Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Budowanie świadomości organizacyjnej
Definicja
Budowanie świadomości organizacyjnej jest usługą polegającą na budowaniu wspólnego rozumienia znaczenia dostępności cyfrowej, odpowiedzialności organizacji oraz roli poszczególnych osób w jej zapewnianiu.
Rezultatem usługi jest wzrost świadomości kierownictwa i pracowników, stworzenie sprzyjającej kultury organizacyjnej oraz zwiększenie gotowości organizacji do podejmowania działań na rzecz dostępności.
Cel usługi
Celem usługi jest stworzenie wspólnego rozumienia, dlaczego organizacjaorganizacjaGrupa ludzi, instytucja lub państwo, które działają razem, by osiągnąć wspólne cele, posiadając ustaloną strukturę. Zobacz także: podmiot publiczny zapewnia dostępnośćdostępnośćZakres, w jakim produkty, systemy, usługi, środowiska i obiekty mogą być używane przez ludzi z populacji o najszerszym zakresie cech i możliwości, aby osiągnąć określony cel w określonym kontekście użytkowania (ISO TC 159). Właściwość środowiska (przestrzeni fizycznej, rzeczywistości cyfrowej, systemów informacyjno-komunikacyjnych, produktów, usług), która pozwala osobom z trudnościami funkcjonalnymi (fizycznymi, poznawczymi) na korzystanie z niego na zasadzie równości z innymi. cyfrową, jakie korzyści przynosi ona użytkownikom i organizacji oraz jakie znaczenie mają decyzje i codzienne działania poszczególnych osób dla osiągania tego celu.
Kiedy warto rozważyć usługę?
Usługa jest szczególnie przydatna, gdy:
- organizacja rozpoczyna budowę systemu zapewniania dostępności cyfrowej;
- planowane jest wdrożenie nowych zasad, standardów lub procedur;
- kierownictwokierownictwoOsoba albo organ odpowiedzialny za zatwierdzenie zasad postępowania, zapewnienie warunków organizacyjnych oraz rozstrzyganie przypadków wymagających decyzji zarządczej. chce zwiększyć zaangażowanie pracowników;
- dostępność jest postrzegana wyłącznie jako problemproblemUdokumentowana sytuacja wymagająca podjęcia działań. Problem może dotyczyć zarówno stanu dostępności i zgodności zasobów, jak i sposobu funkcjonowania SZDC. techniczny lub prawny;
- pracownicy nie dostrzegają związku pomiędzy własnymi obowiązkami a dostępnością;
- organizacja przygotowuje większy program zmian dotyczących dostępności.
Jakie rezultaty organizacja chce osiągnąć?
Organizacja chce uzyskać przede wszystkim:
- wspólne rozumienie znaczenia dostępności cyfrowej;
- większe zaangażowanie kierownictwa i pracowników;
- zrozumienie odpowiedzialności poszczególnych ról;
- większą gotowość do stosowania nowych zasad działania;
- kulturę organizacyjną sprzyjającą uwzględnianiu potrzeb wszystkich użytkowników.
Na czym polega usługa?
Usługa polega na przygotowaniu i przeprowadzeniu działań, które pomagają kierownictwu i pracownikom zrozumieć znaczenie dostępności cyfrowej oraz jej wpływ na realizację zadań organizacji.
Może obejmować między innymi:
- analizę potrzeb organizacji;
- przygotowanie programu budowania świadomości;
- spotkania dla kierownictwa;
- warsztaty lub seminaria dla pracowników;
- przygotowanie materiałów informacyjnych;
- opracowanie planu komunikacji wewnętrznej;
- przygotowanie materiałów wspierających dalsze działania organizacji.
Usługa koncentruje się na budowaniu wspólnego rozumienia problemu i motywacji do działania. Nie służy przekazywaniu specjalistycznych umiejętności potrzebnych do wykonywania konkretnych zadań.
Jakich rezultatów należy oczekiwać?
Rezultatem usługi powinny być:
- program działań budujących świadomość organizacyjną;
- materiały informacyjne dostosowane do potrzeb organizacji;
- rekomendacje dotyczące komunikacji wewnętrznej;
- propozycje działań wspierających rozwój kultury dostępności;
- plan dalszych działań wspierających rozwój kompetencji organizacji.
Jakie materiały stanowią podstawę odbioru usługi?
Podstawę odbioru usługi powinny stanowić:
- raport z analizy potrzeb;
- program działań;
- przygotowane materiały informacyjne i edukacyjne;
- rekomendacje dotyczące dalszych działań;
- podsumowanie przeprowadzonych działań.
Odpowiedzialność wykonawcy
Wykonawca odpowiada za:
- analizę potrzeb organizacji;
- przygotowanie programu działań;
- przeprowadzenie uzgodnionych działań;
- przygotowanie materiałów wspierających;
- przedstawienie rekomendacji dotyczących dalszego rozwijania świadomości organizacyjnej.
Wykonawca nie odpowiada za wdrożenie zmian organizacyjnych ani za utrzymanie długofalowych efektów po zakończeniu usługi.
Odpowiedzialność organizacji
Organizacja odpowiada za:
- określenie celów usługi;
- zapewnienie udziału kierownictwa oraz właściwych grup pracowników;
- wykorzystanie rezultatów usługi podczas wdrażania zmian organizacyjnych;
- prowadzenie dalszych działań komunikacyjnych i edukacyjnych.
Czego usługa nie obejmuje?
Usługa nie obejmuje:
- przygotowania pracowników do wykonywania specjalistycznych zadań;
- organizacji systemu rozwoju kompetencji;
- opracowania standardów lub procedur;
- wdrażania zmian organizacyjnych;
- prowadzenia specjalistycznych szkoleń stanowiskowych.
Usługi te mogą być przedmiotem odrębnych usług wsparcia kompetencyjnego lub organizacyjnego.
Powiązane usługi
Z usługą są szczególnie powiązane:
- Zbudowanie podstaw systemu wsparcia kompetencyjnego pracowników;
- Tworzenie wewnętrznych standardów dostępności;
- Tworzenie programów szkoleń wewnętrznych i przygotowanie kadry trenerskiej;
- Tworzenie dostępnościowego onboardingu pracowników;
- Tworzenie „Biblioteczki dostępności”;
- Tworzenie pierwszej linii wsparcia dostępności.
Co należy określić przy zamawianiu?
Przy zamawianiu usługi warto określić:
- dlaczego organizacja chce budować świadomość dostępności;
- jakie problemy mają zostać rozwiązane;
- jakie grupy odbiorców powinny zostać objęte działaniami;
- jakie działania zostały już wcześniej przeprowadzone;
- jakie rezultaty organizacja chce osiągnąć po zakończeniu usługi.
Najważniejsza zasada
Świadomość organizacyjna nie jest celem samym w sobie. Jej zadaniem jest stworzenie warunków sprzyjających trwałym zmianom sposobu działania organizacji. Dlatego przedmiotem usługi nie powinno być przeprowadzenie szkolenia, lecz zwiększenie gotowości kierownictwa i pracowników do wspólnego zapewniania dostępności cyfrowej.