Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Tworzenie zasad i metod kontroli dostępności treści internetowych przed publikacją
Definicja
Tworzenie zasad i metod kontroli dostępności treści internetowych przed publikacją jest usługą polegającą na opracowaniu sposobu sprawdzania dostępności treści internetowych przed ich opublikowaniem.
Rezultatem usługi są metody kontroli dostosowane do sposobu publikowania treści w organizacji, materiały pomocnicze wspierające wykonywanie ocen oraz pracownicy, którzy podczas ich wspólnego opracowywania zdobyli praktyczne umiejętności oceniania dostępności treści internetowych i są przygotowani do samodzielnego rozwijania oraz doskonalenia przyjętych metod kontroli.
Cel usługi
Celem usługi jest stworzenie w organizacji skutecznego i jednolitego sposobu sprawdzania dostępności treści internetowych przed ich publikacją oraz przygotowanie pracowników do samodzielnego wykonywania takich ocen.
Kiedy warto rozważyć usługę?
Usługa jest szczególnie przydatna, gdy:
- organizacjaorganizacjaGrupa ludzi, instytucja lub państwo, które działają razem, by osiągnąć wspólne cele, posiadając ustaloną strukturę. Zobacz także: podmiot publiczny regularnie publikuje treści na stronach internetowych, w intranecie lub innych serwisach;
- treści przygotowują i publikują pracownicy różnych komórek organizacyjnych;
- organizacja chce zapobiegać publikowaniu treści niedostępnych;
- występują powtarzające się błędy dostępności lub jakości publikowanych treści;
- planowane jest wdrożenie wewnętrznych procedur zapewniania jakości publikacji;
- organizacja chce ograniczyć liczbę poprawek wykonywanych po opublikowaniu treści.
Jakie rezultaty organizacja chce osiągnąć?
Organizacja chce uzyskać przede wszystkim:
- rozwinięcie umiejętności oceniania dostępności treści internetowych oraz opracowywania i rozwijania metod ich kontroli;
- wypracowanie wspólnego sposobu sprawdzania dostępności treści internetowych przed publikacją;
- pogłębienie praktycznego rozumienia wymagań dostępności dotyczących treści internetowych przez osoby odpowiedzialne za przygotowywanie i rozwijanie metod kontroli;
- zestaw zasad, metod kontroli oraz materiałów pomocniczych wspierających ocenę;
- ujednolicenie sposobu kontroli treści internetowych w całej organizacji;
- ograniczenie liczby błędów dostępności i jakości publikowanych treści;
- skrócenie czasu wykonywania kontroli dzięki stosowaniu jednolitych metod;
- stworzenie zdolności do samodzielnego rozwijania zasad i metod kontroli.
Na czym polega usługa?
Usługa polega na wspólnym opracowaniu sposobu oceniania dostępności treści internetowych oraz przygotowaniu pracowników do jego stosowania i dalszego rozwijania.
Może obejmować między innymi:
- analizę obecnego sposobu przygotowywania i publikowania treści;
- identyfikację najczęściej występujących problemów dostępności;
- opracowanie zasad kontroli dostępności treści internetowych;
- przygotowanie list kontrolnych, instrukcji i materiałów pomocniczych;
- dobór narzędzi wspomagających kontrolę;
- wspólne wykonywanie przykładowych ocen;
- opracowanie zasad dokumentowania wyników kontroli;
- przygotowanie osób odpowiedzialnych za rozwijanie metod kontroli.
Usługa koncentruje się na rozwijaniu praktycznych umiejętności oceniania dostępności treści internetowych. Opracowane metody, materiały pomocnicze i narzędzia stanowią środki wspierające codzienną kontrolę jakości publikacji oraz budowanie trwałych kompetencji organizacji.
Jakich rezultatów należy oczekiwać?
