Przetwarzanie zgłoszeń problemów

Przetwarzanie zgłoszeń jest ważnym elementem systemowego zarządzania dostępnością cyfrową. Zalecenie pomaga organizacjom publicznym organizować proces identyfikacji, rejestrowania, analizowania i rozwiązywania problemów z dostępnością cyfrową oraz wykorzystywać informacje o wykrytych barierach do planowania działań naprawczych i doskonalenia usług. Dzięki temu zgłoszenia użytkowników oraz wyniki działań kontrolnych stają się źródłem wiedzy wspierającym rozwój dostępności cyfrowej w organizacji.