Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Wsparcie audytorskie oceny nieproporcjonalnego obciążenia
Definicja
Wsparcie audytorskie oceny nieproporcjonalnego obciążenia jest usługą polegającą na analizie okoliczności mogących uzasadniać zastosowanie nieproporcjonalnego obciążenia oraz ocenie materiałów stanowiących podstawę podejmowanych decyzji.
Rezultatem usługi jest przygotowanie informacji wspierających organizację w przeprowadzeniu oceny nieproporcjonalnego obciążenia oraz udokumentowaniu jej wyników.
Cel usługi
Celem usługi jest dostarczenie organizacji wiarygodnych informacji o problemach dostępności, ich wpływie na użytkowników oraz możliwych sposobach zapewnienia dostępu, tak aby mogła ona samodzielnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami ocenić zasadność zastosowania nieproporcjonalnego obciążenia.
Kiedy warto rozważyć usługę?
Usługa jest szczególnie przydatna, gdy:
- organizacjaorganizacjaGrupa ludzi, instytucja lub państwo, które działają razem, by osiągnąć wspólne cele, posiadając ustaloną strukturę. Zobacz także: podmiot publiczny rozważa zastosowanie nieproporcjonalnego obciążenia wobec konkretnej treści, dokumentu, funkcjonalności lub usługi;
- konieczne jest udokumentowanie przesłanek podejmowanej decyzji;
- istnieją wątpliwości dotyczące rzeczywistego wpływu problemów dostępności na użytkowników;
- organizacja analizuje możliwe sposoby zapewnienia dostępu, w tym rozwiązania alternatywne;
- konieczne jest przygotowanie materiałów uzasadniających decyzję kierownictwa;
- planowany jest przegląd wcześniej podjętej decyzji.
Jakie rezultaty organizacja chce osiągnąć?
Organizacja chce uzyskać odpowiedź przede wszystkim na następujące pytania:
- jakie problemy dostępności rzeczywiście występują;
- jaki wpływ mają one na możliwość skorzystania z informacji lub usługi;
- jakie są możliwe sposoby zapewnienia dostępu;
- jakie informacje należy uwzględnić podczas oceny nieproporcjonalnego obciążenia;
- czy zgromadzone materiały są wystarczające do udokumentowania podjętej decyzji.
Na czym polega usługa?
Usługa polega na eksperckim wsparciu organizacji w przygotowaniu materiałów niezbędnych do przeprowadzenia oceny nieproporcjonalnego obciążenia.
Może obejmować między innymi:
- ocenę dostępności treści, dokumentu, funkcjonalności lub usługi;
- identyfikację problemów dostępności;
- ocenę wpływu zidentyfikowanych problemów na użytkowników;
- analizę możliwych sposobów zapewnienia dostępu;
- analizę materiałów dowodowych zgromadzonych przez organizację;
- przygotowanie informacji wspierających dokumentowanie procesu oceny.
Usługa ma charakter wspierający i dostarcza materiałów niezbędnych do przeprowadzenia oceny, nie zastępując samego procesu podejmowania decyzji.
Jakich rezultatów należy oczekiwać?
Rezultatem usługi powinien być raport zawierający co najmniej:
- opis przedmiotu objętego oceną;
- wykaz zidentyfikowanych problemów dostępności;
- ocenę wpływu problemów na użytkowników;
- analizę możliwych sposobów zapewnienia dostępu;
- ocenę materiałów stanowiących podstawę decyzji;
- informacje wspierające dokumentowanie oceny nieproporcjonalnego obciążenia.
Raport może również wskazywać informacje, których brakuje do przeprowadzenia pełnej oceny.
Jakie materiały stanowią podstawę odbioru usługi?
Podstawę odbioru usługi powinny stanowić:
- raport z przeprowadzonej analizy;
- opis zidentyfikowanych problemów;
- ocenaocenaWynik analizy informacji prowadzący do sformułowania wniosku stanowiącego podstawę podjęcia decyzji. Ocena może dotyczyć między innymi stanu dostępności i zgodności, skuteczności działań, dojrzałości organizacji, ryzyka lub możliwości zapewnienia dostępności. wpływu problemów na użytkowników;
- analiza możliwych sposobów zapewnienia dostępu;
- uzasadnienie przedstawionych wniosków.
Odpowiedzialność wykonawcy
Wykonawca odpowiada za:
- rzetelną ocenę problemów dostępności;
- ocenę ich wpływu na użytkowników;
- analizę przedstawionych materiałów;
- przygotowanie informacji wspierających ocenę nieproporcjonalnego obciążenia;
- przedstawienie jednoznacznych i uzasadnionych wniosków.
Wykonawca nie podejmuje decyzji o zastosowaniu nieproporcjonalnego obciążenia ani nie odpowiada za jej skutki.
Odpowiedzialność organizacji
Organizacja odpowiada za:
- określenie przedmiotu oceny;
- przekazanie wykonawcy niezbędnych informacji i dokumentów;
- ocenę przesłanek organizacyjnych, finansowych i prawnych;
- podjęcie decyzji o zastosowaniu lub niezastosowaniu nieproporcjonalnego obciążenia;
- udokumentowanie i zatwierdzenie tej decyzji.
Czego usługa nie obejmuje?
Usługa nie obejmuje:
- podejmowania decyzji o zastosowaniu nieproporcjonalnego obciążenia;
- oceny przesłanek finansowych i organizacyjnych pozostających wyłącznie w gestii organizacji;
- zatwierdzania dokumentacji;
- usuwania problemów dostępności;
- wdrażania alternatywnych sposobów zapewnienia dostępu.
Usługi te mogą być przedmiotem odrębnych usług organizacyjnych lub wykonawczych.
Powiązane usługi
Z usługą są szczególnie powiązane:
- Przegląd diagnostyczny;
- Ocena na potrzeby deklaracji dostępności;
- Ocena dostępności dokumentu elektronicznego;
- Ocena dostępności cyfrowej usługi publicznej;
- Audyt zgodności;
- Wsparcie prac naprawczych.
Co należy określić przy zamawianiu?
Przy zamawianiu usługi warto określić:
- treść, dokument, funkcjonalnośćfunkcjonalnośćWłaściwość strony internetowej lub aplikacji mobilnej umożliwiającą użytkownikowi skorzystanie ze wszystkich oferowanych przez nie funkcji lub usługę objętą oceną;
- cel przeprowadzenia oceny;
- okoliczności uzasadniające potrzebę jej wykonania;
- dokumenty i materiały, które mają zostać przeanalizowane;
- oczekiwany zakres raportu;
- sposób wykorzystania wyników usługi.
Najważniejsza zasada
Wsparcie audytorskie dostarcza informacji niezbędnych do oceny nieproporcjonalnego obciążenia, ale nie rozstrzyga o zasadności jego zastosowania. Odpowiedzialność za przeprowadzenie oceny i podjęcie decyzji zawsze pozostaje po stronie organizacji.