Przejdź do głównej zawartości
Wersja robocza
Jest to dokument roboczy, który w dowolnym momencie może zostać zmieniony, zastąpiony lub usunięty. Nie należy korzystać z tego opracowania jako czegoś innego niż dokumentu w trakcie opracowywania.
Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.

Tworzenie wzorców treści internetowych

Opracowanie: Stefan Wajda
Data zgłoszenia: 19 lipca 2026 r., ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2026 r.

Definicja​

Tworzenie wzorców treści internetowych jest usługą polegającą na opracowaniu wzorcowych rozwiązań dla najczęściej publikowanych treści internetowych oraz przygotowaniu pracowników do ich stosowania.

Rezultatem usługi są wzorce treści odpowiadające sposobowi komunikacji organizacji oraz osoby przygotowane do ich wykorzystywania i rozwijania.

Cel usługi​

Celem usługi jest ułatwienie pracownikom tworzenia dostępnych, spójnych i wysokiej jakości treści internetowych poprzez opracowanie wzorców odpowiadających potrzebom organizacji oraz przygotowanie pracowników do ich świadomego wykorzystywania i rozwijania.

Kiedy warto rozważyć usługę?​

Usługa jest szczególnie przydatna, gdy:

  • organizacjaorganizacjaGrupa ludzi, instytucja lub państwo, które działają razem, by osiągnąć wspólne cele, posiadając ustaloną strukturę. Zobacz także: podmiot publiczny publikuje dużą liczbę podobnych treści internetowych;
  • poszczególne komórki organizacyjne publikują treści w różny sposób;
  • występują powtarzalne problemy z dostępnością lub jakością publikowanych treści;
  • organizacja chce ujednolicić sposób komunikowania się z użytkownikami;
  • planowane jest opracowanie wewnętrznych standardów publikowania treści;
  • organizacja chce ograniczyć liczbę błędów pojawiających się podczas przygotowywania publikacji.

Jakie rezultaty organizacja chce osiągnąć?​

Organizacja chce uzyskać przede wszystkim:

  • rozwinięcie umiejętności tworzenia dostępnych treści internetowych oraz opracowywania i rozwijania wzorców publikacji;
  • wypracowanie wspólnego sposobu redagowania i publikowania treści zgodnie z wymaganiami dostępności oraz zasadami komunikacji organizacji;
  • pogłębienie praktycznego rozumienia wymagań dostępności dotyczących treści internetowych przez osoby odpowiedzialne za przygotowywanie i rozwijanie wzorców;
  • zestaw wzorców najczęściej publikowanych treści internetowych;
  • ujednolicenie sposobu przygotowywania i publikowania treści;
  • ograniczenie liczby błędów dostępności oraz błędów redakcyjnych;
  • skrócenie czasu przygotowywania nowych publikacji;
  • stworzenie zdolności do samodzielnego rozwijania kolejnych wzorców treści.

Na czym polega usługa?​

Usługa polega na analizie najczęściej publikowanych treści internetowych, wspólnym opracowaniu ich wzorcowych postaci oraz przygotowaniu pracowników do stosowania wypracowanych rozwiązań.

Może obejmować między innymi:

  • analizę sposobu publikowania treści w organizacji;
  • identyfikację najczęściej publikowanych typów treści;
  • opracowanie wzorców artykułów, komunikatów, ogłoszeń, informacji, opisów usług oraz innych typowych publikacji;
  • wypracowanie zasad stosowania nagłówków, list, odsyłaczy, tabel, grafik oraz materiałów multimedialnych;
  • wspólne opracowanie przykładów dobrych praktyk;
  • przygotowanie osób odpowiedzialnych za rozwijanie wzorców;
  • opracowanie zasad zarządzania wzorcami.

Usługa koncentruje się na rozwijaniu praktycznych umiejętności tworzenia dostępnych treści internetowych. Opracowanie wzorców stanowi narzędzie wspierające osiągnięcie tego celu, a nie jedyny rezultat usługi.

Jakich rezultatów należy oczekiwać?​

Rezultatem usługi powinny być:

  • zestaw wzorców najczęściej publikowanych treści internetowych;
  • opis zasad korzystania z przygotowanych wzorców;
  • osoby przygotowane do tworzenia dostępnych treści oraz rozwijania wzorców;
  • pogłębione praktyczne rozumienie zasad redagowania dostępnych treści internetowych przez osoby uczestniczące w realizacji usługi;
  • rekomendacje dotyczące dalszego rozwijania zbioru wzorców.

Jakie materiały stanowią podstawę odbioru usługi?​

Podstawę odbioru usługi powinny stanowić:

  • opracowane wzorce treści;
  • dokument opisujący sposób korzystania z wzorców;
  • zasady rozwijania i aktualizowania wzorców;
  • rekomendacje dotyczące dalszego rozwoju zbioru wzorców.

Odpowiedzialność wykonawcy​

Wykonawca odpowiada za:

  • analizę potrzeb organizacji;
  • opracowanie wzorców treści;
  • dostosowanie ich do sposobu komunikacji organizacji;
  • przekazanie wiedzy i praktycznych umiejętności niezbędnych do dalszego rozwijania wzorców;
  • przygotowanie rekomendacji dotyczących utrzymywania i rozwoju zbioru wzorców.

Wykonawca nie odpowiada za bieżące redagowanie treści internetowych ani za późniejsze utrzymywanie wzorców.

Odpowiedzialność organizacji​

Organizacja odpowiada za:

  • wskazanie rodzajów treści objętych usługą;
  • zapewnienie udziału osób odpowiedzialnych za publikowanie treści;
  • zatwierdzenie opracowanych wzorców;
  • wdrożenie wzorców do codziennej pracy;
  • utrzymywanie i rozwijanie zbioru wzorców.

Czego usługa nie obejmuje?​

Usługa nie obejmuje:

  • przygotowania wszystkich treści publikowanych przez organizację;
  • bieżącego redagowania lub publikowania treści;
  • kontroli jakości publikowanych materiałów;
  • prowadzenia specjalistycznych szkoleń z obsługi systemów CMS;
  • bieżącego utrzymywania wzorców po zakończeniu usługi.

Usługi te mogą być przedmiotem odrębnych usług wsparcia kompetencyjnego.

Powiązane usługi​

Z usługą są szczególnie powiązane:

  • Tworzenie wewnętrznych standardów dostępności;
  • Tworzenie szablonów podstawowych dokumentów;
  • Tworzenie zasad i metod kontroli dostępności treści internetowych przed publikacją;
  • Tworzenie programów szkoleń wewnętrznych i przygotowanie kadry trenerskiej;
  • Tworzenie „Biblioteczki dostępności”.

Co należy określić przy zamawianiu?​

Przy zamawianiu usługi warto określić:

  • jakie rodzaje treści mają zostać objęte usługą;
  • jakie problemy występują obecnie podczas przygotowywania publikacji;
  • jakie systemy publikacji są wykorzystywane;
  • jakie rozwiązania i wzorce funkcjonują już w organizacji;
  • kto będzie odpowiedzialny za rozwijanie wzorców;
  • jakie rezultaty organizacja chce osiągnąć.

Najważniejsza zasada​

Największą wartością usługi nie jest opracowanie zbioru wzorców treści, lecz rozwinięcie praktycznych umiejętności tworzenia dostępnych publikacji internetowych. Wspólne opracowywanie wzorców pozwala przełożyć wymagania dostępności na sposób komunikowania odpowiadający potrzebom organizacji, a jednocześnie przygotowuje pracowników do samodzielnego rozwijania kolejnych wzorców i doskonalenia jakości publikowanych treści.