Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
O wymiarze Zarządzanie i kultura
Opis wymiaru
Kultura organizacyjna to zbiór wspólnych przekonań, wartości, zasad, norm i procesów ustanowionych przez liderów, które tworzą unikalny charakter organizacji i ostatecznie kształtują postawy i zachowania pracowników, decydują, jak pracownicy współpracują i funkcjonują na co dzień.
Kultura organizacyjna składa się ze wspólnych przekonań, wartości, zasad i procesów ustanowionych przez liderów, które ostatecznie kształtują postrzeganie, zachowania i zrozumienie pracowników.
— W3C, Accessibility Maturity Model
Cel wymiaru Kultura organizacyjna
Uwaga. Tekst pochodzi z poprawionej wersji arkusza kalkulacyjnego
Aby wykazać dojrzałość kulturową w zakresie dostępności, wszystkie aspekty działania organizacji, procesy i umiejętności powinny uwzględniać kwestie integracji osób z niepełnosprawnościami. Każdy członek organizacji powinien rozumieć i być wrażliwy na znaczenie dostępności cyfrowej, w tym na swoją osobistą rolę i obowiązki w osiąganiu celów organizacji w zakresie dostępności. Dostępność powinna być integralną częścią różnorodności i integracji w organizacji, z wyraźnym uznaniem korzyści płynących z integracji osób z niepełnosprawnościami oraz wpływu dostępności cyfrowej na osoby z niepełnosprawnościami w celu zapewnienia dostępności miejsc pracy, usług i innych aspektów życia.
Powinno to być poparte postępami lub realizacją punktów sprawdzających kulturę lub innymi kryteriami.
Propozycje tematów zaleceń, rozwiązań i praktyk
- Organizacja ustanawia obejmujące całą organizację polityki i procedury zarządzania dostępnością cyfrową. Oznacza to co najmniej:
- jasne określenie ról organizacyjnych, uprawnień, obowiązków i oczekiwań dotyczących sposobu, w jaki przestrzegana jest zgodność z normami dostępności cyfrowej w przypadku działań związanych z nabywaniem, opracowywaniem, konfiguracją, wdrażaniem i konserwacją technologii
- udokumentowane procesy i procedury testowania zgodności z ustawą o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych lub z rozdziałami 9-11 normy ETSI 301 549
- udokumentowane procesy i procedury dotyczące zgłaszania, oceny, śledzenia i rozwiązywania problemów i skarg związanych ze zgodnością z normami i zapewnianiem dostępności cyfrowej
- Organizacja aktualizuje swoje strategiczne dokumenty programowe o cele i zadania w zakresie zapewniania dostępności cyfrowej albo – alternatywnie – przyjmuje dokument strategiczny definiujący program zapewniania dostępności cyfrowej.
- Organizacja ustanawia w strukturze zarządzania organizacją osobę odpowiedzialną za dostępność cyfrową, który będzie koordynować i nadzorować działania w zakresie zapewniania zgodności z ustawą o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych lub z rozdziałami 9-11 normy ETSI 301 549.
- Organizacja ocenia swoją zdolność i dojrzałość do zapewniania dostępności cyfrowej, aby ustalić, na jakim organizacja znajduje się etapie dojrzałości, i określić, jakie kroki są konieczne do poprawy zdolności do zapewniania dostępności cyfrowej.
- Organizacja opracuje swoją strategię osiągania dojrzałej dostępności cyfrowej, powiązaną z planowaniem strategicznym w całej organizacji, dostosowaną do charakteru, możliwości i warunków działania organizacji.
- Organizacja ustanawia sformalizowany proces lub plan, aby zapewnić, że cała elektroniczna komunikacja organizacji będzie dostępna cyfrowo w maksymalnym możliwym zakresie oraz że organizacja zintegruje z systemem swojej pracy procedury oceny stanu dostępności cyfrowej, w tym przeglądy dostępności treści elektronicznych przed publikacją i dystrybucją, zarówno wewnętrzną, jak i publiczną. Ten proces lub plan obejmuje całą treść elektroniczną, niezależnie od formatu (np. treści internetowe, treści mobilne, prezentacje, dokumenty, arkusze kalkulacyjne, filmy, nagrania audio i posty w mediach społecznościowych).
- Organizacja opracuje plan obowiązkowych szkoleń pracowników, których celem jest uzyskanie lub aktualizacja podstawowej wiedzy o dostępności cyfrowej, zapoznających z aktualną polityką dostępności cyfrowej organizacji i problemami w jej realizacji oraz aktualnym planom i wymaganiom dotyczącym dostępności cyfrowej. Celem szkoleń powinno być również pogłębianie świadomości i uwrażliwianie pracowników na różnorodne potrzeby ludzi, w tym osób z niepełnosprawnościami.
- Organizacja regularnie współpracuje z osobami z niepełnosprawnościami lub z organizacjami osób z niepełnosprawnościami, w tym pracownikami lub grupami zasobów pracowniczych osób z niepełnosprawnościami, aby oceniać, czy technologie informacyjno-komunikacyjne organizacji umożliwiają osobom z niepełnosprawnościami dostęp do informacji i usług publicznych oraz korzystanie z nich w sposób porównywalny z dostępem osób bez niepełnosprawności.
- Organizacja angażuje osoby z niepełnosprawnościami w planowanie i wdrażanie działań na rzecz dostępności cyfrowej.
- Organizacja opracowuje i wdraża zasady oraz tryb przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg w sprawie zapewnienia dostępności cyfrowej.