Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Tworzenie wspólnego wsparcia kompetencyjnego dla jednostek podległych
Definicja
Tworzenie wspólnego wsparcia kompetencyjnego dla jednostek podległych jest usługą polegającą na przygotowaniu wspólnych rozwiązań wspierających rozwój kompetencji pracowników wielu jednostek organizacyjnych.
Rezultatem usługi jest wspólny system wsparcia kompetencyjnego obejmujący rozwiązania dostosowane do potrzeb jednostek organizacyjnych oraz osoby, które podczas jego wspólnego projektowania zdobyły praktyczne umiejętności organizowania, utrzymywania i rozwijania wspólnych mechanizmów wspierających rozwój kompetencji w całej strukturze organizacyjnej.
Cel usługi
Celem usługi jest stworzenie wspólnego systemu wspierania rozwoju kompetencji, który umożliwi wielu jednostkom organizacyjnym korzystanie z tych samych standardów, materiałów, narzędzi i doświadczeń oraz ograniczy konieczność wielokrotnego opracowywania podobnych rozwiązań.
Kiedy warto rozważyć usługę?
Usługa jest szczególnie przydatna, gdy:
- organizacjaorganizacjaGrupa ludzi, instytucja lub państwo, które działają razem, by osiągnąć wspólne cele, posiadając ustaloną strukturę. Zobacz także: podmiot publiczny nadrzędna odpowiada za wspieranie wielu jednostek organizacyjnych;
- poszczególne jednostki wykonują podobne zadania związane z dostępnością cyfrową;
- każda jednostka samodzielnie opracowuje podobne materiały i rozwiązania;
- konieczne jest zapewnienie spójnego poziomu kompetencji i jakości działań;
- organizacja chce ograniczyć koszty rozwoju kompetencji;
- planowane jest stworzenie wspólnego centrum kompetencji lub systemu wsparcia.
Jakie rezultaty organizacja chce osiągnąć?
Organizacja chce uzyskać przede wszystkim:
- rozwinięcie umiejętności projektowania, organizowania i rozwijania wspólnego systemu wsparcia kompetencyjnego dla wielu jednostek organizacyjnych;
- wypracowanie wspólnego sposobu współpracy jednostek w zakresie rozwoju kompetencji dotyczących dostępności cyfrowej;
- pogłębienie praktycznego rozumienia zasad współdzielenia wiedzy, materiałów i doświadczeń pomiędzy jednostkami organizacyjnymi;
- wspólny system wsparcia obejmujący standardy, materiały szkoleniowe, biblioteczkę dostępności, konsultacje, programy wdrażania pracowników oraz inne wspólne zasoby;
- ograniczenie powielania pracy wykonywanej niezależnie przez poszczególne jednostki;
- zwiększenie spójności stosowanych rozwiązań i materiałów;
- bardziej efektywne wykorzystanie wiedzy i doświadczenia zgromadzonego w całej organizacji;
- stworzenie zdolności do samodzielnego rozwijania wspólnego systemu wsparcia kompetencyjnego.
Na czym polega usługa?
Usługa polega na wspólnym zaprojektowaniu modelu wsparcia kompetencyjnego dla wielu jednostek organizacyjnych oraz przygotowaniu osób odpowiedzialnych za jego utrzymywanie i rozwijanie.
Może obejmować między innymi:
- analizę potrzeb poszczególnych jednostek organizacyjnych;
- identyfikację obszarów, w których możliwe jest wykorzystanie wspólnych rozwiązań;
- określenie zakresu wspólnych i lokalnych działań;
- zaprojektowanie wspólnych standardów, materiałów i usług wspierających rozwój kompetencji;
- opracowanie zasad współpracy pomiędzy jednostkami;
- określenie sposobu utrzymywania i rozwijania wspólnych zasobów;
- przygotowanie osób odpowiedzialnych za koordynowanie systemu wsparcia;
- opracowanie zasad oceny skuteczności funkcjonowania systemu.
