Przejdź do głównej zawartości
Wersja robocza
Jest to dokument roboczy, który w dowolnym momencie może zostać zmieniony, zastąpiony lub usunięty. Nie należy korzystać z tego opracowania jako czegoś innego niż dokumentu w trakcie opracowywania.
Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.

Przygotowanie do wykonywania zadań specjalistycznych

Opracowanie: Stefan Wajda
Data zgłoszenia: 19 lipca 2026 r., ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2026 r.

Definicja​

Przygotowanie do wykonywania zadań specjalistycznych jest usługą polegającą na przygotowaniu pracowników do wykonywania specjalistycznych zadań wymagających kwalifikacji wykraczających poza kompetencje potrzebne większości pracowników organizacji.

Usługa może obejmować przygotowanie do wykonywania takich zadań jak testowanie dostępności, tworzenie dostępnych publikacji elektronicznych, naprawianie dokumentów PDF, wykorzystywanie technologii wspomagających, prowadzenie badań dostępności lub innych specjalistycznych działań wynikających z potrzeb organizacji.

Rezultatem usługi są pracownicy, którzy podczas wykonywania rzeczywistych zadań specjalistycznych zdobyli praktyczne umiejętności samodzielnego wykonywania powierzonych im obowiązków oraz organizacjaorganizacjaGrupa ludzi, instytucja lub państwo, które działają razem, by osiągnąć wspólne cele, posiadając ustaloną strukturę. Zobacz także: podmiot publiczny przygotowana do rozwijania i wykorzystywania tych kompetencji w swojej bieżącej działalności.

Cel usługi​

Celem usługi jest przygotowanie pracowników do samodzielnego wykonywania specjalistycznych zadań związanych z dostępnością cyfrową, których realizacja wymaga pogłębionej wiedzy, praktycznych umiejętności oraz doświadczenia.

Kiedy warto rozważyć usługę?​

Usługa jest szczególnie przydatna, gdy:

  • organizacja planuje wykonywać określone zadania specjalistyczne własnymi siłami;
  • wykonywanie takich zadań ma charakter powtarzalny i uzasadnia rozwijanie własnych kompetencji;
  • organizacja chce ograniczyć konieczność zlecania specjalistycznych prac podmiotom zewnętrznym;
  • konieczne jest przygotowanie specjalistów odpowiedzialnych za określony obszar działań;
  • wdrażane są nowe technologie, narzędzia lub metody pracy;
  • organizacja chce rozwijać własne kompetencje eksperckie.

Jakie rezultaty organizacja chce osiągnąć?​

Organizacja chce uzyskać przede wszystkim:

  • rozwinięcie praktycznych umiejętności wykonywania określonych zadań specjalistycznych;
  • wypracowanie jednolitego sposobu realizacji tych zadań zgodnie z wymaganiami dostępności cyfrowej;
  • pogłębienie praktycznego rozumienia metod, narzędzi i dobrych praktyk wykorzystywanych w danej specjalizacji;
  • przygotowanie pracowników do samodzielnego wykonywania powierzonych im zadań;
  • opracowanie materiałów pomocniczych wspierających wykonywanie specjalistycznych prac;
  • zwiększenie jakości i powtarzalności wykonywanych działań;
  • ograniczenie zależności od usług zewnętrznych w wybranym obszarze;
  • stworzenie zdolności do dalszego rozwijania kompetencji specjalistycznych wewnątrz organizacji.

Na czym polega usługa?​

Usługa polega na praktycznym przygotowaniu pracowników do wykonywania określonych zadań specjalistycznych poprzez realizację rzeczywistych zadań pod kierunkiem doświadczonego specjalisty.

Może obejmować między innymi:

  • analizę zakresu zadań wykonywanych przez organizację;
  • dobór narzędzi i metod pracy;
  • wykonywanie rzeczywistych zadań pod nadzorem eksperta;
  • omawianie i analizowanie rezultatów;
  • doskonalenie sposobu wykonywania powierzonych prac;
  • opracowanie materiałów pomocniczych i instrukcji;
  • przygotowanie zasad zapewniania jakości wykonywanych prac;
  • przygotowanie rekomendacji dotyczących dalszego rozwoju kompetencji.

