Przejdź do głównej zawartości
Wersja robocza
Jest to dokument roboczy, który w dowolnym momencie może zostać zmieniony, zastąpiony lub usunięty. Nie należy korzystać z tego opracowania jako czegoś innego niż dokumentu w trakcie opracowywania.
Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.

Angażowanie osób z niepełnosprawnościami w działania związane z dostępnością cyfrową

Opracowanie: Stefan Wajda
Data zgłoszenia: 20 marca 2026 r., ostatnia aktualizacja: 20 czerwca 2026 r.

1. Cel zalecenia​

Celem zalecenia jest zapewnienie systemowego udziału osób z niepełnosprawnościami w działaniach związanych z planowaniem, projektowaniem, oceną, wdrażaniem i doskonaleniem dostępności cyfrowej w organizacji.

2. Zalecenie​

OrganizacjaorganizacjaGrupa ludzi, instytucja lub państwo, które działają razem, by osiągnąć wspólne cele, posiadając ustaloną strukturę. Zobacz także: podmiot publiczny tworzy warunki umożliwiające osobom z niepełnosprawnościami aktywny udział w działaniach związanych z dostępnością cyfrową oraz wykorzystuje ich wiedzę, doświadczenia i perspektywę użytkowników podczas podejmowania decyzji dotyczących technologii, treści, usług i procesów cyfrowych.

3. Rekomendacje​

3.1. Zasady angażowania​

Organizacja powinna:

  1. Traktować osoby z niepełnosprawnościamiosoby z niepełnosprawnościamiOsoby, które mają długotrwałą niepełnosprawność fizyczną, umysłową, intelektualną lub sensoryczną, która w oddziaływaniu z różnymi barierami mogą utrudniać im pełne i skuteczne uczestnictwo w życiu społecznym na równych zasadach z innymi osobami. jako partnerów i współtwórców działań związanych z dostępnością cyfrową.
  2. Zapewniać możliwość dobrowolnego udziału w działaniach związanych z dostępnością cyfrową.
  3. Uwzględniać różnorodność doświadczeń i potrzeb osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności.
  4. Tworzyć warunki umożliwiające rzeczywisty wpływ uczestników na podejmowane decyzje.

3.2. Obszary angażowania​

Osoby z niepełnosprawnościami mogą uczestniczyć w szczególności w:

  • identyfikowaniu problemów dostępności cyfrowej;
  • analizowaniu potrzeb użytkowników;
  • testowaniu stron internetowych, aplikacji mobilnych i systemów teleinformatycznych;
  • ocenie dostępności nabywanych technologii i treści cyfrowych;
  • opiniowaniu projektowanych rozwiązań;
  • odbiorach nowych systemów i usług;
  • opracowywaniu standardów, procedur i wytycznych;
  • monitorowaniu skuteczności działań związanych z dostępnością cyfrową;
  • przygotowywaniu materiałów szkoleniowych;
  • prowadzeniu działań edukacyjnych i szkoleniowych.

3.3. Konsultacje i współtworzenie rozwiązań​

Organizacja powinna zapewnić możliwość udziału osób z niepełnosprawnościami w pracach dotyczących:

  • polityk i strategii związanych z dostępnością cyfrową;
  • standardów organizacyjnych;
  • projektów cyfrowych;
  • zakupów technologii informacyjno-komunikacyjnych;
  • oceny jakości usług cyfrowych;
  • planowania działań naprawczych.

3.4. Grupy Zasobów Pracowniczych (Employee Resource Groups)​

Organizacja może wspierać tworzenie Grup Zasobów Pracowniczych (Employee Resource Group (ERG)ERG (Employee Resource Group). Grupa Zasobów Pracowniczych. Dobrowolny zespół pracowników wewnątrz firmy, którzy łączą się na podstawie wspólnych cech, doświadczeń lub celów. Grupy te wspierają kulturę różnorodności i pomagają w rozwoju organizacji.) skupiających pracowników zainteresowanych tematyką niepełnosprawności, dostępności i włączenia.

Grupy takie mogą:

  • identyfikować problemy występujące w środowisku pracy;
  • zgłaszać propozycje usprawnień;
  • opiniować projektowane rozwiązania;
  • wspierać działania edukacyjne;
  • uczestniczyć w konsultacjach wewnętrznych;
  • współpracować z koordynatorem dostępności;
  • wspierać budowanie świadomości dostępności cyfrowej w organizacji.

