Przejdź do głównej zawartości
Wersja robocza
Jest to dokument roboczy, który w dowolnym momencie może zostać zmieniony, zastąpiony lub usunięty. Nie należy korzystać z tego opracowania jako czegoś innego niż dokumentu w trakcie opracowywania.
Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.

Jak organizować Grupę Zasobów Pracowniczych (Employee Resource Group – ERG)

Opracowanie: Stefan Wajda
Data zgłoszenia: 20 marca 2026 r., ostatnia aktualizacja: 20 czerwca 2026 r.

1. Cel dokumentu​

Celem dokumentu jest przedstawienie sposobu tworzenia i prowadzenia Grup Zasobów Pracowniczych (Employee Resource Groups – ERGERG (Employee Resource Group). Grupa Zasobów Pracowniczych. Dobrowolny zespół pracowników wewnątrz firmy, którzy łączą się na podstawie wspólnych cech, doświadczeń lub celów. Grupy te wspierają kulturę różnorodności i pomagają w rozwoju organizacji.), które mogą wspierać organizację w działaniach związanych z dostępnością cyfrową, niepełnosprawnością, różnorodnością i włączeniem.

Dokument ma charakter informacyjny i nie stanowi wzoru procedury.

2. Czym jest Grupa Zasobów Pracowniczych?​

Grupa Zasobów PracowniczychGrupa Zasobów PracowniczychDobrowolny zespół pracowników wewnątrz firmy, którzy łączą się na podstawie wspólnych cech, doświadczeń lub celów. Grupy te wspierają kulturę różnorodności i pomagają w rozwoju organizacji. Ang. _Employee Resource Group_ (ERG). (ERG) jest dobrowolną inicjatywą pracowników skupionych wokół wspólnych doświadczeń, potrzeb lub zainteresowań.

ERG nie zastępuje kierownictwa, koordynatora dostępności ani innych formalnych struktur organizacyjnych.

Jej rolą jest:

  • wymiana doświadczeń;
  • identyfikowanie problemów;
  • proponowanie usprawnień;
  • wspieranie budowania świadomości;
  • dostarczanie organizacji informacji zwrotnych.

3. Dlaczego warto tworzyć ERG?​

ERG może pomagać organizacji:

  • lepiej rozumieć potrzeby pracowników;
  • szybciej identyfikować problemy;
  • skuteczniej planować działania;
  • zwiększać zaangażowanie pracowników;
  • rozwijać kulturę organizacyjną opartą na współpracy;
  • budować środowisko pracy sprzyjające różnorodności i włączeniu.

W przypadku dostępności cyfrowej szczególnie cenne jest wykorzystanie doświadczeń osób korzystających z technologii wspomagających lub napotykających bariery podczas korzystania z technologii cyfrowych.

4. Kiedy warto utworzyć ERG?​

Utworzenie ERG warto rozważyć, gdy:

  • w organizacji pracują osoby zainteresowane tematyką dostępności;
  • organizacjaorganizacjaGrupa ludzi, instytucja lub państwo, które działają razem, by osiągnąć wspólne cele, posiadając ustaloną strukturę. Zobacz także: podmiot publiczny prowadzi działania związane z dostępnością cyfrową;
  • istnieje potrzeba lepszego rozpoznawania problemów i potrzeb pracowników;
  • kierownictwokierownictwoOsoba albo organ odpowiedzialny za zatwierdzenie zasad postępowania, zapewnienie warunków organizacyjnych oraz rozstrzyganie przypadków wymagających decyzji zarządczej. deklaruje gotowość do współpracy z pracownikami.

ERG może zostać utworzona zarówno w dużej instytucji zatrudniającej tysiące osób, jak i w organizacji liczącej kilkudziesięciu pracowników.

5. Jak rozpocząć?​

Krok 1. Znalezienie inicjatorów​

Najczęściej grupa powstaje z inicjatywy:

  • pracowników;
  • koordynatora dostępności;
  • komórki HR;
  • kierownictwa organizacji.

Na początku wystarczą 2–5 osób zainteresowanych współpracą.

Krok 2. Określenie celu​

Warto wspólnie odpowiedzieć na pytania:

  • Dlaczego tworzymy grupę?
  • Jakimi tematami chcemy się zajmować?
  • Jakie problemy chcemy pomagać rozwiązywać?
  • Jak będziemy współpracować z organizacją?

Krok 3. Pozyskanie sponsora​

Dobrą praktyką jest wskazanie osoby z kierownictwa organizacji, która:

  • wspiera działania grupy;
  • pomaga usuwać bariery organizacyjne;
  • ułatwia komunikację z kierownictwem.

Sponsor nie kieruje pracami grupy.

6. Jak może działać ERG?​

Najczęściej spotykane działania obejmują:

  • spotkania robocze;
  • konsultowanie projektów;
  • opiniowanie nowych rozwiązań;
  • zgłaszanie problemów;
  • przygotowywanie rekomendacji;
  • organizowanie wydarzeń edukacyjnych;
  • współpracę z koordynatorem dostępności.

