Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Standard tworzenia treści cyfrowych
1. Cel standardu
Standard określa zasady przygotowania treści cyfrowych w sposób zapewniający ich:
- dostępnośćdostępnośćZakres, w jakim produkty, systemy, usługi, środowiska i obiekty mogą być używane przez ludzi z populacji o najszerszym zakresie cech i możliwości, aby osiągnąć określony cel w określonym kontekście użytkowania (ISO TC 159). Właściwość środowiska (przestrzeni fizycznej, rzeczywistości cyfrowej, systemów informacyjno-komunikacyjnych, produktów, usług), która pozwala osobom z trudnościami funkcjonalnymi (fizycznymi, poznawczymi) na korzystanie z niego na zasadzie równości z innymi.,
- czytelność,
- zrozumiałośćzrozumiałośćWłaściwość strony internetowej lub aplikacji mobilnej umożliwiającą użytkownikowi tych stron i aplikacji zrozumienie treści i sposobu ich prezentacji.,
- spójność,
- możliwość wykorzystania w różnych kanałach komunikacji cyfrowej.
Standard wspiera organizację procesów komunikacji cyfrowej i publikacji treści oraz realizację wymagań dostępności cyfrowej.
Standard łączy wymagania dostępności cyfrowej z zasadami jakości i organizacji pracy. Jeżeli dane postanowienie wynika z WCAG, normy lub przepisu prawa, ocenia się je według właściwego wymagania. Pozostałe wskazówki wspierają czytelność, zrozumiałość i spójność materiałów, ale nie zastępują ani nie zmieniają wymagań normatywnych.
2. Zakres stosowania
Standard stosuje się do treści publikowanych lub przekazywanych w postaci cyfrowej, w szczególności:
- treści publikowanych na stronach internetowych,
- treści publikowanych w BIP,
- komunikatów publikowanych w mediach społecznościowych,
- dokumentów cyfrowych,
- opisów materiałów multimedialnych,
- formularzy i komunikatów elektronicznych,
- treści publikowanych w systemach teleinformatycznych organizacji.
Standard ma zastosowanie niezależnie od:
- kanału publikacji,
- rodzaju materiału,
- sposobu udostępniania treści.
3. Zasady ogólne
Treści cyfrowe powinny być przygotowywane w sposób:
- jednoznaczny,
- uporządkowany,
- zrozumiały,
- możliwy do odczytania i interpretacji przez różnych użytkowników oraz technologie wspomagające.
Treść powinna koncentrować się na przekazaniu informacji, a nie na efektach wizualnych lub marketingowych.
Dostępność treści stanowi element jakości komunikacji i powinna być uwzględniana na etapie jej przygotowania.
4. Struktura treści
Treść powinna mieć logiczną, zrozumiałą i przewidywalną strukturę.
W szczególności należy:
- stosować tytuły i nagłówki odpowiadające strukturze informacji,
- dzielić tekst na sekcje i akapity,
- grupować powiązane informacje,
- unikać nieuporządkowanego układu informacji.
5. Język i sposób formułowania treści
Treści powinny być formułowane w sposób prosty, jednoznaczny i zrozumiały.
W szczególności należy:
- stosować krótkie zdania,
- przekazywać jedną główną informację w zdaniu,
- stosować logiczną kolejność informacji,
- używać słownictwa dostosowanego do odbiorców,
- wyjaśniać pojęcia specjalistyczne, jeżeli ich użycie jest konieczne.
Należy unikać:
- zdań wielokrotnie złożonych,
- nadmiernego żargonu,
- niejasnych skrótów,
- metafor utrudniających zrozumienie,
- konstrukcji utrudniających interpretację treści.
Treść powinna umożliwiać zrozumienie komunikatu bez konieczności domyślania się znaczenia lub kontekstu.
6. Kompletność informacji
Treść powinna zawierać informacje niezbędne do zrozumienia materiału i realizacji jego celu.
Nie należy ukrywać kluczowych informacji w rozbudowanych opisach, materiałach dodatkowych lub elementach nietekstowych.
