Przejdź do głównej zawartości
Wersja robocza
Jest to dokument roboczy, który w dowolnym momencie może zostać zmieniony, zastąpiony lub usunięty. Nie należy korzystać z tego opracowania jako czegoś innego niż dokumentu w trakcie opracowywania.
Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Opracowanie: Sieć Dostępności Cyfrowej
Data zgłoszenia: 13 czerwca 2026 r., ostatnia aktualizacja: 13 czerwca 2026 r.

Wiele sposobów

1. Identyfikator testu​

testID-076

2. Nazwa testu​

Wiele sposobów

3. Profil stosowania testu​

Najniższy profil stosowania: profil rozszerzony

4. Opis testu​

Test sprawdza, czy użytkownikużytkownikosoba, która wchodzi w interakcję z produktem, usługą lub środowiskiem może odnaleźć stronę, usługę lub informację za pomocą więcej niż jednego sposobu nawigacji. Ocenie podlega dostępnośćdostępnośćZakres, w jakim produkty, systemy, usługi, środowiska i obiekty mogą być używane przez ludzi z populacji o najszerszym zakresie cech i możliwości, aby osiągnąć określony cel w określonym kontekście użytkowania (ISO TC 159). Właściwość środowiska (przestrzeni fizycznej, rzeczywistości cyfrowej, systemów informacyjno-komunikacyjnych, produktów, usług), która pozwala osobom z trudnościami funkcjonalnymi (fizycznymi, poznawczymi) na korzystanie z niego na zasadzie równości z innymi. alternatywnych mechanizmów odnajdywania treści, takich jak menu, wyszukiwarka, mapa serwisu, indeks, katalog usług lub powiązane odnośniki.

5. Mapowanie do standardów​

WCAG 2.1 / 2.2​

  • 2.4.5 Wiele sposobów (AA)

Powiązane wymagania​

  • architektura informacji,
  • nawigacjanawigacjaZespół funkcji obejmujących menu oraz linki do elementów strony internetowej lub aplikacji mobilnej, takich jak nagłówki, listy lub tabele, pozwalających użytkownikowi na przemieszczanie się między elementami strony internetowej lub aplikacji mobilnej w serwisie,
  • wyszukiwanie informacji,
  • dostępność usług publicznych.

6. Zastosowanie do treści​

Test stosuje się do:

  • stron internetowych,
  • serwisów publicznych,
  • BIP,
  • portali usługowych,
  • katalogów usług,
  • baz wiedzy,
  • intranetów.

Nie dotyczy pojedynczych stron, które są częścią procesu krok po kroku (np. kolejnych ekranów formularza).

7. Oczekiwany wynik​

Użytkownik może odnaleźć poszukiwaną treść co najmniej na dwa różne sposoby.

Przykładowo:

  • przez menu oraz wyszukiwarkę,
  • przez katalog usług oraz wyszukiwarkę,
  • przez menu oraz mapę serwisu,
  • przez listę tematyczną oraz wyszukiwarkę.

8. Dlaczego to jest ważne​

Użytkownicy poszukują informacji na różne sposoby.

Jedni korzystają z menu, inni z wyszukiwarki, a jeszcze inni z katalogów tematycznych lub mapy serwisu.

Udostępnienie kilku sposobów odnajdywania treści zwiększa skuteczność korzystania z serwisu i zmniejsza ryzyko zagubienia użytkownika.

9. Kogo to dotyczy​

Szczególnie:

  • osób z niepełnosprawnościami poznawczymi,
  • osób starszych,
  • osób rzadko korzystających z serwisu,
  • nowych użytkowników,
  • osób korzystających z technologii wspomagających.

10. Sposób testowania​

Krok 1. Wybór strony docelowej​

Wybierz kilka reprezentatywnych stron lub usług, np.:

  • kartę usługi,
  • aktualność,
  • stronę kontaktową,
  • deklarację dostępności,
  • informację w BIP.

Krok 2. Nawigacja główna​

Sprawdź, czy użytkownik może odnaleźć wybraną treść za pomocą menu lub innego podstawowego mechanizmu nawigacji.

Krok 3. Wyszukiwarka​

Jeżeli w serwisie dostępna jest wyszukiwarka:

sprawdź, czy umożliwia odnalezienie wybranej treści.

Krok 4. Dodatkowy mechanizm odnajdywania treści​

Sprawdź, czy istnieje co najmniej jeden dodatkowy sposób odnalezienia informacji, np.:

  • katalog usług,
  • lista tematyczna,
  • mapa serwisu,
  • indeks,
  • powiązane treści,
  • sekcja „Najczęściej szukane”.

Krok 5. Skuteczność​

Zweryfikuj, czy alternatywne sposoby rzeczywiście prowadzą do tej samej informacji lub usługi.

11. Kryteria oceny wyniku​

Spełnione​

Dla badanych treści dostępne są co najmniej dwa niezależne sposoby ich odnalezienia.

Częściowo spełnione​

Dodatkowe sposoby odnajdywania treści istnieją, ale nie obejmują wszystkich kluczowych informacji lub działają niepełnie.

Niespełnione​

Treści można odnaleźć wyłącznie jednym sposobem.

12. Typowe niezgodności​

  • brak wyszukiwarki w rozbudowanym serwisie,
  • brak mapy serwisu lub katalogu tematycznego,
  • usługi dostępne wyłącznie poprzez wyszukiwarkę,
  • informacje dostępne wyłącznie przez menu,
  • niekompletne wyniki wyszukiwania,
  • niespójne mechanizmy nawigacyjne.

13. Dobre praktyki​

  • udostępnienie wyszukiwarki,
  • publikowanie katalogu usług,
  • utrzymywanie mapy serwisu,
  • stosowanie list tematycznych,
  • prezentowanie powiązanych treści,
  • publikowanie sekcji „Najczęściej załatwiane sprawy”.

14. Wynik testu​

  • Spełnione
  • Częściowo spełnione
  • Niespełnione
  • Nie dotyczy

15. Ustalenia​

Miejsce na opis wyników testu.

16. Przykładowy opis niezgodności do raportu lub deklaracji​

W serwisie nie zapewniono alternatywnych sposobów odnajdywania części informacji lub usług. Użytkownik jest zmuszony korzystać wyłącznie z jednego mechanizmu nawigacyjnego, co może utrudniać odnalezienie potrzebnych treści.

17. Rekomendacje naprawcze​

  • wdrożyć wyszukiwarkę serwisową,
  • utworzyć katalog usług lub indeks tematyczny,
  • opracować mapę serwisu,
  • poprawić powiązania pomiędzy treściami,
  • zapewnić alternatywne ścieżki dotarcia do kluczowych informacji.

18. Powiązane testy​

  • testID-067 Wyszukiwanie w witrynie
  • testID-112 BIP — karta informacji publicznej
  • testID-115 Katalog usług
  • testID-116 Karta usługi
  • testID-123 Strona kontaktowa
  • testID-127 Strona główna
  • testID-129 Strona wielojęzyczna