Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Wsparcie audytorskie odbioru
Definicja
Wsparcie audytorskie odbioru jest usługą polegającą na ocenie dostępności rozwiązania cyfrowego przed jego odbiorem oraz analizie materiałów dowodowych przedstawionych przez wykonawcę.
Rezultatem usługi jest dostarczenie zamawiającemu informacji wspierających podjęcie decyzji dotyczącej odbioru rozwiązania.
Cel usługi
Celem usługi jest wsparcie zamawiającego w ocenie, czy przedstawione rozwiązanie spełnia wymagania dostępności określone dla przedsięwzięcia oraz czy zgromadzone materiały dowodowe uzasadniają jego odbiór.
Usługa pozwala ograniczyć ryzyko odebrania rozwiązania niespełniającego uzgodnionych wymagań oraz wspiera podejmowanie decyzji dotyczących odbioru, odbioru warunkowego lub odmowy odbioru.
Nie jest natomiast usługą mającą na celu pełną ocenę zgodności rozwiązania z wymaganiami WCAG lub EN 301 549.
Kiedy warto rozważyć usługę?
Usługę warto rozważyć w szczególności wtedy, gdy:
- kończy się realizacja zamówienia obejmującego rozwiązanie cyfrowerozwiązanie cyfroweProdukt, usługa, system, dokument, komponent lub inny przedmiot wykorzystujący technologie cyfrowe, dla którego organizacja określa wymagania dostępności, prowadzi ocenę stanu dostępności i zgodności oraz podejmuje decyzje dotyczące jego nabywania, odbioru, utrzymania lub rozwoju.,
- planowany jest odbiór końcowy lub częściowy,
- wykonawca przedstawił materiały potwierdzające spełnienie wymagań dostępności,
- zamawiający chce niezależnie ocenić stopień realizacji wymagań określonych w umowie,
- konsekwencje odebrania rozwiązania niespełniającego wymagań byłyby istotne dla organizacji.
Usługa może być realizowana również podczas odbiorów etapowych.
Jakie rezultaty organizacja chce osiągnąć?
OrganizacjaorganizacjaGrupa ludzi, instytucja lub państwo, które działają razem, by osiągnąć wspólne cele, posiadając ustaloną strukturę. Zobacz także: podmiot publiczny korzystająca z usługi oczekuje przede wszystkim:
- uzyskania niezależnej opinii dotyczącej gotowości rozwiązania do odbioru,
- oceny spełnienia wymagań dostępności określonych dla przedsięwzięcia,
- oceny wiarygodności materiałów dowodowych przedstawionych przez wykonawcę,
- identyfikacji problemów mogących mieć wpływ na decyzję odbiorową,
- wskazania zagadnień wymagających wyjaśnienia lub uzupełnienia przed odbiorem.
Rezultatem usługi nie jest sporządzenie pełnego audytu zgodności całego rozwiązania.
Na czym polega usługa?
Usługa polega na eksperckiej ocenie rozwiązania oraz materiałów przedstawionych przez wykonawcę pod kątem ich przydatności do podjęcia decyzji o odbiorze.
Zakres usługi może obejmować między innymi:
- analizę wymagań dostępności określonych w zamówieniu,
- analizę materiałów dowodowych przekazanych przez wykonawcę,
- ocenę deklarowanego sposobu spełnienia wymagań,
- wykonanie wybranych testów potwierdzających,
- ocenę problemów mających wpływ na możliwość odbioru,
- identyfikację brakujących materiałów lub informacji.
Zakres wykonywanych testów powinien wynikać z ryzyka przedsięwzięcia oraz jakości przedstawionych materiałów dowodowych.
Istotą usługi jest ocenaocenaWynik analizy informacji prowadzący do sformułowania wniosku stanowiącego podstawę podjęcia decyzji. Ocena może dotyczyć między innymi stanu dostępności i zgodności, skuteczności działań, dojrzałości organizacji, ryzyka lub możliwości zapewnienia dostępności., czy istnieją wystarczające podstawy do podjęcia decyzji o odbiorze.
Jakich rezultatów należy oczekiwać?
