Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Przykładowa ankieta dotycząca potrzeb pracowników w zakresie dostępności cyfrowej
Cel ankiety
Celem ankiety jest rozpoznanie potrzeb pracowników związanych z korzystaniem z technologii informacyjno-komunikacyjnych, dokumentów, systemów informatycznych oraz usług cyfrowych wykorzystywanych w organizacji.
Informacje zebrane za pomocą ankiety służą doskonaleniu środowiska pracy oraz planowaniu działań związanych z zapewnianiem dostępności cyfrowej.
Udział w ankiecie jest dobrowolny.
Część A. Informacje ogólne
A1. Jak oceniasz możliwość wykonywania swoich obowiązków z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych udostępnianych przez organizację?
- bardzo dobrze
- dobrze
- przeciętnie
- słabo
- bardzo słabo
A2. Czy podczas wykonywania pracy napotykasz problemy związane z korzystaniem z:
| Obszar | Tak | Nie |
|---|---|---|
| Systemów informatycznych | ☐ | ☐ |
| Dokumentów elektronicznych | ☐ | ☐ |
| Intranetu | ☐ | ☐ |
| Platform szkoleniowych | ☐ | ☐ |
| Komunikatorów | ☐ | ☐ |
| Narzędzi do spotkań online | ☐ | ☐ |
| Stron internetowych wykorzystywanych w pracy | ☐ | ☐ |
| Innych narzędzi cyfrowych | ☐ | ☐ |
A3. Jeżeli odpowiedziałeś(-aś) „Tak”, opisz najważniejsze problemy.
.............................................................................
.............................................................................
Część B. Dostępność wykorzystywanych systemów i narzędzi
B1. Czy wykorzystywane przez Ciebie systemy i aplikacje umożliwiają sprawne wykonywanie obowiązków służbowych?
- zawsze
- zazwyczaj
- czasami
- rzadko
- nigdy
B2. Które z wykorzystywanych systemów lub aplikacji sprawiają największe trudności?
.............................................................................
.............................................................................
B3. Jakiego rodzaju problemy występują najczęściej?
Można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź.
- ☐ trudności z obsługą za pomocą klawiatury
- ☐ problemy z odczytem treści
- ☐ problemy z kontrastem lub czytelnością
- ☐ nieczytelne komunikaty
- ☐ brak możliwości powiększania treści
- ☐ problemy podczas spotkań online
- ☐ problemy z formularzami
- ☐ problemy z dokumentami
- ☐ problemy ze współpracą z technologiami wspomagającymi
- ☐ inne
Jakie?
.............................................................................
Część C. Dokumenty i treści cyfrowe
C1. Czy dokumenty otrzymywane w pracy są łatwe do odczytania i wykorzystania?
- zawsze
- zazwyczaj
- czasami
- rzadko
- nigdy
C2. Czy występują problemy związane z:
| Rodzaj dokumentów | Tak | Nie |
|---|---|---|
| Dokumentami PDF | ☐ | ☐ |
| Dokumentami Word | ☐ | ☐ |
| Arkuszami kalkulacyjnymi | ☐ | ☐ |
| Prezentacjami | ☐ | ☐ |
| Materiałami szkoleniowymi | ☐ | ☐ |
| Materiałami multimedialnymi | ☐ | ☐ |
C3. Jakie problemy występują najczęściej?
.............................................................................
.............................................................................
Część D. Szkolenia i komunikacja
D1. Czy szkolenia organizowane przez organizację są dostępne i umożliwiają pełne uczestnictwo?
- zawsze
- zazwyczaj
- czasami
- rzadko
- nigdy
D2. Czy komunikacja wewnętrzna organizacji jest dla Ciebie dostępna i zrozumiała?
- zawsze
- zazwyczaj
- czasami
- rzadko
- nigdy
D3. Jakie bariery występują podczas szkoleń, spotkań lub komunikacji wewnętrznej?
.............................................................................
.............................................................................
Część E. Technologie wspomagające i dostosowania
E1. Czy korzystasz podczas pracy z technologii wspomagających?
- tak
- nie
- wolę nie odpowiadać
Jeżeli tak, z jakich?
.............................................................................
E2. Czy wykorzystywane przez organizację systemy współpracują z używanymi przez Ciebie technologiami wspomagającymi?
- zawsze
- zazwyczaj
- czasami
- rzadko
- nigdy
- nie dotyczy
E3. Czy istnieją rozwiązania, które mogłyby ułatwić Ci wykonywanie pracy?
- tak
- nie
- nie wiem
Jeżeli tak, jakie?
.............................................................................
.............................................................................
Część F. Zgłaszanie problemów i potrzeb
F1. Czy wiesz, do kogo możesz zgłosić problem związany z dostępnością cyfrową?
- tak
- nie
F2. Czy masz poczucie, że zgłaszane problemy są analizowane i uwzględniane?
- zdecydowanie tak
- raczej tak
- trudno powiedzieć
- raczej nie
- zdecydowanie nie
F3. Jak oceniasz skuteczność działań organizacji związanych z dostępnością cyfrową środowiska pracy?
- bardzo dobrze
- dobrze
- przeciętnie
- słabo
- bardzo słabo
Część G. Sugestie i uwagi
G1. Jakie działania organizacja powinna podjąć w pierwszej kolejności, aby poprawić dostępność cyfrową środowiska pracy?
.............................................................................
.............................................................................
G2. Jakie rozwiązania oceniasz jako szczególnie przydatne lub wartościowe?
.............................................................................
.............................................................................
G3. Dodatkowe uwagi
.............................................................................
.............................................................................
Wskazówki dotyczące wykorzystania ankiety
- Ankieta powinna być dostępna cyfrowo i możliwa do wypełnienia przy użyciu technologii wspomagających.
- OrganizacjaorganizacjaGrupa ludzi, instytucja lub państwo, które działają razem, by osiągnąć wspólne cele, posiadając ustaloną strukturę. Zobacz także: podmiot publiczny może dostosować zakres pytań do swojej specyfiki.
- Zaleca się przeprowadzanie badania co najmniej raz w roku.
- Wyniki ankiety powinny być analizowane łącznie z:
- zgłoszeniami problemów dostępności,
- wynikami ocen środowiska pracy,
- wynikami ocen dostępności systemów i narzędzi wykorzystywanych przez pracowników.
- Pracownicy powinni zostać poinformowani o najważniejszych wnioskach i działaniach podjętych w wyniku badania.