Wersja robocza

Jest to dokument roboczy, który w dowolnym momencie może zostać zmieniony, zastąpiony lub usunięty. Nie należy korzystać z tego opracowania jako czegoś innego niż dokumentu w trakcie opracowywania.
Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.

Lista kontrolna sekcji „Dostępność”

Opracowanie: Stefan Wajda

Data zgłoszenia: 20 czerwca 2026 r., ostatnia aktualizacja: 20 czerwca 2026 r.

Cel dokumentu

Lista kontrolna wspiera ocenę kompletności, aktualności i użyteczności sekcji „Dostępność” publikowanej w serwisie internetowym organizacji.

Narzędzie może być wykorzystywane podczas:

tworzenia sekcji „Dostępność”,
okresowych przeglądów serwisu internetowego,
aktualizacji informacji o dostępności,
przygotowania do audytów i ocen dojrzałości organizacji.

Instrukcja stosowania

Dla każdego pytania zaznacz:

Odpowiedź	Znaczenie
TAK	Wymaganie zostało spełnione
CZĘŚCIOWO	Wymaganie zostało spełnione tylko częściowo
NIE	Wymaganie nie zostało spełnione
NIE DOTYCZY	Wymaganie nie ma zastosowania

Lista kontrolna

A. Dostępność i odnajdywalność sekcji

Pytanie	TAK	CZĘŚCIOWO	NIE	ND
Czy sekcja „Dostępność” jest łatwa do odnalezienia z poziomu strony głównej?
Czy do sekcji można przejść z każdej strony serwisu?
Czy nazwa sekcji jest zrozumiała dla użytkowników?
Czy sekcja posiada logiczną i uporządkowaną strukturę?
Czy użytkownik może szybko znaleźć najważniejsze informacje bez konieczności przeglądania wielu podstron?

B. Kontakt i wsparcie

Pytanie	TAK	CZĘŚCIOWO	NIE	ND
Czy opublikowano dane kontaktowe koordynatora dostępności?
Czy wskazano sposób uzyskania pomocy w sprawach związanych z dostępnością?
Czy opisano dostępne kanały kontaktu?
Czy podano informacje o możliwościach uzyskania wsparcia podczas załatwiania spraw?
Czy użytkownik może łatwo znaleźć informacje o zgłaszaniu szczególnych potrzeb?

C. Zgłaszanie problemów z dostępnością

Pytanie	TAK	CZĘŚCIOWO	NIE	ND
Czy opisano sposób zgłaszania problemów z dostępnością?
Czy podano informacje o żądaniu zapewnienia dostępności?
Czy opisano możliwość uzyskania dostępu alternatywnego?
Czy wskazano sposób wniesienia skargi?
Czy informacje są przedstawione językiem zrozumiałym dla użytkownika?

D. Dostępność cyfrowa

Pytanie	TAK	CZĘŚCIOWO	NIE	ND
Czy opublikowano odsyłacz do deklaracji dostępności?
Czy użytkownik znajdzie informacje o dostępności usług cyfrowych?
Czy opisano sposoby uzyskania pomocy przy korzystaniu z usług cyfrowych?
Czy użytkownik może znaleźć informacje o dostępnych formatach dokumentów?
Czy wskazano sposób zgłaszania problemów dotyczących usług cyfrowych?

E. Dostępność architektoniczna

Pytanie	TAK	CZĘŚCIOWO	NIE	ND
Czy opublikowano informacje o dostępności budynków?
Czy opisano dostępne wejścia do budynków?
Czy opisano dostępność parkingów?
Czy opisano dostępność wind i komunikacji pionowej?
Czy użytkownik może znaleźć informacje o dostępności punktów obsługi?

F. Dostępność komunikacyjna

Pytanie	TAK	CZĘŚCIOWO	NIE	ND
Czy opisano dostępne sposoby komunikacji z organizacją?
Czy podano informacje o możliwości skorzystania z tłumacza PJM?
Czy opisano sposoby kontaktu dla osób głuchych i słabosłyszących?
Czy opisano dostępne rozwiązania wspierające komunikację?

G. Dostępność wydarzeń

Pytanie	TAK	CZĘŚCIOWO	NIE	ND
Czy organizacja publikuje informacje o dostępności wydarzeń?
Czy opisano sposób zgłaszania potrzeb uczestników wydarzeń?
Czy użytkownik może sprawdzić, jakie usprawnienia będą zapewnione?
Czy publikowane są informacje o dostępności wydarzeń online?

H. Technologie wspomagające i wsparcie specjalistyczne

Pytanie	TAK	CZĘŚCIOWO	NIE	ND
Czy organizacja informuje o możliwości korzystania z własnych technologii wspomagających?
Czy opisano warunki korzystania z technologii wspomagających podczas wizyty?
Czy użytkownik może znaleźć informacje o specjalistycznym wsparciu?
Czy opisano sposób uzyskania pomocy technicznej?

I. Informacje łatwe do czytania i zrozumienia

Pytanie	TAK	CZĘŚCIOWO	NIE	ND
Czy użytkownik może łatwo znaleźć informacje przygotowane w tekście łatwym do czytania i zrozumienia?
Czy informacje tekst łatwy do czytania (ETR) obejmują najważniejsze informacje o organizacji?
Czy użytkownik może łatwo przejść do materiałów ETR z poziomu sekcji „Dostępność”?

J. Informacje w polskim języku migowym

Pytanie	TAK	CZĘŚCIOWO	NIE	ND
Czy użytkownik może łatwo znaleźć materiały w PJM?
Czy informacje w PJM obejmują podstawowe informacje o organizacji?
Czy opisano sposoby kontaktu dla użytkowników PJM?

K. Aktualność i jakość informacji

Pytanie	TAK	CZĘŚCIOWO	NIE	ND
Czy informacje w sekcji są aktualne?
Czy wskazano datę ostatniej aktualizacji informacji?
Czy użytkownik może łatwo odróżnić informacje aktualne od archiwalnych?
Czy informacje są napisane językiem zrozumiałym dla użytkownika?
Czy unika się nadmiernego odwoływania do przepisów prawa i terminologii urzędowej?

Podsumowanie oceny

Mocne strony

..............................................................................

Zidentyfikowane braki

..............................................................................

Działania do podjęcia

Działanie	Priorytet	Termin

Interpretacja wyników

Wynik	Interpretacja
90–100% odpowiedzi TAK	Sekcja jest kompletna i dobrze wspiera użytkowników.
70–89% odpowiedzi TAK	Sekcja spełnia większość potrzeb użytkowników, ale wymaga uzupełnień.
50–69% odpowiedzi TAK	Występują istotne luki informacyjne.
poniżej 50% odpowiedzi TAK	Sekcja nie zapewnia użytkownikom skutecznego dostępu do informacji o dostępności i wsparciu.

Cel dokumentu​

Instrukcja stosowania​

Lista kontrolna​

A. Dostępność i odnajdywalność sekcji​

B. Kontakt i wsparcie​

C. Zgłaszanie problemów z dostępnością​

D. Dostępność cyfrowa​

E. Dostępność architektoniczna​

F. Dostępność komunikacyjna​

G. Dostępność wydarzeń​

H. Technologie wspomagające i wsparcie specjalistyczne​

I. Informacje łatwe do czytania i zrozumienia​

J. Informacje w polskim języku migowym​

K. Aktualność i jakość informacji​

Podsumowanie oceny​

Mocne strony​

Zidentyfikowane braki​

Działania do podjęcia​

Interpretacja wyników​