Usługa koncentruje się na rozwijaniu praktycznych umiejętności wykonywania określonych zadań specjalistycznych. Materiały pomocnicze, instrukcje i narzędzia mają wspierać codzienną pracę specjalistów, jednak głównym rezultatem usługi jest przygotowanie pracowników do samodzielnego wykonywania powierzonych im zadań.

Jakich rezultatów należy oczekiwać?​

Rezultatem usługi powinny być:

  • pracownicy przygotowani do wykonywania określonych zadań specjalistycznych;
  • wykonane wspólnie przykładowe zadania stanowiące element procesu przygotowania;
  • materiały pomocnicze i instrukcje wspierające wykonywanie pracy;
  • zasady zapewniania jakości wykonywanych działań;
  • pogłębione praktyczne rozumienie metod pracy właściwych dla danej specjalizacji;
  • rekomendacje dotyczące dalszego rozwijania kompetencji.

Jakie materiały stanowią podstawę odbioru usługi?​

Podstawę odbioru usługi powinny stanowić:

  • opis zakresu przygotowania specjalistycznego;
  • materiały pomocnicze i instrukcje;
  • przykłady wykonanych prac;
  • rekomendacje dotyczące dalszego rozwoju kompetencji;
  • opis zasad utrzymywania i rozwijania kwalifikacji specjalistycznych.

Odpowiedzialność wykonawcy​

Wykonawca odpowiada za:

  • analizę potrzeb organizacji;
  • przygotowanie programu rozwoju kompetencji specjalistycznych;
  • praktyczne przygotowanie pracowników do wykonywania określonych zadań;
  • przekazanie metod pracy i dobrych praktyk;
  • przygotowanie rekomendacji dotyczących dalszego rozwoju kompetencji.

Wykonawca nie odpowiada za wykonywanie specjalistycznych zadań po zakończeniu usługi.

Odpowiedzialność organizacji​

Organizacja odpowiada za:

  • wskazanie pracowników przygotowywanych do wykonywania zadań specjalistycznych;
  • zapewnienie możliwości wykonywania rzeczywistych zadań podczas realizacji usługi;
  • wdrożenie wypracowanych metod pracy;
  • zapewnienie warunków dalszego rozwijania kompetencji;
  • wykorzystywanie zdobytych kwalifikacji w bieżącej działalności.

Czego usługa nie obejmuje?​

Usługa nie obejmuje:

  • wykonywania specjalistycznych prac w zastępstwie organizacji;
  • świadczenia stałych usług eksperckich;
  • certyfikowania kompetencji uczestników;
  • prowadzenia ogólnych szkoleń z zakresu dostępności cyfrowej;
  • przejmowania odpowiedzialności za organizację specjalistycznych procesów po zakończeniu usługi.

Usługi te mogą stanowić przedmiot odrębnych usług eksperckich.

Powiązane usługi​

Z usługą są szczególnie powiązane:

  • Przygotowanie zespołu do okresowego oceniania stanu dostępności i zgodności;
  • Tworzenie programów szkoleń wewnętrznych i przygotowanie kadry trenerskiej;
  • Tworzenie pierwszej linii wsparcia dostępności;
  • Tworzenie „Biblioteczki dostępności”;
  • Wsparcie rozwoju kompetencji organizacji.

Co należy określić przy zamawianiu?​

Przy zamawianiu usługi warto określić:

  • jakie zadania specjalistyczne mają być wykonywane;
  • ilu pracowników ma zostać przygotowanych;
  • jakie doświadczenie posiadają uczestnicy;
  • jakie narzędzia i technologie będą wykorzystywane;
  • jakie rezultaty organizacja chce osiągnąć;
  • w jaki sposób zdobyte kompetencje będą wykorzystywane po zakończeniu usługi.

Najważniejsza zasada​

Największą wartością usługi nie jest przekazanie specjalistycznej wiedzy ani wykonanie przykładowych prac, lecz przygotowanie pracowników do samodzielnego wykonywania określonych zadań specjalistycznych w rzeczywistych warunkach pracy. Kompetencje specjalistyczne rozwijają się przede wszystkim poprzez praktykę, dlatego podstawową metodą realizacji usługi powinno być wykonywanie rzeczywistych zadań pod kierunkiem doświadczonego specjalisty, a nie wyłącznie udział w szkoleniach.