Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Audyt zgodności
Definicja
Audyt zgodności jest usługą polegającą na przeprowadzeniu kompleksowej oceny zgodności rozwiązania cyfrowego z wymaganiami dostępności według określonej metodyki oraz udokumentowaniu jej wyników.
Rezultatem usługi jest formalna ocenaocenaWynik analizy informacji prowadzący do sformułowania wniosku stanowiącego podstawę podjęcia decyzji. Ocena może dotyczyć między innymi stanu dostępności i zgodności, skuteczności działań, dojrzałości organizacji, ryzyka lub możliwości zapewnienia dostępności. zgodności wraz z materiałem dowodowym stanowiącym podstawę przedstawionych wniosków.
Cel usługi
Celem usługi jest wydanie wiarygodnej, udokumentowanej oceny zgodności rozwiązania cyfrowego z określonymi wymaganiami dostępności oraz przygotowanie materiału dowodowego uzasadniającego przedstawione wnioski. Celem audytu nie jest wykrycie wszystkich istniejących problemów dostępności, lecz zebranie wystarczających dowodów pozwalających na dokonanie rzetelnej oceny zgodności.
Kiedy warto rozważyć usługę?
Usługa jest szczególnie przydatna, gdy:
- organizacjaorganizacjaGrupa ludzi, instytucja lub państwo, które działają razem, by osiągnąć wspólne cele, posiadając ustaloną strukturę. Zobacz także: podmiot publiczny potrzebuje formalnej oceny zgodności rozwiązania;
- wymagane jest udokumentowanie poziomu zgodności z WCAG lub EN 301 549;
- konieczne jest uzyskanie niezależnej oceny przed odbiorem lub wdrożeniem rozwiązania;
- rozwiązanie ma szczególne znaczenie dla realizacji zadań organizacji;
- wyniki audytu mają stanowić podstawę decyzji kierownictwa, organów nadzorczych lub zamawiającego;
- istnieją istotne wątpliwości dotyczące rzeczywistego poziomu zgodności rozwiązania.
Jakie rezultaty organizacja chce osiągnąć?
Organizacja chce uzyskać odpowiedź przede wszystkim na następujące pytania:
- czy rozwiązanie spełnia wymagania dostępności;
- które wymagania zostały spełnione, a które nie;
- jaki jest poziom zgodności rozwiązania;
- jakie dowody uzasadniają przedstawioną ocenę;
- jakie działania są niezbędne do osiągnięcia zgodności.
Na czym polega usługa?
Usługa polega na przeprowadzeniu kompleksowej oceny zgodności rozwiązania cyfrowego według wcześniej określonej metodyki.
Ocena obejmuje dobór reprezentatywnej próby oraz zastosowanie metod badawczych odpowiednich do rodzaju rozwiązania i wymagań stanowiących podstawę oceny.
Audyt może obejmować między innymi:
- analizę reprezentatywnej próby stron, ekranów lub widoków;
- ocenę kluczowych procesów użytkownika;
- analizę dokumentów elektronicznych;
- testy manualne;
- wykorzystanie narzędzi automatycznych;
- testy z wykorzystaniem technologii wspomagających;
- analizę materiałów dowodowych przekazanych przez organizację;
- udokumentowanie wszystkich stwierdzonych niezgodności wraz z materiałem dowodowym.
Zakres audytu powinien być zgodny z przyjętą metodyką oraz umożliwiać wydanie wiarygodnej oceny zgodności.
Audyt nie polega na możliwie pełnym wykrywaniu wszystkich błędów występujących w badanej próbie ani na dokumentowaniu każdego z nich. Zakres badań oraz sposób dokumentowania obserwacji podporządkowane są celowi audytu, którym jest wydanie uzasadnionej oceny zgodności. Jeżeli celem organizacji jest możliwie pełne rozpoznanie problemów dostępności lub przygotowanie materiału do prac naprawczych, właściwszym rozwiązaniem może być skorzystanie z usług Testowanie dostępności lub Skanowanie dostępności.
Jakich rezultatów należy oczekiwać?