7. Listy, tabele i elementy strukturalne
Listy powinny być stosowane do prezentacji:
- kroków,
- zestawień,
- elementów równorzędnych.
Należy stosować:
- listy numerowane dla sekwencji działań,
- listy punktowane dla zestawień.
Tabele należy wykorzystywać wyłącznie do prezentacji danych.
W szczególności należy:
- stosować nagłówki tabel,
- zachowywać logiczną strukturę danych,
- unikać nadmiernie rozbudowanych tabel,
- nie wykorzystywać tabel do układu wizualnego treści.
8. Linki i elementy interaktywne
Linki powinny jednoznacznie wskazywać:
- cel odnośnika,
- rodzaj zasobu,
- działaniedziałanieZaplanowana czynność realizowana w odpowiedzi na podjętą decyzję. Działania mogą prowadzić do usunięcia problemów, ograniczenia ryzyka, poprawy dostępności lub doskonalenia SZDC. użytkownika.
Należy unikać:
- ogólnych sformułowań typu „kliknij tutaj”,
- wielu linków o identycznej nazwie prowadzących do różnych miejsc,
- nieczytelnych adresów URL jako treści linku.
Treść linku powinna być zrozumiała również poza kontekstem otaczającego tekstu.
9. Treści wizualne i multimedia
Jeżeli treść zawiera grafiki, materiały audio, materiały wideo lub elementy interaktywne, należy zapewnić:
- odpowiednie opisy alternatywne dla grafik,
- równoważność informacji przekazywanych wizualnie,
- możliwość zrozumienia treści bez odbioru obrazu lub dźwięku,
- spójność pomiędzy tekstem a materiałami dodatkowymi.
Grafika lub materiał multimedialnymateriał multimedialnyTreść, która wykorzystuje więcej niż jedną formę przekazu, na przykład obraz, dźwięk, tekst, animację, grafikę, prezentację lub nagranie. Materiałem multimedialnym może być film, nagranie audio, transmisja, animacja, infografika albo post z grafiką. nie powinny być jedynym źródłem kluczowych informacji.
10. Czytelność i prezentacja treści
Treści powinny być publikowane w sposób zapewniający czytelność na różnych urządzeniach i w różnych warunkach odbioru.
W szczególności należy:
- stosować kontrastkontrastRóżnica jasności między tekstem lub elementem graficznym a tłem. Odpowiedni kontrast ułatwia odczyt osobom słabowidzącym, użytkownikom urządzeń mobilnych i osobom korzystającym z treści w trudnych warunkach oświetleniowych. zgodny z właściwymi wymaganiami WCAG, jeżeli mają zastosowanie,
- unikać nadmiernego zagęszczenia informacji,
- zachowywać odpowiednie odstępy między elementami,
- unikać nadmiernego wyróżniania tekstu,
- zapewniać czytelność treści na urządzeniach mobilnych.
Treść nie powinna opierać się wyłącznie na:
- kolorze,
- położeniu elementów,
- cechach wizualnych.
11. Spójność komunikacji
Treści publikowane przez organizację powinny być przygotowywane w sposób spójny.
Spójność obejmuje w szczególności:
- strukturę komunikatów,
- sposób formułowania treści,
- nazewnictwo,
- sposób prezentacji informacji,
- stosowanie standardów dostępności.
Treści dotyczące tego samego zagadnienia nie powinny zawierać sprzecznych lub rozbieżnych informacji.
12. Weryfikacja treści przed publikacją
Przed publikacją należy sprawdzić, czy treść spełnia wymagania określone w standardzie.
13. Postanowienia końcowe
Standard stanowi element systemu zarządzania komunikacją cyfrową i publikacją treści.
Standard powinien być:
- stosowany w codziennej pracy organizacji,
- aktualizowany wraz ze zmianami przepisów i technologii,
- wykorzystywany w działaniach szkoleniowych.
Stosowanie standardu wspiera zapewnianie dostępności cyfrowej oraz poprawę jakości komunikacji organizacji.