Przejdź do głównej zawartości
Wersja robocza
Jest to dokument roboczy, który w dowolnym momencie może zostać zmieniony, zastąpiony lub usunięty. Nie należy korzystać z tego opracowania jako czegoś innego niż dokumentu w trakcie opracowywania.
Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.

Ramowe plany zapewniania dostępności cyfrowej - mały podmiot

Opracowanie: Anna Czekalska, Stefan Wajda
Data zgłoszenia: 21 listopada 2025 r., ostatnia aktualizacja: 21 stycznia 2026 r.

(mała organizacja na etapie wdrażania - np. urząd gminy, szkoła, przedszkole, biblioteka publiczna, dom kultury, muzeum regionalne, ośrodek sportu i rekreacji, gminny/miejski ośrodek pomocy społecznej, dom pomocy społecznej, powiatowy urząd pracy, straż gminna/miejska, policja. itp.)

Plan działań - poziom początkowy​

1. Komunikacja​

  • Przyjęcie zasady: dokumenty publikujemy tylko w formatach edytowalnych lub dostępnych PDF.
  • Wybór jednego szablonu dokumentów i jego wdrożenie.
  • Prowadzenie strony i BIP według zasad dostępności cyfrowej.

2. Wsparcie​

  • Wyznaczenie osoby kontaktowej.
  • Utworzenie skrzynki kontaktowej lub formularza zgłoszeń.
  • Reagowanie według zasady: szybkie potwierdzenie, realistyczny termin poprawy.

3. Pracownicy​

  • Ustalenie: kto przygotowuje treści, kto je publikuje, kto dba technicznie o stronę.
  • Szkolenie wprowadzające dla zespołu.

4. Zaopatrzenie​

  • Wprowadzenie wymogu: „zamawiamy tylko rozwiązania zgodne z ustawą o dostępności cyfrowej”.
  • Dodanie podstawowej klauzuli dostępności do każdej nowej umowy.

5. Wiedza i umiejętności​

  • Udostępnienie pracownikom dwóch krótkich poradników (MC lub W3C).
  • Przeszkolenie pracowników z podstaw dostępności treści.

6. Cykl życia TIK​

  • Rozpoczęcie tworzenia listy zasobów cyfrowych (strona, BIP, stałe dokumenty).
  • Przeprowadzenie uproszczonego audytu dostępności strony internetowej (w oparciu o sugerowaną przez W3C procedurę łatwych testów lub równoważną uproszczoną listę kontrolną zgodności.

7. Zarządzanie i kultura​

  • Przyjęcie oświadczenia: „Działamy na rzecz dostępności”.
  • Pierwsze roczne sprawozdanie z zakresu dostępności.

Plan działań - poziom wdrażania rozwiązań systemowych​

1. Komunikacja​

Cel: wprowadzenie prostych, powtarzalnych zasad publikacji dostępnych treści.

Działania:

  • Wprowadzenie jednego, wspólnego szablonu dokumentów dostępnych (Word + PDF).
  • Zastosowanie minimalnych zasad dostępności: nagłówki, teksty alternatywne, kontrast, listy, proste tabele.
  • Uporządkowanie sposobu publikacji na stronie i w BIP – jasne zasady: kto, jak, kiedy.
  • Opracowanie/udostępnienie poradnika dla pracowników: „Jak przygotować dostępny dokument?”.
  • Wprowadzenie obowiązkowego sprawdzania dokumentu przed publikacją wg listy kontrolnej.

2. Wsparcie​

Cel: zapewnienie prostego, jednoosobowego punktu kontaktu.

Działania:

  • Wyznaczenie osoby kontaktowej ds. dostępności cyfrowej.
  • Udostępnienie formularza „Zgłoś problem z dostępnością” lub adresu email.
  • Prowadzenie prostego rejestru zgłoszeń (Excel / Arkusz Google).
  • Ustalenie standardu odpowiedzi: potwierdzenie w 3 dni, rozwiązanie w 14 dni.

3. Pracownicy​

Cel: zbudowanie minimalnego zestawu ról i odpowiedzialności.

