Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Zapewnienie zasobów dla działań na rzecz dostępności
Definicja
Zapewnienie zasobów dla działań na rzecz dostępności jest usługą wspierającą planowanie oraz organizację zasobów niezbędnych do skutecznego zapewniania dostępności cyfrowej.
Może obejmować planowanie zasobów kadrowych, finansowych, technicznych, organizacyjnych i informacyjnych oraz przygotowanie zasad ich wykorzystywania.
Rezultatem usługi jest stworzenie warunków umożliwiających trwałą realizację działań związanych z dostępnością.
Cel usługi
Celem usługi jest zapewnienie organizacji zasobów niezbędnych do skutecznego i trwałego realizowania działań związanych z dostępnością cyfrową oraz stworzenie zasad ich racjonalnego planowania i wykorzystywania.
Kiedy warto rozważyć usługę?
Usługa jest szczególnie przydatna, gdy:
- organizacjaorganizacjaGrupa ludzi, instytucja lub państwo, które działają razem, by osiągnąć wspólne cele, posiadając ustaloną strukturę. Zobacz także: podmiot publiczny buduje system zapewniania dostępności cyfrowej;
- kierownictwokierownictwoOsoba albo organ odpowiedzialny za zatwierdzenie zasad postępowania, zapewnienie warunków organizacyjnych oraz rozstrzyganie przypadków wymagających decyzji zarządczej. planuje rozwój działań związanych z dostępnością;
- brakuje zasobów niezbędnych do realizacji przyjętych celów;
- organizacja przygotowuje wieloletni plan rozwoju lub budżet;
- konieczne jest określenie priorytetów inwestycyjnych;
- ocenaocenaWynik analizy informacji prowadzący do sformułowania wniosku stanowiącego podstawę podjęcia decyzji. Ocena może dotyczyć między innymi stanu dostępności i zgodności, skuteczności działań, dojrzałości organizacji, ryzyka lub możliwości zapewnienia dostępności. dojrzałości organizacyjnej wskazuje, że niewystarczające zasoby ograniczają skuteczność działań.
Jakie rezultaty organizacja chce osiągnąć?
Organizacja chce uzyskać odpowiedź przede wszystkim na następujące pytania:
- jakie zasoby są niezbędne do skutecznego zapewniania dostępności;
- które zasoby organizacja już posiada, a których jej brakuje;
- jakie zasoby powinny być rozwijane w pierwszej kolejności;
- jak planować wykorzystanie dostępnych zasobów;
- jak zapewnić trwałość działań niezależnie od zmian organizacyjnych lub kadrowych.
Na czym polega usługa?
Usługa polega na analizie zasobów wykorzystywanych do zapewniania dostępności cyfrowej oraz opracowaniu modelu ich planowania, rozwijania i wykorzystywania.
Może obejmować między innymi:
- analizę obecnych zasobów organizacji;
- identyfikację potrzeb kadrowych;
- planowanie rozwoju kompetencji;
- planowanie zasobów finansowych;
- planowanie narzędzi i rozwiązań technicznych;
- planowanie zasobów informacyjnych i materiałów wspierających;
- określenie zasad wykorzystania i utrzymywania zasobów;
- przygotowanie rekomendacji dotyczących priorytetów rozwojowych.
Usługa koncentruje się na zapewnieniu organizacji zdolności do działania, a nie na zakupie konkretnych produktów lub usług.
Jakich rezultatów należy oczekiwać?
Rezultatem usługi powinny być:
- analiza obecnych zasobów organizacji;
- identyfikacja najważniejszych potrzeb;
- określenie zasobów wymagających rozwoju;
- propozycja zasad planowania i wykorzystywania zasobów;
- rekomendacje dotyczące priorytetów inwestycyjnych;
- plan rozwoju zasobów wspierających zapewnianie dostępności.
Jakie materiały stanowią podstawę odbioru usługi?
Podstawę odbioru usługi powinny stanowić:
- raport z analizy zasobów;
- opis potrzeb organizacji;
- rekomendacje dotyczące planowania zasobów;
- plan rozwoju zasobów;
- uzasadnienie proponowanych priorytetów.
Odpowiedzialność wykonawcy
Wykonawca odpowiada za:
- analizę potrzeb organizacji;
- ocenę dostępnych zasobów;
- przygotowanie rekomendacji dotyczących ich rozwoju;
- opracowanie zasad planowania i wykorzystywania zasobów;
- przygotowanie programu rozwoju zasobów odpowiadającego celom organizacji.
Wykonawca nie odpowiada za zapewnienie finansowania, zakup zasobów ani realizację decyzji podejmowanych przez organizację.
Odpowiedzialność organizacji
Organizacja odpowiada za:
- określenie celów, które mają zostać osiągnięte;
- udostępnienie informacji dotyczących posiadanych zasobów;
- określenie możliwości organizacyjnych i finansowych;
- podjęcie decyzji dotyczących zapewnienia i wykorzystania zasobów;
- utrzymywanie oraz rozwijanie zasobów niezbędnych do realizacji działań.
Czego usługa nie obejmuje?
Usługa nie obejmuje:
- finansowania działań;
- zakupu sprzętu, oprogramowania lub usług;
- prowadzenia rekrutacji;
- prowadzenia szkoleń;
- wdrażania opracowanego planu rozwoju zasobów.
Usługi te mogą być przedmiotem odrębnych usług organizacyjnych, kompetencyjnych lub zakupowych.
Powiązane usługi
Z usługą są szczególnie powiązane:
- Ocena dojrzałości organizacyjnej i planowanie programu rozwoju;
- Włączenie dostępności do zarządzania organizacją;
- Przypisanie odpowiedzialności oraz zapewnienie mandatu działania;
- Włączanie dostępności do zarządzania informacją i komunikacją;
- Włączanie dostępności do zarządzania usługami publicznymi;
- Włączanie dostępności do zarządzania systemami informatycznymi;
- Włączanie dostępności do zarządzania zaopatrzeniem.
Co należy określić przy zamawianiu?
Przy zamawianiu usługi warto określić:
- cele, które organizacja zamierza osiągnąć;
- zakres działań objętych planowaniem zasobów;
- rodzaje zasobów wymagających analizy;
- najważniejsze ograniczenia organizacyjne i finansowe;
- oczekiwany horyzont planowania;
- sposób wykorzystania rezultatów usługi.
Najważniejsza zasada
Zapewnienie dostępności cyfrowej wymaga nie tylko określenia odpowiedzialności i zasad działania, ale również zapewnienia odpowiednich zasobów. Celem usługi nie jest wskazanie, co warto kupić lub zatrudnić, lecz określenie, jakie zasoby są niezbędne, jak powinny być planowane oraz w jaki sposób organizacja może wykorzystywać je do trwałego zapewniania dostępności cyfrowej.