Przejdź do głównej zawartości
Wersja robocza
Jest to dokument roboczy, który w dowolnym momencie może zostać zmieniony, zastąpiony lub usunięty. Nie należy korzystać z tego opracowania jako czegoś innego niż dokumentu w trakcie opracowywania.
Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.

Karta zadań - Kierownik działu IT

Opracowanie: Stefan Wajda
Data zgłoszenia: 7 listopada 2025 r., ostatnia aktualizacja: 12 listopada 2025 r.

Urząd Miejski w Nowoczesnym Mieście Cyfrowym
Opracował: Zespół ds. dostępności cyfrowej
Data: listopad 2025
Wersja: 1.0

Opis alternatywny logo: Logo Urzędu Miejskiego w Nowoczesnym Mieście Cyfrowym - znak graficzny jednostki użyty w celach demonstracyjnych.

1. Informacje ogólne​

  • Nazwa roli: Kierownik działu IT
  • Alternatywne nazwy stanowiska: Kierownik zespołu informatycznego, Dyrektor IT, Kierownik ds. technologii informacyjnych.
  • Jednostka organizacyjna: Urząd Miejski w Nowoczesnym Mieście Cyfrowym
  • Miejsce roli w strukturze organizacyjnej: komórka odpowiedzialna za planowanie, wdrażanie i utrzymanie infrastruktury informatycznej, systemów teleinformatycznych i usług cyfrowych w jednostce.
  • Powiązanie z Polityką dostępności cyfrowej: rola wspierająca i nadzorująca procesy technologiczne, kluczowa dla zapewnienia dostępności technicznej systemów i usług cyfrowych.
  • Data opracowania: listopad 2025
  • Opracował: Zespół ds. dostępności cyfrowej

2. Cel roli w systemie dostępności cyfrowej​

Celem roli Kierownika działu IT jest zapewnienie, aby wszystkie systemy informatyczne, aplikacje, strony internetowe i usługi cyfrowe jednostki publicznej były projektowane, rozwijane i utrzymywane w sposób zgodny z wymaganiami dostępności cyfrowej, bezpieczeństwa i interoperacyjności.
Rola ta wspiera wdrożenie i utrzymanie Polityki dostępności cyfrowej, koordynując aspekty technologiczne i nadzorując wdrożenia rozwiązań spełniających standardy WCAG i EN 301 549.

3. Zakres zadań​

  1. Planowanie i nadzór nad rozwojem infrastruktury IT z uwzględnieniem zasad dostępności, bezpieczeństwa i ciągłości działania.
  2. Uwzględnianie wymagań dostępności w projektach informatycznych, aktualizacjach i modernizacjach systemów.
  3. Nadzór nad stronami internetowymi, aplikacjami mobilnymi, systemami wewnętrznymi (intranet, BIP) w aspekcie technicznym dostępności.
  4. Współpraca z koordynatorem ds. dostępności cyfrowej przy wdrażaniu i monitorowaniu standardów technicznych.
  5. Wspieranie działów merytorycznych i redakcyjnych w zakresie dostępnych rozwiązań technologicznych.
  6. Koordynacja procesu testowania i usuwania błędów dostępności technicznej.
  7. Zapewnienie zgodności zamówień publicznych w obszarze IT z wymaganiami dostępności (norma EN 301 549).
  8. Prowadzenie dokumentacji technicznej i rejestru systemów pod kątem zgodności z wymaganiami dostępności.
  9. Organizacja i nadzór nad szkoleniami technicznymi dla zespołu IT w zakresie dostępności cyfrowej.
  10. Raportowanie kierownictwu jednostki stanu dostępności infrastruktury i systemów IT.

4. Zakres odpowiedzialności​

  • zapewnienie zgodności technicznej systemów i usług cyfrowych z ustawą o dostępności cyfrowej,
  • uwzględnianie dostępności w planowaniu, zakupach i utrzymaniu systemów IT,
  • nadzór nad współpracą z dostawcami zewnętrznymi w zakresie spełniania wymogów dostępności,
  • współodpowiedzialność za realizację Polityki dostępności cyfrowej w obszarze technologicznym,
  • przekazywanie informacji o ograniczeniach technicznych i rekomendacjach usprawnień.