Działania:

  • Wpisanie zadań dot. dostępności do zakresów obowiązków.
  • Przeszkolenie osoby publikującej treści i osoby tworzącej dokumenty.
  • Utworzenie „mikrozespołu dostępności”: koordynator + 1 osoba techniczna (IT lub redaktor strony).

4. Zaopatrzenie​

Cel: uniknięcie zakupu niedostępnych usług i systemów.

Działania:

  • Wprowadzenie wymogu zgodności z ustawą o dostępności cyfrowej do wszystkich nowych umów.
  • Korzystanie z gotowych wzorów klauzul dostępności.
  • Odbiór usług/systemów według krótkiej listy kontrolnej.

5. Wiedza i umiejętności​

Cel: zdobycie podstawowej wiedzy przez osoby kluczowe.

Działania:

  • 1–2 szkolenia rocznie (online lub e-learning) + wewnętrzne mini-poradniki.
  • Wybranie jednej osoby do udziału w mikropoświadczeniu (np. „Twórca dostępnych dokumentów”).
  • Udostępnienie pracownikom prostych instrukcji jak tworzyć dostępne dokumenty i redagować dostępne cyfrowo treści.

6. Cykl życia TIK​

Cel: uporządkowanie publikacji i podstawowych aktualizacji.

Działania:

  • Wprowadzenie krótkiego procesu publikacji: „zgłoszenie → sprawdzenie → publikacja”.
  • Lista systemów i zasobów (strona, BIP, formularze).
  • Przeprowadzenie raz na pół roku uproszczonego audytu dostępności w oparciu o procedurę „Łatwe testy” lub uproszczona listę kontrolną.

7. Zarządzanie i kultura​

Cel: stworzenie podstaw systemowego podejścia.

Działania:

  • Przyjęcie „Mini Polityki dostępności cyfrowej”.
  • Roczne sprawozdanie dla kierownika jednostki.
  • Wprowadzenie zasady: „co publikujemy – musi być dostępne”.
  • Krótkie, cykliczne przypomnienia i komunikaty dot. dostępności.

Plan działań - poziom optymalizacji​

1. Komunikacja​

  • Aktualizacja szablonów i procesów publikacji.
  • Wprowadzenie list kontrolnej i krótkich standardów jakości.
  • Comiesięczny mini-przegląd dostępności strony (5 minut).
  • Tworzenie „biblioteki dostępnych materiałów”.

2. Wsparcie​

  • Prowadzenie uproszczonego SLA (gwarantowany poziom usług, np. potwierdzenie w 24 h).
  • Analiza powtarzających się zgłoszeń i tworzenie gotowych odpowiedzi.
  • Usprawnienie rejestru zgłoszeń: kategorie, statusy, daty.

3. Personel​

  • Wyznaczenie zastępstw dla ról kluczowych.
  • Uzyskiwanie przez pracowników mikropoświadczeń związanych z dostępnością.
  • Regularne mini-szkolenia dla zespołu raz na 6 miesięcy.

4. Zaopatrzenie​

  • Tworzenie i stosowanie listy kontrolnej przy każdym zakupie.
  • Ocena dostawców pod kątem jakości dostępności.
  • Testy odbiorcze z użyciem prostych narzędzi automatycznych.

5. Wiedza i umiejętności​

  • Aktualizacja mini-biblioteki wiedzy: listy kontrolnej, filmy, instrukcje.
  • Szkolenia tematyczne: multimedia, formularze, PDF.
  • Wewnętrzne micro-warsztaty: „20 minut o dostępności” raz w miesiącu.

6. Cykl życia TIK​

  • Regularne półroczne testy dostępności cyfrowej.
  • Przypisanie właścicieli do zasobów (strona, BIP, formularze).
  • Usprawnienie procesu publikacji – lista kontrolna przed publikacją.

7. Zarządzanie i kultura​

  • Wprowadzenie rocznego planu działań i monitorowania postępów.
  • Organizacja wewnętrznego „Dnia dostępności”.
  • Współpraca z innymi małymi jednostkami – wymiana doświadczeń.