Rezultatem usługi powinny być:
- zasady i metody kontroli dostępności treści internetowych;
- zestaw materiałów pomocniczych wspierających wykonywanie ocen;
- rekomendacje dotyczące wykorzystania narzędzi wspomagających kontrolę;
- osoby przygotowane do wykonywania ocen oraz rozwijania metod kontroli;
- pogłębione praktyczne rozumienie wymagań dostępności treści internetowych przez osoby uczestniczące w realizacji usługi;
- rekomendacje dotyczące dalszego doskonalenia procesu kontroli.
Jakie materiały stanowią podstawę odbioru usługi?
Podstawę odbioru usługi powinny stanowić:
- dokument opisujący zasady i metody kontroli;
- listy kontrolne, instrukcje i inne materiały pomocnicze;
- opis wykorzystywanych narzędzi;
- przykładowe wyniki przeprowadzonych ocen;
- rekomendacje dotyczące utrzymywania i rozwijania metod kontroli.
Odpowiedzialność wykonawcy
Wykonawca odpowiada za:
- analizę potrzeb organizacji;
- opracowanie zasad i metod kontroli;
- przygotowanie materiałów pomocniczych;
- dobór odpowiednich narzędzi;
- przekazanie praktycznych umiejętności wykonywania ocen;
- przygotowanie rekomendacji dotyczących dalszego rozwoju metod kontroli.
Wykonawca nie odpowiada za wykonywanie bieżących ocen treści internetowych po zakończeniu usługi.
Odpowiedzialność organizacji
Organizacja odpowiada za:
- wskazanie rodzajów treści objętych kontrolą;
- zapewnienie udziału osób odpowiedzialnych za przygotowywanie i publikowanie treści;
- zatwierdzenie opracowanych zasad;
- wdrożenie metod kontroli do codziennej pracy;
- utrzymywanie i rozwijanie zasad, metod oraz materiałów pomocniczych.
Czego usługa nie obejmuje?
Usługa nie obejmuje:
- wykonywania bieżących kontroli wszystkich publikowanych treści;
- poprawiania wykrytych błędów dostępności;
- opracowywania wzorców treści internetowych;
- prowadzenia audytów zgodności serwisów internetowych;
- stałego nadzorowania procesu publikowania.
Usługi te mogą stanowić przedmiot odrębnych usług eksperckich lub wsparcia kompetencyjnego.
Powiązane usługi
Z usługą są szczególnie powiązane:
- Tworzenie wzorców treści internetowych;
- Tworzenie wewnętrznych standardów dostępności;
- Tworzenie programów szkoleń wewnętrznych i przygotowanie kadry trenerskiej;
- Tworzenie „Biblioteczki dostępności”;
- Okresowa ocenaocenaWynik analizy informacji prowadzący do sformułowania wniosku stanowiącego podstawę podjęcia decyzji. Ocena może dotyczyć między innymi stanu dostępności i zgodności, skuteczności działań, dojrzałości organizacji, ryzyka lub możliwości zapewnienia dostępności. stanu dostępności i zgodności stron internetowych.
Co należy określić przy zamawianiu?
Przy zamawianiu usługi warto określić:
- jakie rodzaje treści mają być objęte kontrolą;
- kto przygotowuje i publikuje treści;
- jakie problemy występują obecnie;
- jakie narzędzia są już wykorzystywane;
- kto będzie odpowiedzialny za wykonywanie ocen i rozwijanie metod kontroli;
- jakie rezultaty organizacja chce osiągnąć.
Najważniejsza zasada
Największą wartością usługi nie jest opracowanie procedur ani materiałów pomocniczych, lecz rozwinięcie praktycznych umiejętności oceniania dostępności treści internetowych. Wspólne opracowanie zasad i metod kontroli pozwala przełożyć wymagania dostępności na codzienną praktykę redakcyjną organizacji oraz przygotowuje pracowników do samodzielnego wykonywania ocen i ciągłego doskonalenia jakości publikowanych treści.