Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Scenariusz testu - Rezerwacja terminu
1. Identyfikator testu
testID-119
2. Nazwa testu
Rezerwacja terminu
3. Profil stosowania testu
Najniższy profil stosowania: profil rozszerzony
4. Opis testu
Test sprawdza, czy użytkownikużytkownikosoba, która wchodzi w interakcję z produktem, usługą lub środowiskiem może samodzielnie:
- odnaleźć usługę wymagającą rezerwacji,
- sprawdzić dostępne terminy,
- wybrać termin wizyty,
- zarezerwować termin,
- otrzymać potwierdzenie rezerwacji,
- zmienić lub anulować rezerwację (jeżeli system udostępnia takie funkcje).
Test obejmuje cały procesprocesPowtarzalny sposób realizacji działań prowadzący do pozyskania, wykorzystania lub udostępnienia informacji oraz do podejmowania decyzji. Procesy są podstawowym mechanizmem funkcjonowania SZDC. rezerwacji, a nie wyłącznie dostępnośćdostępnośćZakres, w jakim produkty, systemy, usługi, środowiska i obiekty mogą być używane przez ludzi z populacji o najszerszym zakresie cech i możliwości, aby osiągnąć określony cel w określonym kontekście użytkowania (ISO TC 159). Właściwość środowiska (przestrzeni fizycznej, rzeczywistości cyfrowej, systemów informacyjno-komunikacyjnych, produktów, usług), która pozwala osobom z trudnościami funkcjonalnymi (fizycznymi, poznawczymi) na korzystanie z niego na zasadzie równości z innymi. pojedynczego kalendarza lub formularza.
5. Mapowanie do standardów
WCAG 2.1 / 2.2
- 1.3.1 Informacje i relacje
- 1.3.2 Znacząca kolejność
- 1.4.1 Użycie koloru
- 1.4.3 KontrastkontrastRóżnica jasności między tekstem lub elementem graficznym a tłem. Odpowiedni kontrast ułatwia odczyt osobom słabowidzącym, użytkownikom urządzeń mobilnych i osobom korzystającym z treści w trudnych warunkach oświetleniowych.
- 2.1.1 Klawiatura
- 2.1.2 Bez pułapki klawiaturowej
- 2.4.3 Kolejność fokusu
- 2.4.6 Nagłówki i etykiety
- 2.4.7 Widoczny fokus
- 3.2.2 Zmiana podczas wprowadzania danych
- 3.3.1 Identyfikacja błędów
- 3.3.2 Etykiety i instrukcje
- 3.3.3 Sugestie korekty błędów
- 4.1.2 Nazwa, rola, wartość
- 4.1.3 Komunikaty o stanie
EN 301 549
- 9.1
- 9.2
- 9.3
- 9.4
6. Zastosowanie do treści
Test stosuje się do:
- systemów rezerwacji wizyt,
- systemów umawiania spotkań,
- rezerwacji konsultacji,
- rezerwacji usług publicznych,
- systemów kolejkowych,
- kalendarzy wizyt,
- formularzy umawiania spotkań.
7. Oczekiwany wynik
Użytkownik może samodzielnie:
- odnaleźć dostępne terminy,
- rozpoznać wolne i zajęte terminy,
- wybrać termin wizyty,
- potwierdzić wybór,
- otrzymać potwierdzenie rezerwacji,
- wykonać proces bez konieczności korzystania z myszy.
8. Dlaczego to jest ważne
Coraz więcej usług publicznych wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu.
Jeżeli proces rezerwacji jest niedostępny, użytkownik może zostać pozbawiony możliwości skorzystania z usługi, mimo że sama usługa jest formalnie dostępna.
Szczególne problemy powodują kalendarze wykorzystujące wyłącznie interakcje wizualne, kolory lub operacje typu przeciągnij i upuść.
9. Kogo to dotyczy
Szczególnie:
- osób niewidomych,
- osób słabowidzących,
- osób korzystających wyłącznie z klawiatury,
- osób z ograniczoną sprawnością rąk,
- osób z niepełnosprawnością poznawczą,
- osób korzystających z technologii wspomagających,
- użytkowników urządzeń mobilnych.
10. Sposób testowania
Krok 1. Odszukanie usługi
Sprawdź, czy użytkownik może odnaleźć funkcję rezerwacji terminu.
Zweryfikuj:
- nazwy przycisków i linków,
- zrozumiałośćzrozumiałośćWłaściwość strony internetowej lub aplikacji mobilnej umożliwiającą użytkownikowi tych stron i aplikacji zrozumienie treści i sposobu ich prezentacji. instrukcji,
- dostępność nawigacji.
