Jest to dokument roboczy, który w dowolnym momencie może zostać zmieniony, zastąpiony lub usunięty. Nie należy korzystać z tego opracowania jako czegoś innego niż dokumentu w trakcie opracowywania.
Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Opracowanie: Stefan Wajda
Data zgłoszenia: 19 kwietnia 2026 r., ostatnia aktualizacja: 19 kwietnia 2026 r.
Mapa RACI dla systemu zapewniania dostępności cyfrowej
1. Oznaczenia
- R (Responsible) – wykonuje zadanie
- A (Accountable) – odpowiada za rezultat i podejmuje decyzję
- C (Consulted) – konsultowany
- I (Informed) – informowany
2. Role w systemie
- Twórca treści i dokumentów
- Weryfikator dostępności
- Tester dostępności
- Analityk błędów dostępności
- Specjalista ds. naprawy dostępności (remediacji)
- Operator testów automatycznych
- Specjalista ds. dostępnych zamówień
- Koordynator dostępności cyfrowej
- Menedżer dostępności cyfrowej
3. Tworzenie treści i dokumentów
| Proces | Twórca | Weryfikator | Tester | Koordynator | Menedżer |
|---|
| Tworzenie dokumentów | R | I | I | C | I |
| Tworzenie treści WWW | R | I | I | C | I |
| Tworzenie multimediów | R | I | I | C | I |
4. Weryfikacja (przegląd operacyjny)
| Proces | Twórca | Weryfikator | Tester | Koordynator | Menedżer |
|---|
| Weryfikacja dokumentów | C | R/A | I | C | I |
| Weryfikacja treści WWW | C | R/A | I | C | I |
| Weryfikacja multimediów | C | R/A | I | C | I |
5. Testowanie i diagnoza
| Proces | Twórca | Weryfikator | Tester | Operator | Koordynator |
|---|
| Testy dokumentów | I | C | R | C | A |
| Testy treści WWW | I | C | R | C | A |
| Testy techniczne WCAG | I | I | R | C | A |
| Testy automatyczne | I | I | C | R | A |
6. Analiza błędów
| Proces | Tester | Analityk | Koordynator | Menedżer |
|---|
| Identyfikacja błędów | R | C | A | I |
| Klasyfikacja błędów | C | R | A | I |
| Priorytetyzacja | C | R | A | C |
| Rekomendacje naprawcze | C | R | A | C |
| Proces | Twórca | Tester | Analityk | Naprawiacz | Koordynator |
|---|
| Usuwanie błędów | I | C | C | R | A |
| Wdrażanie poprawek | C | C | C | R | A |
| Poprawa dokumentów | C | C | C | R | A |
| Poprawa treści WWW | C | C | C | R | A |
| Poprawa komponentów | I | C | C | R | A |
8. Weryfikacja po naprawie
| Proces | Weryfikator | Tester | Naprawiacz | Koordynator |
|---|
| Kontrola operacyjna | R | C | C | A |
| Test poprawy | C | R | C | A |
9. Publikacja
| Proces | Twórca | Weryfikator | Koordynator |
|---|
| Publikacja dokumentu | R | A | I |
| Publikacja WWW | R | A | I |
| Publikacja multimediów | R | A | I |
10. Monitoring
| Proces | Pracownik | Weryfikator | Koordynator |
|---|
| Proste testy | R | C | I |
| Zgłaszanie problemów | R | C | A |
11. Zaopatrzenie (zamówienia)
| Proces | Zamówienia | Specjalista dostępności | Koordynator | Menedżer |
|---|
| Określenie wymagań | R | C | A | I |
| Ocena ofert | R | C | A | I |
| Nadzór realizacji | R | C | A | I |
12. Zarządzanie systemem
| Proces | Koordynator | Menedżer | Kierownictwo |
|---|
| Plan działań | R | A | I |
| Monitorowanie realizacji | R | A | I |
| Raportowanie | R | A | I |
| Strategia dostępności | C | R | A |
13. Kluczowe zasady systemu
- Weryfikator jest „bramką jakości” – odpowiada za dopuszczenie treści do publikacji.
- Tester diagnozuje, ale nie zatwierdza.
- Specjalista ds. naprawy odpowiada za usuwanie problemów.
- Koordynator odpowiada za spójność systemu (A w większości procesów przekrojowych).
- Menedżer odpowiada za poziom strategiczny i wyniki organizacji.
14. Wariant minimalny (mała organizacja)
W małych jednostkach role mogą być łączone:
- Twórca + Proste testy – pracownicy
- Weryfikator – kierownik / redaktor
- Tester + Naprawiacz – koordynator lub wsparcie zewnętrzne
- Menedżer – kierownik jednostki
15. Zastosowanie mapy RACI
Mapa powinna być wykorzystywana do:
- przypisywania odpowiedzialności w organizacji,
- projektowania procesów dostępności,
- określania potrzeb kompetencyjnych (mikropoświadczeń),
- wdrażania systemu zapewniania dostępności cyfrowej.