Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Sposoby angażowania osób z niepełnosprawnościami w działania związane z dostępnością cyfrową
1. Cel dokumentu
Celem dokumentu jest przedstawienie przykładowych sposobów angażowania osób z niepełnosprawnościami w działania związane z planowaniem, oceną, wdrażaniem i doskonaleniem dostępności cyfrowej.
Przedstawione rozwiązania mogą być stosowane samodzielnie lub łączone ze sobą, w zależności od wielkości organizacji, posiadanych zasobów i stopnia rozwoju systemu zarządzania dostępnością cyfrową.
2. Zasady angażowania
Niezależnie od wybranej formy współpracy warto kierować się następującymi zasadami:
- udział powinien być dobrowolny;
- uczestnicy powinni znać cel i zakres działań;
- zgłaszane uwagi powinny być analizowane i wykorzystywane;
- uczestnicy powinni otrzymywać informację zwrotną;
- należy uwzględniać różnorodność doświadczeń i potrzeb;
- udział nie powinien prowadzić do nadmiernego obciążania tych samych osób dodatkowymi obowiązkami.
3. Konsultacje indywidualne
Najprostszą formą angażowania jest pozyskiwanie opinii poszczególnych pracowników.
Konsultacje mogą dotyczyć:
- problemów napotykanych podczas pracy;
- planowanych zmian organizacyjnych;
- nowych systemów i narzędzi;
- materiałów szkoleniowych;
- procedur i standardów.
Rozwiązanie jest szczególnie przydatne w małych organizacjach.
4. Rozmowy i konsultacje okresowe
OrganizacjaorganizacjaGrupa ludzi, instytucja lub państwo, które działają razem, by osiągnąć wspólne cele, posiadając ustaloną strukturę. Zobacz także: podmiot publiczny może regularnie organizować spotkania poświęcone doświadczeniom pracowników związanym z korzystaniem z technologii i usług cyfrowych.
Celem takich spotkań może być:
- identyfikowanie problemów;
- omawianie proponowanych usprawnień;
- ocenaocenaWynik analizy informacji prowadzący do sformułowania wniosku stanowiącego podstawę podjęcia decyzji. Ocena może dotyczyć między innymi stanu dostępności i zgodności, skuteczności działań, dojrzałości organizacji, ryzyka lub możliwości zapewnienia dostępności. skuteczności wdrożonych rozwiązań;
- zbieranie pomysłów dotyczących dalszych działań.
5. Testowanie rozwiązań cyfrowych przez pracowników
Pracownicy mogą uczestniczyć w testowaniu:
- stron internetowych;
- aplikacji mobilnych;
- systemów teleinformatycznych;
- intranetu;
- dokumentów elektronicznych;
- platform szkoleniowych.
Takie testy mogą być realizowane przed wdrożeniem rozwiązania, po aktualizacjach lub podczas okresowych ocen dostępności.
6. Udział w odbiorach systemów i usług
Osoby z niepełnosprawnościamiosoby z niepełnosprawnościamiOsoby, które mają długotrwałą niepełnosprawność fizyczną, umysłową, intelektualną lub sensoryczną, która w oddziaływaniu z różnymi barierami mogą utrudniać im pełne i skuteczne uczestnictwo w życiu społecznym na równych zasadach z innymi osobami. mogą uczestniczyć w odbiorach:
- nowych systemów informatycznych;
- modernizacji istniejących systemów;
- aplikacji mobilnych;
- platform edukacyjnych;
- innych technologii wykorzystywanych przez organizację.
Ich udział może stanowić uzupełnienie testów eksperckich oraz ocen zgodności.
7. Udział w pracach zespołów i grup roboczych
Pracownicy mogą uczestniczyć w:
- zespołach ds. dostępności;
- grupach roboczych;
- zespołach projektowych;
- zespołach przygotowujących procedury i standardy.
Rozwiązanie to pozwala uwzględniać perspektywę użytkowników już na etapie planowania działań.
8. Grupy Zasobów Pracowniczych (Employee Resource Groups – ERG)
Grupy Zasobów Pracowniczych są dobrowolnymi grupami tworzonymi przez pracowników posiadających wspólne doświadczenia, zainteresowania lub potrzeby.
W obszarze dostępności cyfrowej Employee Resource Group (ERG)ERG (Employee Resource Group). Grupa Zasobów Pracowniczych. Dobrowolny zespół pracowników wewnątrz firmy, którzy łączą się na podstawie wspólnych cech, doświadczeń lub celów. Grupy te wspierają kulturę różnorodności i pomagają w rozwoju organizacji. mogą:
- identyfikować problemy występujące w organizacji;
- zgłaszać propozycje usprawnień;
- opiniować projektowane rozwiązania;
- wspierać działania edukacyjne;
- uczestniczyć w konsultacjach;
- wspierać rozwój polityk i standardów organizacyjnych.
ERG mogą działać formalnie lub nieformalnie.
9. Panel konsultacyjny
Organizacja może utworzyć stałą grupę konsultacyjną składającą się z pracowników zainteresowanych tematyką dostępności cyfrowej.
Panel może być wykorzystywany do:
- opiniowania projektów;
- oceny proponowanych rozwiązań;
- konsultowania polityk i procedur;
- analizowania problemów zgłaszanych przez użytkowników.
10. Udział w działaniach szkoleniowych
Pracownicy z niepełnosprawnościami mogą uczestniczyć w:
- przygotowywaniu materiałów szkoleniowych;
- prowadzeniu szkoleń;
- prezentowaniu doświadczeń użytkowników;
- działaniach budujących świadomość dostępności.
Takie działania pomagają lepiej zrozumieć praktyczny wymiar dostępnościwymiar dostępnościAspekt, na podstawie którego organizacja mierzy swoją dojrzałość w zakresie dostępności cyfrowej.
11. Współtworzenie standardów i procedur
Organizacja może angażować osoby z niepełnosprawnościami w opracowywanie:
- standardów publikacji;
- procedur organizacyjnych;
- wymagań zakupowych;
- wytycznych projektowych;
- materiałów informacyjnych.
12. Dobór sposobów angażowania
Nie ma jednego sposobu angażowania odpowiedniego dla wszystkich organizacji.
Małe organizacje często osiągają dobre rezultaty dzięki konsultacjom indywidualnym i okresowym rozmowom.
Większe organizacje mogą dodatkowo wykorzystywać:
- zespoły robocze;
- panele konsultacyjne;
- Grupy Zasobów Pracowniczych (ERG);
- formalne procesy testowania i opiniowania.
Najlepsze rezultaty przynosi zwykle łączenie kilku sposobów angażowania oraz systematyczne wykorzystywanie pozyskiwanych doświadczeń podczas podejmowania decyzji dotyczących dostępności cyfrowej.