Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Wdrożenie systemu obserwowania i oceniania stanu dostępności i zgodności
Definicja
Wdrożenie systemu obserwowania i oceniania stanu dostępności i zgodności jest usługą polegającą na przygotowaniu organizacji do prowadzenia systematycznej obserwacji i oceny stanu dostępności oraz zgodności rozwiązań cyfrowych.
Rezultatem usługi jest wdrożenie sposobu prowadzenia ocen oraz gromadzenia i wykorzystywania wiedzy o stanie dostępności w procesie zarządzania organizacją.
Cel usługi
Celem usługi jest przygotowanie organizacji do samodzielnego prowadzenia systematycznego obserwowania i oceniania stanu dostępności i zgodności rozwiązań cyfrowych.
Usługa pomaga zorganizować procesprocesPowtarzalny sposób realizacji działań prowadzący do pozyskania, wykorzystania lub udostępnienia informacji oraz do podejmowania decyzji. Procesy są podstawowym mechanizmem funkcjonowania SZDC. pozyskiwania wiedzy o stanie dostępności, określić role i odpowiedzialności, wdrożyć zasady dokumentowania wyników oraz wykorzystywania ich do podejmowania decyzji i planowania działań.
Nie jest natomiast usługą polegającą na jednorazowym wykonaniu oceny dostępności.
Kiedy warto rozważyć usługę?
Usługę warto rozważyć w szczególności wtedy, gdy:
- organizacjaorganizacjaGrupa ludzi, instytucja lub państwo, które działają razem, by osiągnąć wspólne cele, posiadając ustaloną strukturę. Zobacz także: podmiot publiczny rozpoczyna budowę systemu zapewniania dostępności cyfrowej,
- chce odejść od sporadycznych audytów na rzecz systematycznego oceniania,
- zarządza wieloma rozwiązaniami cyfrowymi,
- planuje prowadzenie okresowych ocen dostępności,
- chce wykorzystywać wyniki ocen do zarządzania ryzykiem i planowania działań,
- zamierza prowadzić aktualną wiedzę o stanie dostępności swoich rozwiązań.
Usługa może być również wykorzystana podczas doskonalenia istniejącego systemu.
Jakie rezultaty organizacja chce osiągnąć?
Organizacja korzystająca z usługi oczekuje przede wszystkim:
- wdrożenia spójnego sposobu prowadzenia ocen,
- określenia zasad planowania ocen,
- zdefiniowania ról i odpowiedzialności,
- uporządkowania sposobu dokumentowania wyników,
- zapewnienia wykorzystania wyników ocen w zarządzaniu organizacją,
- zwiększenia samodzielności organizacji.
Najważniejszym rezultatem jest zdolność organizacjizdolność organizacjiMożliwość trwałego zapewniania dostępności cyfrowej. Zdolność organizacji wynika ze stanu systemu zapewniania dostępności cyfrowej, a nie z pojedynczych działań lub pojedynczych osób. do samodzielnego utrzymywania aktualnej wiedzy o stanie dostępności.
Na czym polega usługa?
Usługa polega na zaprojektowaniu oraz wdrożeniu sposobu prowadzenia obserwowania i oceniania dostosowanego do potrzeb organizacji.
Zakres usługi może obejmować między innymi:
- analizę obecnego sposobu prowadzenia ocen,
- określenie celów systemu,
- opracowanie zasad planowania ocen,
- dobór profili ocen i scenariuszy testów,
- określenie sposobu dokumentowania obserwacji i ocen,
- opracowanie zasad prowadzenia rejestrów i materiałów dowodowych,
- określenie sposobu postępowania z incydentami,
- przygotowanie wzorów dokumentów i raportów,
- przygotowanie pracowników do wykonywania powierzonych zadań,
- wsparcie pierwszych ocen wykonywanych przez organizację.
Usługa może obejmować również konfigurację narzędzi wspierających prowadzenie ocen i zarządzanie zgromadzoną wiedzą.
Jakich rezultatów należy oczekiwać?