Krok 2. Dostępność kalendarza
Sprawdź, czy:
- kalendarz jest dostępny z klawiatury,
- czytnik ekranu odczytuje dni i godziny,
- fokus jest widoczny,
- użytkownik może przechodzić pomiędzy miesiącami.
Krok 3. Dostępność terminów
Sprawdź, czy:
- dostępne i niedostępne terminy są rozróżnialne nie tylko kolorem,
- status terminu jest odczytywany przez technologie wspomagające,
- użytkownik rozumie znaczenie oznaczeń.
Krok 4. Wybór terminu
Sprawdź, czy:
- termin można wybrać bez użycia myszy,
- wybrany termin jest jednoznacznie oznaczony,
- system nie zmienia nieoczekiwanie kontekstu.
Krok 5. Formularz rezerwacji
Sprawdź, czy:
- formularz posiada etykiety,
- pola obowiązkowe są oznaczone,
- instrukcje są zrozumiałe,
- formularz jest obsługiwany klawiaturą.
Krok 6. Obsługa błędów
Celowo wprowadź błędne dane.
Sprawdź, czy:
- błędy są identyfikowane,
- komunikaty wskazują sposób poprawy,
- komunikaty są odczytywane przez technologie wspomagające.
Krok 7. Potwierdzenie rezerwacji
Sprawdź, czy użytkownik:
- otrzymuje potwierdzenie,
- zna datę i godzinę wizyty,
- zna sposób odwołania lub zmiany rezerwacji (jeżeli jest dostępny).
Krok 8. Zmiana lub anulowanie
Jeżeli system przewiduje takie funkcje:
- sprawdź możliwość zmiany terminu,
- sprawdź możliwość anulowania wizyty,
- sprawdź komunikaty potwierdzające wykonanie operacji.
11. Kryteria oceny wyniku
Spełnione
Użytkownik może samodzielnie odnaleźć, wybrać i zarezerwować termin.
Częściowo spełnione
Proces jest możliwy do wykonania, ale występują istotne utrudnienia.
Niespełnione
Użytkownik nie może skutecznie zarezerwować terminu.
12. Typowe niezgodności
- kalendarz niedostępny z klawiatury,
- brak odczytu dat przez czytnik ekranu,
- dostępność terminów oznaczona wyłącznie kolorem,
- brak informacji o wybranym terminie,
- niewidoczny fokus,
- komunikaty błędów niedostępne dla technologii wspomagających,
- brak możliwości wyboru terminu bez myszy,
- brak potwierdzenia rezerwacji,
- nieczytelne oznaczenia terminów.
13. Dobre praktyki
- możliwość wyboru terminu zarówno z kalendarza, jak i listy terminów,
- wyraźne oznaczanie wybranego terminu,
- prezentowanie terminów w formie tekstowej,
- dostępne komunikaty o stanie,
- możliwość filtrowania terminów,
- możliwość ponownego wyboru bez utraty danych,
- czytelne potwierdzenie rezerwacji.
14. Wynik testu
- Spełnione
- Częściowo spełnione
- Niespełnione
- Nie dotyczy
15. Ustalenia
Miejsce na opis wyników testu.
16. Przykładowy opis niezgodności do raportu lub deklaracji
Mechanizm rezerwacji terminu nie jest w pełni dostępny dla użytkowników korzystających wyłącznie z klawiatury. Kalendarz wizyt wymaga użycia myszy do wyboru daty, a informacje o dostępności terminów są przekazywane wyłącznie za pomocą koloru. ProblemproblemUdokumentowana sytuacja wymagająca podjęcia działań. Problem może dotyczyć zarówno stanu dostępności i zgodności zasobów, jak i sposobu funkcjonowania SZDC. utrudnia lub uniemożliwia samodzielne umówienie wizyty części użytkowników.
17. Rekomendacje naprawcze
- zapewnić pełną obsługę kalendarza z klawiatury,
- udostępnić alternatywną listę terminów,
- nie opierać informacji wyłącznie na kolorze,
- zapewnić poprawny odczyt terminów przez technologie wspomagające,
- zapewnić dostępne komunikaty o stanie,
- umożliwić zmianę i anulowanie rezerwacji w dostępny sposób.
18. Powiązane testy
- testID-117 Złożenie wniosku
- testID-118 Rejestracja / Logowanie
- testID-037 Formularz elektroniczny
- testID-035 Dostęp z klawiatury
- testID-036 Kolejność fokusu
- testID-040 Komunikaty o stanie
- testID-023 Użycie koloru
- testID-026 Identyfikacja błędów
- testID-027 Sugestie korekty błędów
- testID-094 Przeciąganie
- testID-098 Fokus niezakryty