Wersja robocza

Jest to dokument roboczy, który w dowolnym momencie może zostać zmieniony, zastąpiony lub usunięty. Nie należy korzystać z tego opracowania jako czegoś innego niż dokumentu w trakcie opracowywania.
Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.

Mapa odpowiedzialności (RACI) w systemie zapewniania dostępności cyfrowej. Załącznik nr 3

Opracowanie: Stefan Wajda

Data zgłoszenia: 7 listopada 2025 r., ostatnia aktualizacja: 18 kwietnia 2026 r.

1. Wprowadzenie

Mapa odpowiedzialności (RACI) stanowi narzędzie wspierające zarządzanie zadaniami i kompetencjami w zakresie dostępności cyfrowej.
Określa, kto w organizacji jest odpowiedzialny (R), rozliczany (A), konsultowany (C) lub informowany (I) w odniesieniu do kluczowych procesów.

Dzięki temu podmiot publiczny może skutecznie planować, monitorować i raportować działania związane z zapewnianiem dostępności cyfrowej.

---

2. Kluczowe procesy

1. Zarządzanie polityką dostępności cyfrowej
2. Tworzenie i publikacja treści cyfrowych
3. Weryfikacja i testowanie dostępności
4. Zakupy i zamówienia publiczne
5. Szkolenia i rozwój kompetencji
6. Raportowanie i doskonalenie systemu

---

3. Oznaczenia w tabeli

Symbol	Znaczenie
R	Responsible – osoba wykonująca dane zadanie lub proces
A	Accountable – osoba rozliczana z efektu końcowego
C	Consulted – osoba konsultująca decyzje i udzielająca wsparcia
I	Informed – osoba informowana o przebiegu lub wynikach działań

---

4. Mapa odpowiedzialności (RACI)

Rola / Funkcja	System	Treści	Usługi cyfrowe	Systemy IT	Testowanie i dane	Zamówienia	Kompetencje	Ocena i doskonalenie
Kierownik organizacji / członek zarządu	A	I	I	I	I	A	I	A
Koordynator ds. dostępności cyfrowej	R	C	C	C	C	C	C	R
Specjalista ds. polityki dostępności	C	C	I	I	I	C	C	C
Prawnik / zgodność	C	I	I	I	I	C	I	C
Kierownik ds. zakupów	I	I	I	I	I	R	I	I
Właściciel / wydawca strony	I	A	C	I	C	I	I	I
Redaktor treści	I	R	I	I	I	I	C	I
Redaktor nadzorujący jakość	I	C	I	I	C	I	I	I
Specjalista ds. komunikacji	C	R	C	I	I	I	I	I
Projektant UX / usług	I	I	R	I	C	I	C	I
Kierownik produktu / właściciel usługi	I	I	A	C	C	C	C	R
Kierownik IT	C	I	C	A	C	C	C	R
Programista	I	I	C	R	C	I	I	I
Tester dostępności / oprogramowania	I	I	C	C	R	I	I	I
Konsultant ds. TIK	C	C	C	C	R	C	I	C
Specjalista HR	C	I	I	I	I	I	A	C
Specjalista ds. szkoleń	C	I	I	I	I	I	R	C
Pracownik tworzący dokumenty i informacje	I	R	I	I	I	I	C	I
Osoba pełniąca funkcje kierownicze (średni szczebel)	R	A	C	C	C	C	C	R

4A. Mapa odpowiedzialności (RACI) – wersja uproszczona

Rola / Funkcja	System	Treści	Usługi cyfrowe	Systemy IT	Testowanie i dane	Zamówienia	Kompetencje	Ocena i doskonalenie
Kierownik / dyrektor	A	I	I	I	I	A	I	A
Koordynator dostępności (często ta sama osoba)	R	C	C	C	C	C	C	R
Pracownik publikujący treści	I	R	I	I	I	I	C	I
Osoba odpowiedzialna za stronę / IT (wewnętrzna lub zewnętrzna)	I	C	C	R	R	C	I	C
Osoba ds. zamówień / administracji	I	I	I	I	I	R	C	I

---

5. Zasady aktualizacji

• Mapa powinna być aktualizowana przy każdej zmianie struktury organizacyjnej lub zakresu zadań.
• Zaleca się coroczny przegląd mapy w ramach raportu z dostępności cyfrowej.
• Aktualizacji dokonuje Koordynator ds. dostępności cyfrowej, a zatwierdza Kierownik jednostki.

---

6. Zastosowanie praktyczne

Mapa RACI powinna być wykorzystywana do:

• planowania i rozliczania zadań w rocznych planach działań,
• określania potrzeb szkoleniowych poszczególnych grup zawodowych,
• monitorowania skuteczności systemu zarządzania dostępnością,
• dokumentowania odpowiedzialności w ramach audytów wewnętrznych i zewnętrznych.

---