Usługa koncentruje się na rozwijaniu praktycznych umiejętności organizowania wspólnego systemu wsparcia kompetencyjnego. Standardy, materiały, biblioteczki, konsultacje czy programy szkoleniowe są elementami tego systemu, natomiast jego rzeczywistą wartością jest zdolność organizacjizdolność organizacjiMożliwość trwałego zapewniania dostępności cyfrowej. Zdolność organizacji wynika ze stanu systemu zapewniania dostępności cyfrowej, a nie z pojedynczych działań lub pojedynczych osób. do wspólnego rozwijania kompetencji i efektywnego wykorzystywania wspólnych zasobów.
Jakich rezultatów należy oczekiwać?
Rezultatem usługi powinny być:
- model wspólnego systemu wsparcia kompetencyjnego;
- zasady współpracy pomiędzy jednostkami organizacyjnymi;
- opis wspólnych usług, materiałów i zasobów;
- osoby przygotowane do koordynowania i rozwijania systemu;
- pogłębione praktyczne rozumienie zasad organizowania wspólnego wsparcia kompetencyjnego;
- rekomendacje dotyczące dalszego rozwoju systemu.
Jakie materiały stanowią podstawę odbioru usługi?
Podstawę odbioru usługi powinny stanowić:
- opis modelu wspólnego wsparcia kompetencyjnego;
- zasady współpracy pomiędzy jednostkami;
- opis wspólnych zasobów i usług;
- plan utrzymywania i rozwijania systemu;
- rekomendacje dotyczące jego dalszego doskonalenia.
Odpowiedzialność wykonawcy
Wykonawca odpowiada za:
- analizę potrzeb organizacji i jednostek podległych;
- zaprojektowanie modelu wspólnego wsparcia;
- opracowanie zasad współpracy;
- przekazanie praktycznych umiejętności organizowania i rozwijania wspólnego systemu;
- przygotowanie rekomendacji dotyczących dalszego rozwoju rozwiązania.
Wykonawca nie odpowiada za bieżące funkcjonowanie wspólnego systemu wsparcia po zakończeniu usługi.
Odpowiedzialność organizacji
Organizacja odpowiada za:
- zapewnienie udziału przedstawicieli jednostek organizacyjnych;
- określenie zakresu wspólnych i lokalnych działań;
- zatwierdzenie modelu współpracy;
- wdrożenie wspólnego systemu wsparcia;
- utrzymywanie i rozwijanie wspólnych rozwiązań.
Czego usługa nie obejmuje?
Usługa nie obejmuje:
- prowadzenia wspólnego systemu wsparcia po zakończeniu projektu;
- wykonywania zadań należących do jednostek organizacyjnych;
- zastępowania lokalnych działań rozwojowych;
- prowadzenia szkoleń dla wszystkich pracowników jednostek;
- świadczenia bieżących usług doradczych.
Usługi te mogą stanowić przedmiot odrębnych usług eksperckich lub wsparcia kompetencyjnego.
Powiązane usługi
Z usługą są szczególnie powiązane:
- Zbudowanie podstaw systemu wsparcia kompetencyjnego pracowników;
- Tworzenie programów szkoleń wewnętrznych i przygotowanie kadry trenerskiej;
- Tworzenie programu wdrażania nowych pracowników w zakresie dostępności cyfrowej;
- Tworzenie „Biblioteczki dostępności”;
- Tworzenie pierwszej linii wsparcia dostępności.
Co należy określić przy zamawianiu?
Przy zamawianiu usługi warto określić:
- jakie jednostki organizacyjne mają zostać objęte wspólnym systemem;
- jakie rozwiązania mają być wspólne, a jakie pozostaną lokalne;
- jakie materiały i usługi już funkcjonują;
- kto będzie odpowiadał za koordynację systemu;
- jakie zasoby organizacja zamierza współdzielić;
- jakie rezultaty organizacja chce osiągnąć.
Najważniejsza zasada
Największą wartością usługi nie jest opracowanie wspólnych materiałów ani uruchomienie wspólnych usług, lecz stworzenie trwałego mechanizmu współpracy pomiędzy jednostkami organizacyjnymi. Dzięki wspólnemu systemowi wsparcia kompetencyjnego wiedza, doświadczenia i opracowane rozwiązania są wykorzystywane wielokrotnie, co zwiększa spójność działań, ogranicza koszty oraz przyspiesza rozwój kompetencji w całej organizacji.