Pozyskiwanie opinii użytkowników jest jednym z podstawowych źródeł informacji wykorzystywanych do monitorowania i doskonalenia dostępności cyfrowej. Zalecenie wraz z zestawem załączników pomaga organizacjom publicznym wdrożyć mechanizmy aktywnego zbierania informacji zwrotnej dotyczącej dostępności cyfrowej oraz wykorzystywania jej w procesach planowania, oceny i doskonalenia usług. Obejmuje organizację badań, konsultacji, ankiet oraz innych form dialogu z użytkownikami, a także zasady analizy i wykorzystania uzyskanych informacji. Dzięki temu decyzje dotyczące dostępności mogą być podejmowane z uwzględnieniem doświadczeń i oczekiwań osób korzystających z zasobów cyfrowych organizacji.
Dobre praktyki i zalecenia przy zbieraniu opinii o dostępności cyfrowej
Wzór rejestru
Ujednolica sposób przyjmowania, rejestrowania i obsługi zgłoszeń dotyczących dostępności cyfrowej stron internetowych, aplikacji mobilnych oraz publikowanych dokumentów i treści cyfrowych
O stosowaniu przycisku Zgłoś problem z dostępnością