Rezultatem usługi powinny być:
- opis wdrożonego sposobu prowadzenia obserwowania i oceniania,
- określenie ról i odpowiedzialności,
- procedury planowania i wykonywania ocen,
- zasady dokumentowania wyników,
- sposób prowadzenia rejestrów obserwacji, ocen i materiałów dowodowych,
- wzory wykorzystywanych dokumentów,
- plan doskonalenia systemu,
- przygotowanie organizacji do samodzielnego prowadzenia ocen.
Jeżeli jest to uzgodnione, rezultatem może być również wsparcie pierwszego cyklu ocen wykonywanych przez organizację.
Jakie materiały stanowią podstawę odbioru usługi?
Podstawą odbioru mogą być między innymi:
- opis wdrożonego systemu,
- procedury i instrukcje,
- wzory dokumentów,
- konfiguracja wykorzystywanych narzędzi,
- materiały szkoleniowe,
- raport z wdrożenia,
- plan dalszego rozwoju systemu.
Najważniejszym rezultatem usługi jest skuteczne wdrożenie sposobu prowadzenia obserwowania i oceniania, a nie liczba przygotowanych dokumentów.
Odpowiedzialność wykonawcy
Wykonawca odpowiada za:
- zaprojektowanie rozwiązania odpowiadającego potrzebom organizacji,
- przygotowanie niezbędnych procedur i materiałów,
- wsparcie wdrożenia,
- przekazanie wiedzy umożliwiającej samodzielne prowadzenie ocen,
- dokumentowanie przebiegu wdrożenia.
Wykonawca nie przejmuje odpowiedzialności za późniejsze prowadzenie systemu ani za wykonywanie ocen w imieniu organizacji.
Odpowiedzialność organizacji
Organizacja odpowiada za:
- określenie celów wdrożenia,
- zapewnienie udziału osób odpowiedzialnych za wdrażany system,
- podejmowanie decyzji organizacyjnych,
- wdrożenie uzgodnionych zasad do praktyki działania,
- utrzymywanie i doskonalenie systemu po zakończeniu usługi.
System obserwowania i oceniania jest elementem systemu zarządzania organizacją i pozostaje odpowiedzialnością organizacji.
Czego usługa nie obejmuje?
Usługa nie obejmuje w szczególności:
- stałego prowadzenia ocen w imieniu organizacji,
- monitoringu dostępności jako usługi ciągłej,
- wykonywania audytów zgodności wszystkich rozwiązań,
- przejęcia odpowiedzialności za zarządzanie dostępnością,
- wykonywania prac naprawczych.
Po zakończeniu wdrożenia organizacja powinna samodzielnie prowadzić obserwowanie i ocenianie lub korzystać z usług eksperckich wyłącznie w zakresie, w jakim uzna to za potrzebne.
Powiązane usługi
Podczas wdrożenia mogą być wykorzystywane rezultaty:
- monitoringu dostępności,
- skanowania dostępności,
- testowania dostępności,
- przeglądów diagnostycznych,
- audytów zgodności.
Wdrożony system stanowi podstawę planowego korzystania z usług eksperckich oraz prowadzenia ocen we własnym zakresie.
Co należy określić przy zamawianiu?
Przy zamawianiu usługi warto określić:
- cele wdrożenia,
- rozwiązania cyfrowe objęte systemem,
- aktualny sposób prowadzenia ocen,
- oczekiwany zakres zmian organizacyjnych,
- oczekiwany poziom samodzielności organizacji po zakończeniu usługi,
- narzędzia, które mają być wykorzystywane,
- oczekiwane dokumenty i procedury,
- sposób wsparcia organizacji podczas wdrażania.
Im dokładniej zostaną określone potrzeby organizacji oraz sposób wykorzystania wyników ocen, tym lepiej wdrożony system będzie wspierał zarządzanie dostępnością.
Najważniejsza zasada
Celem usługi nie jest wykonywanie ocen za organizację, lecz przygotowanie organizacji do samodzielnego i systematycznego prowadzenia obserwowania i oceniania stanu dostępności oraz wykorzystywania uzyskanej wiedzy w procesie zarządzania.
Skuteczny system zapewniania dostępności nie opiera się na jednorazowych audytach, lecz na trwałej zdolności organizacji do rozpoznawania problemów, podejmowania decyzji i planowego doskonalenia swoich rozwiązań cyfrowych.