Przejdź do głównej zawartości
Wersja robocza
Jest to dokument roboczy, który w dowolnym momencie może zostać zmieniony, zastąpiony lub usunięty. Nie należy korzystać z tego opracowania jako czegoś innego niż dokumentu w trakcie opracowywania.
Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.

Karta zadań – Specjalista ds. komunikacji

Opracowanie: Stefan Wajda
Data zgłoszenia: 7 listopada 2025 r., ostatnia aktualizacja: 12 listopada 2025 r.

Urząd Miejski w Nowoczesnym Mieście Cyfrowym
Opracował: Zespół ds. dostępności cyfrowej
Data: listopad 2025
Wersja: 1.0

Opis alternatywny logo: Logo Urzędu Miejskiego w Nowoczesnym Mieście Cyfrowym - znak graficzny jednostki użyty w celach demonstracyjnych.

1. Informacje ogólne​

  • Nazwa roli: Specjalista ds. komunikacji
  • Jednostka organizacyjna: Urząd Miejski w Nowoczesnym Mieście Cyfrowym
  • Data opracowania: listopad 2025
  • Opracował: Zespół ds. dostępności cyfrowej

2. Cel roli w systemie dostępności cyfrowej​

Celem roli specjalisty ds. komunikacji jest zapewnienie, aby przekaz organizacji -- we wszystkich kanałach cyfrowych -- był spójny, zrozumiały i dostępny dla wszystkich odbiorców. Osoba ta odpowiada za planowanie i realizację działań komunikacyjnych zgodnych z zasadami dostępności cyfrowej, języka prostego i komunikacji inkluzywnej.

3. Zakres zadań​

  • Opracowywanie i wdrażanie strategii komunikacji zgodnej z zasadami dostępności cyfrowej.
  • Przygotowywanie komunikatów, informacji i materiałów promocyjnych w języku prostym i zrozumiałym.
  • Koordynacja komunikacji w kanałach cyfrowych (strony WWW, media społecznościowe, newslettery).
  • Nadzór nad zgodnością materiałów graficznych, wideo i audiowizualnych z zasadami dostępności.
  • Współpraca z redaktorami treści i projektantami graficznymi w zakresie tworzenia komunikatów dostępnych wizualnie.
  • Prowadzenie konsultacji w zakresie języka i form przekazu z różnymi grupami odbiorców.
  • Udział w planowaniu kampanii informacyjnych i społecznych z uwzględnieniem potrzeb osób z niepełnosprawnościami.
  • Opracowywanie raportów i analiz skuteczności komunikacji cyfrowej w kontekście dostępności.
  • Współpraca przy tworzeniu polityki informacyjnej i wizualnej organizacji.

4. Zakres odpowiedzialności​

  • zapewnienie dostępności i zrozumiałości przekazu organizacji;
  • utrzymanie spójności komunikacyjnej i wizualnej w kanałach cyfrowych;
  • weryfikacja materiałów promocyjnych i informacyjnych pod kątem dostępności;
  • współpraca z zespołem ds. dostępności w zakresie komunikacji publicznej;
  • zapewnienie, że wszystkie komunikaty są zgodne z przepisami prawa i standardami etyki komunikacji publicznej.

5. Wymagana wiedza​

  • zasady komunikacji publicznej i społecznej;
  • standard WCAG 2.1 w zakresie treści i mediów cyfrowych;
  • podstawy języka prostego i komunikacji inkluzywnej;
  • wytyczne dotyczące dostępnych formatów graficznych, audiowizualnych i tekstowych;
  • przepisy ustawy o dostępności cyfrowej oraz prawa autorskiego i ochrony danych osobowych;
  • dobre praktyki komunikacji wizualnej w administracji publicznej.

6. Wymagane umiejętności​

  • redagowanie tekstów w języku prostym i komunikatywnym;
  • tworzenie treści dostępnych wizualnie i językowo;
  • planowanie i koordynowanie kampanii informacyjnych;
  • współpraca z projektantami, redaktorami i specjalistami IT;
  • ocena dostępności materiałów multimedialnych i komunikacyjnych;
  • posługiwanie się narzędziami analizy komunikacji i monitoringu mediów.

7. Współpraca i zależności​

  • Koordynator ds. dostępności -- w zakresie zapewnienia dostępności przekazu komunikacyjnego;
  • Dział IT -- w zakresie publikacji treści i zgodności technicznej komunikatów;
  • Redaktorzy i właściciele stron -- w zakresie planowania treści i harmonogramu publikacji;
  • Projektanci graficzni i multimedialni -- w zakresie opracowania dostępnych materiałów wizualnych;
  • Kierownictwo jednostki -- w zakresie planowania strategicznego komunikacji.

8. Wskaźniki realizacji zadań​

  • liczba publikacji i materiałów spełniających kryteria dostępności;
  • liczba kampanii informacyjnych uwzględniających potrzeby osób z niepełnosprawnościami;
  • liczba przeszkolonych pracowników w zakresie języka prostego;
  • pozytywne wyniki audytów dostępności komunikacyjnej;
  • poziom zrozumiałości i satysfakcji odbiorców z przekazu organizacji.

9. Zalecane szkolenia i mikropoświadczenia​

  • Szkolenie: Komunikacja dostępna cyfrowo i język prosty w administracji;
  • Mikropoświadczenie: Specjalista ds. komunikacji dostępnej cyfrowo;
  • Szkolenie: Tworzenie dostępnych materiałów audiowizualnych;
  • Mikropoświadczenie: Twórca treści dostępnych w mediach społecznościowych;
  • Szkolenie: Planowanie i realizacja kampanii informacyjnych z zasadami dostępności.

10. Kluczowe procesy wspierane lub realizowane przez specjalistę ds. komunikacji​

  1. Proces planowania komunikacji cyfrowej
    Opracowywanie strategii komunikacji z uwzględnieniem zasad dostępności i języka prostego.
  2. Proces tworzenia i publikacji komunikatów
    Tworzenie i dystrybucja treści w kanałach cyfrowych zgodnie ze standardami dostępności.
  3. Proces monitorowania skuteczności komunikacji
    Analiza odbioru komunikatów, raportowanie i rekomendowanie usprawnień.
  4. Proces zapewniania dostępności wizualnej i audiowizualnej
    Weryfikacja materiałów graficznych, wideo i multimedialnych pod kątem dostępności.
  5. Proces edukacji i wsparcia komunikacyjnego
    Szkolenie i wspieranie pracowników w zakresie języka prostego i dostępnej komunikacji.

Specjalista ds. komunikacji pełni kluczową rolę w kształtowaniu wizerunku jednostki, łącząc skuteczność przekazu z zasadami dostępności, prostego języka i równego dostępu do informacji.

Wersja 1.0 | Opracował: Zespół ds. dostępności cyfrowej | Data: listopad 2025