5. Wymagana wiedza​

  • przepisy: ustawa o dostępności cyfrowej (Dz.U. 2019 poz. 848 z późn. zm.), ustawa o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami,
  • standardy: WCAG 2.1, EN 301 549, ISO/IEC 20000, ITIL 4,
  • podstawy projektowania uniwersalnego i usability,
  • architektura systemów IT, bezpieczeństwo informacji, interoperacyjność,
  • podstawy zamówień publicznych w obszarze IT (kryteria dostępności, opis przedmiotu zamówienia).

6. Wymagane umiejętności​

  • planowanie i koordynacja projektów informatycznych z uwzględnieniem dostępności,
  • analiza techniczna i ocena zgodności systemów z wymaganiami WCAG i EN 301 549,
  • współpraca interdyscyplinarna z zespołami merytorycznymi, komunikacyjnymi i administracyjnymi,
  • umiejętność komunikowania wymagań technicznych w sposób zrozumiały dla nietechnicznych odbiorców,
  • rozwiązywanie problemów dostępności i wdrażanie działań naprawczych.

7. Współpraca i zależności​

  • Kierownik jednostki / członek zarządu – raportowanie i doradztwo techniczne.
  • Koordynator ds. dostępności cyfrowej – planowanie i weryfikacja rozwiązań technicznych.
  • Kierownik ds. zakupów – uzgadnianie kryteriów dostępności w postępowaniach przetargowych.
  • Redaktorzy treści / projektanci UX/UI – wsparcie techniczne i konsultacje.
  • Specjalista ds. bezpieczeństwa informacji – zapewnienie zgodności z polityką bezpieczeństwa i RODO.
  • Zespół IT – bieżące utrzymanie i testowanie dostępności systemów.

8. Wskaźniki realizacji zadań​

  • liczba systemów i aplikacji spełniających wymagania dostępności,
  • liczba przeprowadzonych testów lub audytów technicznych dostępności,
  • procent wdrożeń, w których uwzględniono wymagania EN 301 549,
  • liczba błędów dostępności technicznej wykrytych i usuniętych w danym roku,
  • liczba pracowników IT przeszkolonych w zakresie dostępności cyfrowej.

9. Zalecane szkolenia i mikropoświadczenia​

  • Szkolenie: Dostępność cyfrowa w projektach IT
  • Szkolenie: Zasady WCAG 2.1 dla administratorów i programistów
  • Mikropoświadczenie: Projektant rozwiązań IT zgodnych z EN 301 549
  • Mikropoświadczenie: Tester techniczny dostępności serwisów WWW
  • Szkolenie wewnętrzne: Wymagania dostępności w zamówieniach publicznych IT

10. Kluczowe procesy wspierane lub realizowane przez rolę Kierownik działu IT​

  1. Proces planowania, rozwoju i utrzymania infrastruktury IT
    Zarządzanie infrastrukturą i zasobami technologicznymi w sposób zapewniający dostępność, bezpieczeństwo i ciągłość działania systemów informatycznych.
  2. Proces wdrażania, testowania i aktualizowania systemów informatycznych
    Realizowanie cyklu życia systemów IT z uwzględnieniem wymagań dostępności, w tym testów technicznych i naprawy błędów.
  3. Proces zakupowy w obszarze IT
    Opracowywanie wymagań, kryteriów i specyfikacji technicznych zapewniających zgodność zamawianych rozwiązań z normą EN 301 549 i przepisami o dostępności cyfrowej.
  4. Proces audytu i monitorowania dostępności technicznej systemów
    Prowadzenie okresowych przeglądów, audytów i analiz zgodności systemów z wymaganiami WCAG oraz standardami technicznymi.
  5. Proces raportowania i sprawozdawczości w ramach Polityki dostępności cyfrowej
    Przygotowywanie danych, zestawień i raportów dotyczących stanu dostępności infrastruktury i systemów teleinformatycznych.
  6. Proces szkoleniowy i rozwoju kompetencji technicznych pracowników IT
    Organizacja i prowadzenie szkoleń technicznych w zakresie projektowania, testowania i utrzymania dostępnych rozwiązań cyfrowych.
  7. Proces reagowania na błędy i wnioski użytkowników dotyczące barier technicznych
    Analiza zgłoszeń, diagnozowanie przyczyn niedostępności oraz wdrażanie działań naprawczych i usprawniających.