Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Podstawy tworzenia dostępnych dokumentów i treści
2. Definicja
Usługa polegająca na przygotowaniu osób odpowiedzialnych za tworzenie dokumentów i treści cyfrowych do stosowania podstawowych zasad dostępności oraz stworzeniu pierwszych materiałów wspierających ich codzienną pracę.
Rezultatem usługi są osoby przygotowane do tworzenia dostępnych dokumentów i treści oraz pierwsze praktyczne materiały wspierające pozostałych pracowników, takie jak krótkie instrukcje, listy kontrolne, odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania lub przykłady dobrych praktyk. Materiały te mogą stać się zalążkiem rozwijanych później standardów, szablonów i innych środków wspierających zapewnianie dostępności cyfrowej.
3. Cel usługi
Przygotowanie organizacji do tworzenia dostępnych dokumentów i treści poprzez rozwinięcie podstawowych kompetencji wybranych pracowników oraz rozpoczęcie budowania wewnętrznych rozwiązań wspierających zapewnianie dostępności.
4. Kiedy warto rozważyć usługę?
Usługa jest szczególnie przydatna, gdy organizacjaorganizacjaGrupa ludzi, instytucja lub państwo, które działają razem, by osiągnąć wspólne cele, posiadając ustaloną strukturę. Zobacz także: podmiot publiczny:
- rozpoczyna działania związane z zapewnianiem dostępności dokumentów i treści;
- chce przygotować osoby odpowiedzialne za publikowanie dokumentów lub treści;
- planuje opracowanie własnych standardów lub szablonów;
- chce stworzyć zespół, który będzie rozwijał rozwiązania wspierające pozostałych pracowników.
5. Jakie rezultaty organizacja chce osiągnąć?
Organizacja chce, aby:
- wybrane osoby potrafiły tworzyć dostępne dokumenty i treści;
- w organizacji pojawiły się pierwsze wspólne zasady ich przygotowywania;
- powstały podstawowe materiały pomocnicze wykorzystywane przez innych pracowników;
- możliwe było dalsze rozwijanie kompetencji organizacji.
6. Na czym polega usługa?
Usługa obejmuje przekazanie podstawowej wiedzy oraz praktyczne wykonywanie zadań związanych z przygotowywaniem dostępnych dokumentów i treści.
Jeżeli pozwala na to charakter przedsięwzięcia, uczestnicy opracowują również pierwsze materiały, które będą mogły być wykorzystywane przez pozostałych pracowników podczas codziennej pracy.
7. Jakich rezultatów należy oczekiwać?
Rezultatami usługi powinny być:
- osoby przygotowane do tworzenia dostępnych dokumentów i treści;
- przykładowe rozwiązania wykonane zgodnie z wymaganiami dostępności;
- krótkie instrukcje wykonywania najczęstszych czynności;
- listy kontrolne ułatwiające samodzielną weryfikację;
- odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania (FAQ);
- propozycje dalszych działań rozwijających kompetencje organizacji.
8. Jakie materiały stanowią podstawę odbioru usługi?
Podstawę odbioru mogą stanowić między innymi:
- program szkolenia;
- materiały dydaktyczne;
- przykładowe dostępne dokumenty i treści;
- opracowane instrukcje;
- listy kontrolne;
- FAQ;
- materiały przygotowane przez uczestników podczas warsztatów.
9. Odpowiedzialność wykonawcy
Wykonawca odpowiada za:
- przygotowanie programu odpowiadającego potrzebom organizacji;
- przekazanie wiedzy i prowadzenie ćwiczeń praktycznych;
- wsparcie uczestników podczas wykonywania zadań;
- przygotowanie lub współtworzenie uzgodnionych materiałów stanowiących rezultat usługi.
10. Odpowiedzialność organizacji
Organizacja odpowiada za:
- wybór uczestników, którzy będą rozwijali dostępnośćdostępnośćZakres, w jakim produkty, systemy, usługi, środowiska i obiekty mogą być używane przez ludzi z populacji o najszerszym zakresie cech i możliwości, aby osiągnąć określony cel w określonym kontekście użytkowania (ISO TC 159). Właściwość środowiska (przestrzeni fizycznej, rzeczywistości cyfrowej, systemów informacyjno-komunikacyjnych, produktów, usług), która pozwala osobom z trudnościami funkcjonalnymi (fizycznymi, poznawczymi) na korzystanie z niego na zasadzie równości z innymi. dokumentów i treści;
- zapewnienie możliwości wykorzystania zdobytych kompetencji;
- rozwijanie i aktualizowanie materiałów powstałych podczas realizacji usługi;
- wykorzystanie rezultatów jako podstawy kolejnych działań.
11. Czego usługa nie obejmuje?
Usługa nie obejmuje:
- opracowania pełnych standardów organizacyjnych;
- przygotowania kompletnego systemu szkoleń wewnętrznych;
- opracowania wszystkich szablonów dokumentów;
- zorganizowania systemu wsparcia pracowników;
- zapewnienia trwałej zmiany sposobu działania organizacji bez dalszych działań.
12. Powiązane usługi
Po zakończeniu usługi warto rozważyć:
- Tworzenie programu szkoleń wewnętrznych i przygotowanie kadry trenerskiej;
- Tworzenie wewnętrznych standardów dostępności;
- Tworzenie szablonów podstawowych dokumentów;
- Tworzenie wzorców treści internetowych;
- Tworzenie pierwszej linii wsparcia.
13. Co należy określić przy zamawianiu?
W szczególności warto określić:
- jakie rodzaje dokumentów i treści są tworzone w organizacji;
- jakie zadania wykonują uczestnicy;
- jakie materiały pomocnicze powinny powstać podczas realizacji usługi;
- kto będzie korzystał z rezultatów;
- jakie działania organizacja planuje po zakończeniu usługi.
14. Najważniejsza zasada
Nie zamawiaj szkolenia wyłącznie po to, aby przekazać wiedzę uczestnikom. Wykorzystaj je do przygotowania osób, które będą budowały organizacyjne podstawy zapewniania dostępności dokumentów i treści oraz do opracowania pierwszych materiałów wspierających pracę całej organizacji.