Wersja robocza
Jest to dokument roboczy, który w dowolnym momencie może zostać zmieniony, zastąpiony lub usunięty. Nie należy korzystać z tego opracowania jako czegoś innego niż dokumentu w trakcie opracowywania.
Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Właściciel procesu
Opracowanie: Stefan Wajda
Data zgłoszenia: 17 maja 2026 r., ostatnia aktualizacja: 17 maja 2026 r.
1. Informacje podstawowe
| Pole | Opis |
|---|---|
| Nazwa roli | Właściciel procesuwłaściciel procesuOsoba lub rola odpowiedzialna za działanie całego procesu publikacji, w tym za wymagania, podział odpowiedzialności, monitorowanie błędów i działania korygujące. |
| Kategoria roli | organizacyjna / procesowa |
| Poziom odpowiedzialności | organizacyjny / zarządczy |
| Powiązane procesy | wszystkie główne procesy systemu zapewniania dostępności cyfrowej |
| Powiązane role | kierownictwokierownictwoOsoba albo organ odpowiedzialny za zatwierdzenie zasad postępowania, zapewnienie warunków organizacyjnych oraz rozstrzyganie przypadków wymagających decyzji zarządczej. organizacji, sponsor wykonawczy ds. dostępności, koordynator ds. dostępności cyfrowej, kierownicy komórek organizacyjnych, role wykonawcze, role kontrolne |
| Wersja karty | 1.1 |
| Data opracowania | 17 maja 2026 r. |
2. Cel roli
Zapewnienie skutecznego, spójnego i trwałego funkcjonowania procesu wspierającego zapewnianie dostępności cyfrowej.
Właściciel procesu:
- odpowiada za organizację procesu,
- wspiera współpracę między rolami uczestniczącymi w procesie,
- monitoruje skuteczność działania procesu,
- wspiera rozwój i doskonalenie procesu.
Rola koncentruje się przede wszystkim na:
- organizacji działania,
- skuteczności procesu,
- jakości współpracy,
- osiąganiu rezultatów procesu.
Rola:
- nie polega na samodzielnym wykonywaniu wszystkich działań operacyjnych,
- nie zastępuje ról wykonawczych,
- nie przejmuje odpowiedzialności za wszystkie działania realizowane w procesie.
3. Miejsce roli w systemie organizacyjnym
3.1. Pozycja organizacyjna
Rola organizacyjna i procesowa.
Właściciel procesu:
- odpowiada za funkcjonowanie procesu jako całości,
- organizuje współpracę między rolami uczestniczącymi w procesie,
- wspiera rozwiązywanie problemów wpływających na skuteczność procesu,
- wspiera rozwój i doskonalenie procesu.
Rola:
- nie musi samodzielnie wykonywać działań operacyjnych,
- nie zastępuje kierowników zespołów,
- nie przejmuje odpowiedzialności za wszystkie działania wykonawcze.
3.2. Relacje organizacyjne
Rola współpracuje z:
- kierownictwem organizacji,
- sponsorem wykonawczym ds. dostępności,
- koordynatorem ds. dostępności cyfrowej,
- kierownikami komórek organizacyjnych,
- rolami wykonawczymi,
- rolami kontrolnymi i audytowymi,
- specjalistami wsparcia kompetencyjnego,
- zespołami technicznymi.
Rola wspiera:
- organizację współpracy,
- realizację procesu,
- przepływ informacji,
- rozwiązywanie problemów organizacyjnych,
- działania doskonalące.
Rola otrzymuje wsparcie od:
- kierownictwa organizacji,
- sponsora wykonawczego,
- koordynatora ds. dostępności cyfrowej,
- ekspertów,
- analityków,
- audytorów.
Rola raportuje do:
- kierownictwa organizacji lub osoby odpowiedzialnej za nadzór nad procesami.
4. Zakres odpowiedzialności
4.1. Odpowiedzialność główna
Właściciel procesu odpowiada za:
- organizację procesu,
- skuteczność procesu,
- monitorowanie funkcjonowania procesu,
- identyfikację problemów procesowych,
- organizację współpracy w procesie,
- rozwój i doskonalenie procesu,
- wspieranie zgodności procesu z celami organizacji.
4.2. Typowe zadania
- określanie celu i zakresu procesu,
- określanie zasad realizacji procesu,
- organizowanie współpracy między rolami,
- monitorowanie skuteczności procesu,
- analiza problemów procesowych,
- analiza ryzyk,
- inicjowanie działań usprawniających,
- wspieranie działań naprawczych,
- udział w raportowaniu i ocenie skuteczności procesu.
4.3. Zakres decyzji
Właściciel procesu:
- rekomenduje zmiany organizacyjne,
- inicjuje działania usprawniające,
- wspiera podejmowanie decyzji dotyczących procesu,
- wspiera eskalację problemów organizacyjnych,
- organizuje współpracę między rolami.
Zakres decyzji zależy od:
- rodzaju procesu,
- modelu organizacyjnego organizacji,
- poziomu umocowania roli.