ERG nie zastępują formalnych struktur odpowiedzialnych za dostępnośćdostępnośćZakres, w jakim produkty, systemy, usługi, środowiska i obiekty mogą być używane przez ludzi z populacji o najszerszym zakresie cech i możliwości, aby osiągnąć określony cel w określonym kontekście użytkowania (ISO TC 159). Właściwość środowiska (przestrzeni fizycznej, rzeczywistości cyfrowej, systemów informacyjno-komunikacyjnych, produktów, usług), która pozwala osobom z trudnościami funkcjonalnymi (fizycznymi, poznawczymi) na korzystanie z niego na zasadzie równości z innymi. cyfrową, lecz stanowią dodatkowe źródło wiedzy i doświadczeń pracowników.

3.5. Organizacja współpracy​

Organizacja powinna określić:

  1. sposób zgłaszania chęci udziału w działaniach związanych z dostępnością cyfrową;
  2. zasady udziału w testach, konsultacjach i grupach roboczych;
  3. sposób dokumentowania zgłaszanych problemów i rekomendacji;
  4. sposób wykorzystywania wyników konsultacji;
  5. zasady informowania uczestników o efektach ich udziału.

3.6. Wykorzystywanie doświadczeń pracowników​

Informacje pozyskane od osób z niepełnosprawnościami powinny być wykorzystywane podczas:

  • rozwoju środowiska pracy;
  • planowania zakupów;
  • projektowania usług cyfrowych;
  • tworzenia standardów organizacyjnych;
  • oceny dostępności systemów;
  • planowania działań szkoleniowych;
  • aktualizacji polityk i procedur.

3.7. Role i odpowiedzialność​

3.7.1. Kierownictwo organizacji​

  • wspiera angażowanie osób z niepełnosprawnościami;
  • tworzy warunki organizacyjne umożliwiające ich udział;
  • zapewnia niezbędne zasoby.

3.7.2. Koordynator dostępności​

  • organizuje i koordynuje współpracę;
  • identyfikuje obszary wymagające konsultacji;
  • wspiera wykorzystywanie pozyskanych doświadczeń.

3.7.3. Kierownicy komórek organizacyjnych​

  • umożliwiają udział pracowników w działaniach związanych z dostępnością cyfrową;
  • wykorzystują pozyskiwane doświadczenia podczas realizacji zadań.

3.8. Monitorowanie​

Organizacja powinna okresowo oceniać:

  1. zakres udziału osób z niepełnosprawnościami w działaniach związanych z dostępnością cyfrową;
  2. skuteczność stosowanych mechanizmów konsultacyjnych;
  3. wpływ zgłaszanych rekomendacji na podejmowane decyzje;
  4. funkcjonowanie grup ERG i innych mechanizmów współpracy;
  5. stopień wykorzystania doświadczeń pracowników w działaniach związanych z dostępnością cyfrową.

4. Uzasadnienie​

Dostępność cyfrowadostępność cyfrowaWłaściwość rozwiązań wykorzystujących technologie informacyjno-komunikacyjne polegająca na możliwości korzystania z nich przez możliwie najszerszy krąg użytkowników, w tym osoby z niepełnosprawnościami, bez potrzeby stosowania szczególnych adaptacji lub przy wykorzystaniu technologii wspomagających. Ang. _accessibility_, nie może być skutecznie rozwijana wyłącznie na podstawie wymagań prawnych, standardów technicznych lub opinii specjalistów.

Istotnym źródłem wiedzy są doświadczenia osób korzystających z technologii wspomagających oraz osób napotykających bariery podczas korzystania z technologii, treści i usług cyfrowych.

Włączanie osób z niepełnosprawnościami w działania związane z dostępnością cyfrową umożliwia lepsze rozpoznawanie problemów, trafniejszą ocenę proponowanych rozwiązań oraz skuteczniejsze doskonalenie środowiska cyfrowego organizacji.

5. Podstawa prawna​

  • Konwencja ONZ o prawach osób niepełnosprawnych, w szczególności art. 4 ust. 3, art. 9 i art. 27.
  • Ustawa o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.
  • Ustawa o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.
  • Kodeks pracy.

6 Załączniki​

7. Powiązania z innymi zaleceniami​

  • Aktywne pozyskiwanie osób z niepełnosprawnościami do pracy.
  • Rozpoznawanie potrzeb pracowników w zakresie dostępności cyfrowej.
  • Zapewnianie dostosowań i racjonalnych usprawnień.
  • Organizacja zapewniania dostępności systemów IT.
  • Dostępność cyfrowa w polityce zakupowej.