Rezultatem usługi powinien być raport zawierający co najmniej:
- opis ocenianego rozwiązania;
- zakres audytu;
- zastosowaną metodykę;
- ocenę zgodności z wymaganiami;
- wykaz stwierdzonych niezgodności;
- materiał dowodowymateriał dowodowyInformacja lub artefakt potwierdzający prawdziwość obserwacji albo ocen. Materiałami dowodowymi mogą być między innymi wyniki testów, zrzuty ekranu, nagrania, dokumenty, logi systemowe lub inne wiarygodne źródła informacji. uzasadniający przedstawione oceny;
- ocenę wpływu najważniejszych problemów na użytkowników;
- rekomendacje dotyczące osiągnięcia zgodności.
Jakie materiały stanowią podstawę odbioru usługi?
Podstawę odbioru usługi powinny stanowić:
- raport z audytu;
- formalna ocena zgodności;
- materiał dowodowy uzasadniający przedstawione wnioski;
- dokumentacja zastosowanej metodyki;
- wykaz zidentyfikowanych niezgodności.
Odpowiedzialność wykonawcy
Wykonawca odpowiada za:
- dobór i zastosowanie odpowiedniej metodyki audytu;
- rzetelne przeprowadzenie oceny;
- prawidłową interpretację wymagań dostępności;
- udokumentowanie wszystkich przedstawionych ocen;
- przygotowanie materiału dowodowego uzasadniającego wnioski;
- przedstawienie jednoznacznej oceny zgodności.
Wykonawca nie odpowiada za usunięcie stwierdzonych niezgodności ani za decyzje podejmowane przez organizację na podstawie wyników audytu.
Odpowiedzialność organizacji
Organizacja odpowiada za:
- określenie celu audytu;
- udostępnienie rozwiązania objętego audytem;
- przekazanie informacji i dokumentów niezbędnych do przeprowadzenia oceny;
- określenie wymagań stanowiących podstawę audytu, jeżeli różnią się od standardowego zakresu;
- wykorzystanie wyników audytu przy podejmowaniu decyzji oraz planowaniu działań naprawczych.
Czego usługa nie obejmuje?
Usługa nie obejmuje:
- usuwania stwierdzonych niezgodności;
- projektowania rozwiązań naprawczych;
- wdrażania zmian;
- monitorowania realizacji działań naprawczych;
- budowy systemu zarządzania dostępnością;
- przygotowania deklaracji dostępności,
- wykrycia i udokumentowania wszystkich problemów dostępności występujących w badanej próbie.
Usługi te mogą być przedmiotem odrębnych usług audytorskich, organizacyjnych lub kompetencyjnych.
Powiązane usługi
Z usługą są szczególnie powiązane:
- Przegląd diagnostyczny;
- Testowanie dostępności;
- Monitoring dostępnościmonitoring dostępnościSystematyczne sprawdzanie, czy publikowane materiały spełniają przyjęte wymagania dostępności. Monitoring może obejmować przeglądy próbek publikacji, analizę zgłoszeń odbiorców i okresową ocenę procesu.;
- Wsparcie prac naprawczych;
- Ocena zgodności przed odbiorem;
- Ocena na potrzeby deklaracji dostępności;
- Badania z użytkownikami.
Co należy określić przy zamawianiu?
Przy zamawianiu usługi warto określić:
- rozwiązanie objęte audytem;
- cel przeprowadzenia audytu;
- wymagania stanowiące podstawę oceny;
- zakres audytu;
- oczekiwaną metodykę lub wymagania dotyczące jej przedstawienia;
- oczekiwaną strukturę raportu;
- sposób wykorzystania wyników audytu.
Najważniejsza zasada
Audyt zgodności służy wydaniu formalnej i udokumentowanej oceny zgodności rozwiązania z wymaganiami dostępności. Audyt nie służy wykryciu wszystkich błędów ani przygotowaniu kompletnej listy prac naprawczych. Jeżeli organizacja potrzebuje możliwie pełnego rozpoznania problemów dostępności, powinna zamówić usługę Testowanie dostępności lub Skanowanie dostępności.