Rezultatem usługi powinny być:
- opinia dotycząca spełnienia wymagań dostępności objętych odbiorem,
- ocena materiałów dowodowych przedstawionych przez wykonawcę,
- identyfikacja problemów mających wpływ na odbiór,
- wskazanie brakujących lub niewystarczających materiałów,
- rekomendacjarekomendacjaCzęść zalecenia – sugestia, aby zastosować określony sposób działania lub uwzględnić albo rozważyć określone aspekty działania. Rekomendacja opisuje szczegółowiej, w jaki sposób optymalnie można zrealizować zalecenie lub jego część. Może wskazywać na polecane sprawdzone rozwiązanie, dobrą praktykę lub kilka dobrych praktyk jako sposoby skutecznego wdrożenia zalecenia. dotycząca dalszego postępowania.
Jeżeli jest to uzgodnione, rekomendacja może wskazywać możliwość:
- odbioru rozwiązania,
- odbioru warunkowego,
- odmowy odbioru do czasu usunięcia określonych problemów.
Ostateczna decyzjadecyzjaRozstrzygnięcie podejmowane na podstawie informacji utrzymywanych przez SZDC. Decyzje prowadzą do działań wpływających na stan dostępności i zgodności lub na rozwój systemu zapewniania dostępności cyfrowej. dotycząca odbioru zawsze należy do zamawiającego.
Jakie materiały stanowią podstawę odbioru usługi?
Podstawą odbioru mogą być między innymi:
- raport z oceny przedodbiorowej,
- opinia ekspercka,
- ocena materiałów dowodowych,
- zestawienie zidentyfikowanych problemów,
- wyniki testów potwierdzających,
- rekomendacje dotyczące decyzji odbiorowej.
Najważniejszym rezultatem usługi jest dostarczenie zamawiającemu wiarygodnych podstaw do podjęcia decyzji dotyczącej odbioru rozwiązania.
Odpowiedzialność wykonawcy usługi
Wykonawca odpowiada za:
- rzetelną ocenę przedstawionych materiałów,
- wykonanie uzgodnionych czynności sprawdzających,
- identyfikację problemów mających znaczenie dla odbioru,
- przedstawienie uzasadnionej opinii eksperckiej,
- udokumentowanie wyników usługi.
Wykonawca nie podejmuje decyzji o odbiorze rozwiązania i nie zastępuje zamawiającego w wykonywaniu jego obowiązków.
Odpowiedzialność organizacji
Organizacja odpowiada za:
- określenie wymagań dostępności stanowiących podstawę odbioru,
- udostępnienie dokumentacji przedsięwzięcia,
- przekazanie materiałów przedstawionych przez wykonawcę,
- zapewnienie dostępu do odbieranego rozwiązania,
- podjęcie decyzji dotyczącej odbioru.
Czego usługa nie obejmuje?
Usługa nie obejmuje w szczególności:
- zarządzania procedurą odbiorową,
- wykonywania prac naprawczych,
- pełnego audytu zgodności rozwiązania,
- kompleksowej oceny wszystkich elementów rozwiązania wykraczających poza potrzeby odbioru,
- sporządzania deklaracji dostępności.
Jeżeli organizacja potrzebuje pełnej i niezależnej oceny zgodności rozwiązania, właściwą usługą jest audyt zgodności.
Powiązane usługi
Wsparcie audytorskie odbioru często jest poprzedzone:
- oceną dostępności projektu,
- nadzorem audytorskim nad realizacją zamówienia,
- wsparciem prac naprawczych,
- weryfikacją prac naprawczych,
- testowaniem dostępności,
- skanowaniem dostępności.
Po zakończeniu odbioru organizacja może korzystać z:
- monitoringu dostępności,
- oceny stanu dostępności i zgodności,
- audytu zgodności.
Co należy określić przy zamawianiu?
Przy zamawianiu usługi warto określić:
- przedmiot odbioru,
- wymagania dostępności stanowiące kryteria odbioru,
- dokumenty będące podstawą oceny,
- materiały dowodowe, które wykonawca ma przedstawić,
- zakres testów potwierdzających,
- oczekiwany zakres opinii eksperckiej,
- termin wykonania usługi,
- sposób przedstawienia wyników.
Im precyzyjniej zostaną określone wymagania odbiorowe oraz oczekiwane materiały dowodowe, tym bardziej jednoznaczne będą podstawy podjęcia decyzji o odbiorze.
Najważniejsza zasada
Odbiór rozwiązania powinien opierać się na dowodach, a nie na deklaracjach.
Rolą wsparcia audytorskiego odbioru jest dostarczenie zamawiającemu wiarygodnych informacji pozwalających ocenić, czy wykonawca rzeczywiście spełnił wymagania dostępności określone dla przedsięwzięcia.