Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Przegląd diagnostyczny
Definicja
Przegląd diagnostyczny jest usługą polegającą na rozpoznaniu stanu dostępności wybranego rozwiązania cyfrowego oraz identyfikacji problemów mających największy wpływ na użytkowników i organizację.
Rezultatem usługi jest diagnoza sytuacji, określenie najważniejszych problemów oraz rekomendacjarekomendacjaCzęść zalecenia – sugestia, aby zastosować określony sposób działania lub uwzględnić albo rozważyć określone aspekty działania. Rekomendacja opisuje szczegółowiej, w jaki sposób optymalnie można zrealizować zalecenie lub jego część. Może wskazywać na polecane sprawdzone rozwiązanie, dobrą praktykę lub kilka dobrych praktyk jako sposoby skutecznego wdrożenia zalecenia. dalszych działań.
Cel usługi
Celem usługi jest dostarczenie organizacji wiedzy umożliwiającej podjęcie świadomych decyzji dotyczących dalszego postępowania.
Przegląd diagnostyczny pozwala odpowiedzieć między innymi na pytania:
- jakie problemy występują,
- które z nich mają największe znaczenie,
- jakie są ich prawdopodobne przyczyny,
- jakie działania warto podjąć w pierwszej kolejności,
- jakie usługi będą potrzebne w dalszej części przedsięwzięcia.
Przegląd diagnostyczny nie służy formalnemu określeniu zgodności rozwiązania z wymaganiami dostępności.
Kiedy warto rozważyć usługę?
Usługę warto rozważyć przede wszystkim wtedy, gdy organizacjaorganizacjaGrupa ludzi, instytucja lub państwo, które działają razem, by osiągnąć wspólne cele, posiadając ustaloną strukturę. Zobacz także: podmiot publiczny:
- nie zna rzeczywistego stanu dostępności swoich rozwiązań,
- chce rozpoznać skalę problemów,
- planuje modernizację rozwiązania,
- przygotowuje działania naprawcze,
- chce ustalić priorytety,
- potrzebuje podstaw do zaplanowania dalszych działań.
Jest to często najlepsza usługa rozpoczynająca większe przedsięwzięcia związane z poprawą dostępności.
Jakie rezultaty organizacja chce osiągnąć?
Organizacja korzystająca z usługi oczekuje przede wszystkim:
- zrozumienia swojej sytuacji,
- wskazania najważniejszych problemów,
- określenia ich wpływu na użytkowników,
- rozpoznania przyczyn problemów,
- określenia priorytetów działań,
- rekomendacji dotyczących dalszego postępowania.
Rezultatem usługi nie jest pełna lista wszystkich błędów ani formalna ocenaocenaWynik analizy informacji prowadzący do sformułowania wniosku stanowiącego podstawę podjęcia decyzji. Ocena może dotyczyć między innymi stanu dostępności i zgodności, skuteczności działań, dojrzałości organizacji, ryzyka lub możliwości zapewnienia dostępności. zgodności.
Na czym polega usługa?
Przegląd diagnostyczny polega na eksperckiej analizie rozwiązania z wykorzystaniem metod odpowiednich do celu przedsięwzięcia.
Usługa może obejmować między innymi:
- analizę wyników skanowania,
- wykonanie wybranych testów manualnych,
- analizę kluczowych procesów użytkownika,
- ocenę najważniejszych funkcjonalności,
- analizę zgłoszeń użytkowników,
- analizę wcześniejszych ocen i raportów,
- rozmowy z przedstawicielami organizacji.
Zakres badania powinien być dostosowany do celu przeglądu.
Nie ma potrzeby wykonywania pełnej analizy wszystkich elementów rozwiązania.
Istotą usługi jest synteza informacji pochodzących z różnych źródeł oraz ich ekspercka interpretacja.
Jakich rezultatów należy oczekiwać?
Rezultatem usługi powinny być:
- opis aktualnej sytuacji,
- identyfikacja najważniejszych problemów,
- ocena ich wpływu na użytkowników,
- wskazanie prawdopodobnych przyczyn,
- określenie priorytetów działań,
- rekomendacja dalszego postępowania.
Jeżeli jest to uzasadnione, rekomendacja może obejmować propozycję wykorzystania innych usług eksperckich.
Jakie materiały stanowią podstawę odbioru usługi?
Podstawą odbioru mogą być między innymi:
- raport z przeglądu,
- zestawienie najważniejszych problemów,
- materiały ilustrujące stwierdzone problemy,
- rekomendacje dalszych działań,
- propozycja planu kolejnych ocen lub prac.
Najważniejszym rezultatem usługi jest diagnoza oraz rekomendacja, a nie liczba opisanych problemów.
Odpowiedzialność wykonawcy
Wykonawca odpowiada za:
- właściwy dobór metod badania,
- rzetelną analizę zgromadzonych informacji,
- identyfikację problemów o największym znaczeniu,
- przedstawienie uzasadnionych rekomendacji,
- udokumentowanie wyników przeglądu.
Odpowiedzialność organizacji
Organizacja odpowiada za:
- określenie celu przeglądu,
- przekazanie informacji niezbędnych do przeprowadzenia diagnozy,
- zapewnienie dostępu do badanego rozwiązania,
- udział w wyjaśnianiu uwarunkowań organizacyjnych i technicznych,
- podjęcie decyzji dotyczących dalszych działań.
Czego usługa nie obejmuje?
Usługa nie obejmuje w szczególności:
- pełnego audytu zgodności,
- określenia poziomu zgodności rozwiązania,
- pełnej inwentaryzacji wszystkich problemów,
- wykonania prac naprawczych,
- przygotowania deklaracji dostępności.
Przegląd diagnostyczny nie jest uproszczoną ani tańszą odmianą audytu zgodności.
Powiązane usługi
Przegląd diagnostyczny może wykorzystywać rezultaty:
- skanowania dostępności,
- testowania dostępności.
Jego wyniki często prowadzą do zamówienia:
- wsparcia prac naprawczych,
- weryfikacji prac naprawczych,
- monitoringu dostępności,
- oceny dostępności projektu,
- audytu zgodności.
Co należy określić przy zamawianiu?
Przy zamawianiu usługi warto określić:
- cel przeglądu,
- przedsięwzięcie, którego dotyczy,
- badane rozwiązanie lub jego część,
- najważniejsze problemy lub pytania, na które organizacja oczekuje odpowiedzi,
- informacje i dokumenty przekazywane wykonawcy,
- oczekiwany zakres rekomendacji,
- oczekiwaną formę raportu.
Im lepiej organizacja określi decyzje, które chce podjąć po zakończeniu przeglądu, tym większą wartość będzie miał jego rezultat.
Najważniejsza zasada
Przegląd diagnostyczny ma przede wszystkim pomóc organizacji zrozumieć sytuację i podjąć właściwe decyzje.
Jego wartość należy oceniać nie liczbą wykrytych problemów, lecz trafnością diagnozy oraz użytecznością rekomendacji dotyczących dalszego postępowania.