Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Opis interpretacyjny mapy odpowiedzialności (RACI)
Urząd Miejski w Nowoczesnym Mieście Cyfrowym
Opracował: Zespół ds. dostępności cyfrowej
Data: listopad 2025
Wersja: 1.0
Opis alternatywny logo: Logo Urzędu Miejskiego w Nowoczesnym Mieście Cyfrowym - znak graficzny jednostki użyty w celach demonstracyjnych.
1. Cel i znaczenie mapy RACI
Mapa odpowiedzialności (RACI) stanowi narzędzie zarządcze służące do określenia ról, zakresów odpowiedzialności i zaangażowania poszczególnych osób lub stanowisk w procesach zapewniania dostępności cyfrowej.
Celem opracowania mapy jest:
- zwiększenie przejrzystości odpowiedzialności w systemie dostępności,
- ułatwienie koordynacji działań między zespołami,
- wspieranie efektywnego nadzoru i raportowania,
- zapewnienie ciągłości realizacji zadań w przypadku zmian kadrowych.
Mapa jest częścią systemu zarządzania dostępnością cyfrową i stanowi załącznik pomocniczy do Polityki dostępności cyfrowej.
2. Model RACI – definicje ról
| Symbol | Znaczenie | Opis roli w procesie |
|---|---|---|
| R – Responsible (Odpowiedzialny) | Osoba wykonująca dane zadanie lub proces | Bezpośrednio realizuje zadania, opracowuje materiały, prowadzi działania operacyjne. |
| A – Accountable (Rozliczany) | Osoba ponosząca ostateczną odpowiedzialność za wynik | Zatwierdza decyzje, odpowiada przed kierownictwem, dba o realizację celów procesu. |
| C – Consulted (Konsultowany) | Osoba konsultująca decyzje i udzielająca wsparcia merytorycznego | Udziela porad, opinii, konsultuje rozwiązania – zwykle ekspert lub współpracownik. |
| I – Informed (Informowany) | Osoba informowana o przebiegu lub wynikach działań | Otrzymuje raporty, powiadomienia lub podsumowania bez udziału w podejmowaniu decyzji. |
3. Zakres zastosowania
Mapa RACI obejmuje sześć kluczowych procesów w systemie zapewniania dostępności cyfrowej:
- Zarządzanie polityką dostępności cyfrowej
- Tworzenie i publikacja treści cyfrowych
- Weryfikacja i testowanie dostępności
- Zakupy i zamówienia publiczne
- Szkolenia i rozwój kompetencji
- Raportowanie i doskonalenie systemu
Każda z ról ujętych w zestawieniu pełni co najmniej jedną funkcję R, A, C lub I w powyższych procesach.
4. Zasady stosowania mapy RACI w praktyce
- Dokument roboczy: Mapa RACI powinna być aktualizowana w miarę zmian organizacyjnych lub zadań.
- Weryfikacja raz w roku: Przegląd mapy zaleca się przeprowadzać co najmniej raz w roku.
- Odpowiedzialność zespołowa: W procesie może występować kilka osób oznaczonych literą R.
- Jedna osoba rozliczana: Każdy proces powinien mieć tylko jedną rolę oznaczoną jako A (Accountable).
- Powiązanie z dokumentacją: Mapa może być częścią procedur wewnętrznych lub systemu zarządzania jakością.
- Odwołanie do kart zadań: Każda rola w mapie odnosi się do karty zadań zawierającej opis obowiązków i kompetencji.
5. Interpretacja przykładowa
-
Koordynator ds. dostępności cyfrowej:
Responsible za raportowanie i wdrażanie polityki;
Consulted przy procesach testowania i szkoleń;
Informed o wynikach zakupów i decyzjach kierownictwa. -
Kierownik ds. zakupów:
Responsible za uwzględnienie dostępności w zamówieniach;
Consulted przez zespół ds. dostępności i prawnika. -
Pracownik tworzący dokumenty i treści:
Responsible za przygotowanie dostępnych materiałów;
Informed o wynikach testów i zaleceniach korekt.
6. Aktualizacja i przegląd
- Odpowiedzialny za aktualizację: Koordynator ds. dostępności cyfrowej
- Zatwierdzający: Kierownik jednostki lub członek zarządu
- Okresowy przegląd: Raz w roku lub po każdej istotnej zmianie struktury organizacyjnej
7. Podsumowanie
Mapa RACI jest narzędziem wspierającym koordynację, nadzór i raportowanie w zakresie dostępności cyfrowej.
Jej stosowanie przyczynia się do budowania kultury współodpowiedzialności, świadomości i konsekwentnego wdrażania zasad dostępności w działalności publicznej.
Wersja 1.0 | Opracował: Zespół ds. dostępności cyfrowej | Data: listopad 2025