7. Przykłady działań związanych z dostępnością cyfrową​

ERG może:

  • opiniować projekty procedur;
  • uczestniczyć w testach stron internetowych;
  • uczestniczyć w testach aplikacji mobilnych;
  • zgłaszać problemy związane z systemami wewnętrznymi;
  • konsultować wymagania zakupowe;
  • opiniować materiały szkoleniowe;
  • proponować usprawnienia środowiska pracy;
  • uczestniczyć w działaniach budujących świadomość dostępności.

8. Organizacja pracy grupy​

Dobrą praktyką jest ustalenie:

  • celu działania grupy;
  • sposobu komunikacji;
  • częstotliwości spotkań;
  • zasad dokumentowania ustaleń;
  • sposobu przekazywania rekomendacji organizacji.

W większości organizacji wystarczające są spotkania raz na miesiąc lub raz na kwartał.

9. Czego unikać?​

ERG nie powinna:

  • zastępować kierownictwa;
  • przejmować odpowiedzialności za dostępnośćdostępnośćZakres, w jakim produkty, systemy, usługi, środowiska i obiekty mogą być używane przez ludzi z populacji o najszerszym zakresie cech i możliwości, aby osiągnąć określony cel w określonym kontekście użytkowania (ISO TC 159). Właściwość środowiska (przestrzeni fizycznej, rzeczywistości cyfrowej, systemów informacyjno-komunikacyjnych, produktów, usług), która pozwala osobom z trudnościami funkcjonalnymi (fizycznymi, poznawczymi) na korzystanie z niego na zasadzie równości z innymi. cyfrową;
  • pełnić funkcji związku zawodowego;
  • reprezentować wszystkich pracowników;
  • być jedynym źródłem wiedzy o potrzebach osób z niepełnosprawnościami.

Należy również unikać sytuacji, w której cała odpowiedzialność za dostępność cyfrową zostaje nieformalnie przeniesiona na członków grupy.

10. Jak oceniać skuteczność ERG?​

Pomocne mogą być pytania:

  • Czy grupa regularnie funkcjonuje?
  • Czy zgłaszane rekomendacje są wykorzystywane?
  • Czy uczestnicy mają poczucie wpływu?
  • Czy działania grupy przyczyniają się do rozwiązywania problemów?
  • Czy współpraca z organizacją przebiega efektywnie?

11. Przykładowy zakres działania ERG ds. dostępności cyfrowej​

Grupa może wspierać organizację w:

  1. identyfikowaniu problemów dostępności cyfrowej;
  2. zgłaszaniu potrzeb pracowników;
  3. konsultowaniu standardów i procedur;
  4. opiniowaniu zakupów technologii;
  5. testowaniu rozwiązań cyfrowych;
  6. działaniach edukacyjnych;
  7. budowaniu świadomości dostępności cyfrowej;
  8. monitorowaniu skuteczności wdrażanych rozwiązań.

12. ERG w organizacjach publicznych​

Grupy Zasobów Pracowniczych (ERG) są często kojarzone z dużymi przedsiębiorstwami i międzynarodowymi korporacjami. W praktyce mogą być z powodzeniem wykorzystywane również w administracji publicznej, instytucjach kultury, uczelniach, szkołach, bibliotekach oraz innych podmiotach publicznych.

Utworzenie ERG nie wymaga tworzenia nowej komórki organizacyjnej, dodatkowych etatów ani rozbudowanych procedur. W wielu przypadkach wystarczające jest stworzenie możliwości regularnych spotkań kilku pracowników zainteresowanych tematyką dostępności, niepełnosprawności lub włączenia społecznego.

W małych organizacjach ERG może działać w formie nieformalnej grupy konsultacyjnej spotykającej się kilka razy w roku. W większych organizacjach może przyjąć bardziej zorganizowaną formę i współpracować z koordynatorem dostępności, działem kadr lub zespołami odpowiedzialnymi za rozwój usług cyfrowych.

Niezależnie od przyjętej formy najważniejszą wartością ERG jest tworzenie stałego kanału współpracy pomiędzy pracownikami a organizacją oraz wykorzystywanie doświadczeń osób bezpośrednio korzystających z technologii, treści i usług cyfrowych.

12.1. Przykład​

W urzędzie zatrudniającym 80 osób trzy osoby korzystające na co dzień z technologii wspomagających oraz koordynator dostępnościkoordynator dostępnościOsoba albo rola wspierająca ocenę dostępności, analizę przypadków problemowych, przygotowanie rozwiązań alternatywnych oraz obsługę zgłoszeń dotyczących dostępności. spotykają się raz na kwartał, aby omawiać problemy związane z dostępnością systemów wewnętrznych i proponować usprawnienia. Taka grupa, mimo nieformalnego charakteru, pełni funkcję ERG i stanowi cenne źródło wiedzy wspierające rozwój dostępności cyfrowej w organizacji.

13. Podsumowanie​

Grupa Zasobów Pracowniczych jest jednym z najprostszych sposobów systemowego wykorzystywania wiedzy i doświadczeń pracowników podczas rozwijania dostępności cyfrowej.

Nawet niewielka grupa działająca w sposób nieformalny może stać się cennym źródłem wiedzy o rzeczywistych potrzebach użytkowników oraz skutecznym mechanizmem wspierającym doskonalenie środowiska pracy.