5. Powiązanie z procesami
| ProcesprocesPowtarzalny sposób realizacji działań prowadzący do pozyskania, wykorzystania lub udostępnienia informacji oraz do podejmowania decyzji. Procesy są podstawowym mechanizmem funkcjonowania SZDC. | Zakres udziału |
|---|---|
| Proces własny | odpowiedzialność za organizację i skuteczność |
| Pozostałe procesy | współpraca i integracja działań |
| Monitoring i ocenaocenaWynik analizy informacji prowadzący do sformułowania wniosku stanowiącego podstawę podjęcia decyzji. Ocena może dotyczyć między innymi stanu dostępności i zgodności, skuteczności działań, dojrzałości organizacji, ryzyka lub możliwości zapewnienia dostępności. | analiza skuteczności procesu |
| Doskonalenie systemu | rozwój i aktualizacja procesu |
6. Powiązanie z odpowiedzialnością RACI
| Proces / działaniedziałanieZaplanowana czynność realizowana w odpowiedzi na podjętą decyzję. Działania mogą prowadzić do usunięcia problemów, ograniczenia ryzyka, poprawy dostępności lub doskonalenia SZDC. | Rola RACI |
|---|---|
| OrganizacjaorganizacjaGrupa ludzi, instytucja lub państwo, które działają razem, by osiągnąć wspólne cele, posiadając ustaloną strukturę. Zobacz także: podmiot publiczny procesu | A / R |
| Określenie zasad procesu | A |
| Monitorowanie procesu | A / R |
| Analiza problemów procesowych | R |
| Planowanie działań usprawniających | R |
| Raportowanie wyników procesu | R |
| Wspieranie działań doskonalących | R |
7. Wymagania związane z realizacją roli
7.1. Wiedza
- podstawy dostępności cyfrowej,
- zasady organizacji procesów,
- podstawy organizacji odpowiedzialności,
- zasady współpracy organizacyjnej,
- podstawy monitorowania i doskonalenia działań.
7.2. Umiejętności
- organizacja procesu,
- organizacja współpracy,
- analiza problemów procesowych,
- monitorowanie skuteczności działań,
- analiza ryzyk,
- wspieranie działań usprawniających.
7.3. Organizacja działania
Rola wymaga:
- współpracy z wieloma rolami organizacyjnymi,
- dostępu do danych monitoringowych,
- możliwości konsultacji i wsparcia,
- udziału w działaniach doskonalących.
8. Narzędzia i zasoby wykorzystywane w roli
- modele procesowe,
- mapy odpowiedzialności,
- raporty monitoringowe,
- listy kontrolne,
- standardy organizacyjne,
- raporty z testów i audytów,
- wskaźniki skuteczności procesu.
9. Mechanizmy monitorowania i oceny
9.1. Co podlega monitorowaniu
- skuteczność procesu,
- jakość współpracy,
- terminowość działań,
- skuteczność przepływu informacji,
- liczba problemów procesowych,
- skuteczność działań usprawniających.
9.2. Przykładowe wskaźniki
| WskaźnikwskaźnikMiara opisująca wybrany aspekt funkcjonowania SZDC. Wskaźniki służą monitorowaniu zmian, ocenie skuteczności działań oraz wspieraniu decyzji kierownictwa. | Cel monitorowania |
|---|---|
| skuteczność realizacji procesu | ocena działania procesu |
| liczba problemów procesowych | identyfikacja ryzyk organizacyjnych |
| czas realizacji działań | ocena sprawności procesu |
| skuteczność działań usprawniających | ocena rozwoju procesu |
10. Typowe ryzyka organizacyjne
- niejasny zakres odpowiedzialności,
- brak umocowania organizacyjnego,
- brak współpracy między rolami,
- przeciążenie właściciela procesu,
- brak monitorowania skuteczności procesu,
- brak możliwości wdrażania usprawnień.
11. Typowe błędy organizacyjne
- utożsamianie właściciela procesu z wykonawcą wszystkich działań,
- brak rozdzielenia odpowiedzialności procesowej i operacyjnej,
- brak monitorowania skuteczności procesu,
- brak organizacji współpracy między rolami,
- brak działań doskonalących.
12. Powiązane dokumenty
- Organizacja systemu odpowiedzialności za dostępnośćdostępnośćZakres, w jakim produkty, systemy, usługi, środowiska i obiekty mogą być używane przez ludzi z populacji o najszerszym zakresie cech i możliwości, aby osiągnąć określony cel w określonym kontekście użytkowania (ISO TC 159). Właściwość środowiska (przestrzeni fizycznej, rzeczywistości cyfrowej, systemów informacyjno-komunikacyjnych, produktów, usług), która pozwala osobom z trudnościami funkcjonalnymi (fizycznymi, poznawczymi) na korzystanie z niego na zasadzie równości z innymi. cyfrową
- Referencyjna mapa odpowiedzialności procesowej (RACI)
- Monitoring i ocena dojrzałości systemu zapewniania dostępności cyfrowej
- Organizacja systemu wsparcia kompetencyjnego
- Analiza luk kwalifikacyjnych i kompetencyjnych
13. Uwagi końcowe
Właściciel procesu odpowiada przede wszystkim za:
- organizację procesu,
- skuteczność działania procesu,
- organizację współpracy,
- monitorowanie i doskonalenie procesu.
Rola:
- nie oznacza samodzielnego wykonywania wszystkich działań,
- nie zastępuje ról wykonawczych,
- nie zastępuje koordynatora ds. dostępności cyfrowej.
Skuteczność roli zależy od:
- jakości organizacji odpowiedzialności,
- współpracy między rolami,
- dostępu do danych monitoringowych,
- wsparcia kierowniczego,
- możliwości inicjowania działań usprawniających.
14. Role powiązane i specjalizacje
W zależności od struktury organizacji oraz zakresu działania właściciel procesu może pełnić bardziej wyspecjalizowane role związane z określonym obszarem systemu zapewniania dostępności cyfrowej.
- Właściciel procesu zarządzania treściami
- Właściciel procesu zarządzania systemem dostępności
- Właściciel procesu projektowania usług cyfrowych
- Właściciel procesu zapewniania dostępności systemów IT
- Właściciel procesu monitoringu i oceny
- Właściciel procesu zamówień dostępnych
- Właściciel procesu wsparcia kompetencyjnego
- Właściciel procesu doskonalenia systemu