Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Wzory komunikatów o sposobie zapewnienia dostępu
Cel dokumentu
Komunikaty dotyczące dostępu alternatywnego mają pomóc użytkownikowi uzyskać dostęp do informacjidostęp do informacjiMożliwość rzeczywistego zapoznania się z treścią informacji niezależnie od sposobu odbioru, technologii wspomagających albo formy publikacji materiału. lub usługi w sytuacji, gdy nie są one dostępne cyfrowo.
Komunikaty powinny koncentrować się na sposobie uzyskania dostępu do informacji lub usługi, a nie wyłącznie na informowaniu o występowaniu problemu.
Jeżeli organizacjaorganizacjaGrupa ludzi, instytucja lub państwo, które działają razem, by osiągnąć wspólne cele, posiadając ustaloną strukturę. Zobacz także: podmiot publiczny udostępnia dostępną wersję informacji lub równoważną formę dostępu, komunikat powinien w pierwszej kolejności kierować użytkownika do tego rozwiązania.
Komunikaty powinny być umieszczane bezpośrednio przy niedostępnym elemencie.
Zasady tworzenia komunikatów
Komunikat powinien:
- informować o występowaniu problemu,
- wskazywać dostępne rozwiązanie,
- umożliwiać uzyskanie informacji lub skorzystanie z usługi bez zbędnych działań po stronie użytkownika,
- być napisany prostym językiem,
- zawierać dane kontaktowe wyłącznie wtedy, gdy kontakt z organizacją jest niezbędny.
Nie należy ograniczać komunikatu wyłącznie do informacji o niedostępności.
Nie zaleca się komunikatów typu:
Dokument jest niedostępny cyfrowo.
jeżeli organizacja nie wskazuje sposobu uzyskania dostępu do informacji.
1. Niedostępny dokument – dostępna wersja już istnieje
Dokument został opublikowany w formacie niespełniającym wymagań dostępności cyfrowej.
Dostępna wersja dokumentu:
[Pobierz dostępny dokument]
lub
[Przeczytaj treść na stronie]
2. Niedostępny dokument – równoważna treść na stronie
Dokument nie spełnia wymagań dostępności cyfrowej.
Ta sama informacja została udostępniona w dostępnej formie na stronie internetowej:
[Przejdź do treści]
3. Niedostępny skan dokumentu
Opublikowany plik jest skanem dokumentu.
Treść dokumentu została udostępniona poniżej w dostępnej formie.
lub
Opublikowany plik jest skanem dokumentu.
Dostępna wersja dokumentu:
[Pobierz dostępny dokument]
4. Niedostępny formularz elektroniczny
Formularz może być niedostępny dla części użytkowników.
Sprawę można załatwić również:
- za pomocą formularza zastępczego,
- pocztą elektroniczną,
- telefonicznie.
[Przejdź do formularza zastępczego]
5. Niedostępna usługa cyfrowa
Ta usługa nie jest obecnie w pełni dostępna cyfrowo.
Do czasu usunięcia problemu możesz skorzystać z alternatywnego sposobu realizacji sprawy:
[opis rozwiązania]
[odnośnik]
6. Nagranie bez napisów rozszerzonych
Nagranie nie zawiera napisów rozszerzonych.
Dostępna transkrypcjatranskrypcjaTekstowy zapis treści dźwiękowej, na przykład wypowiedzi z nagrania, podcastu, filmu lub transmisji. Transkrypcja powinna być kompletna, uporządkowana i możliwa do odczytania bez odtwarzania materiału.:
[Przeczytaj transkrypcję]
lub
Najważniejsze informacje z nagrania zostały udostępnione w dostępnej formie:
[Przejdź do treści]
7. Nagranie bez audiodeskrypcji
Nagranie nie zawiera audiodeskrypcji.
Opis informacji wizualnych:
[Przeczytaj opis]
8. Mapa lub materiał graficzny
Informacje przedstawione na mapie zostały udostępnione również w dostępnej formie:
[Przejdź do opisu]
lub
[Przejdź do tabeli danych]
9. Treść objęta nieproporcjonalnym obciążeniem
Treść nie jest obecnie dostępna cyfrowo.
Organizacja przeprowadziła ocenę nieproporcjonalnego obciążenia zgodnie z wymaganiami prawa.
Informacje zostały udostępnione w następującej dostępnej formie:
[opis rozwiązania]
[odnośnik]
Jeżeli nie odpowiada ono Twoim potrzebom, skontaktuj się z nami:
[adres e-mail]
[telefon]
10. Treść archiwalna lub historyczna
Materiał ma charakter archiwalny lub historyczny.
Może nie spełniać współczesnych wymagań dostępności cyfrowej.
Jeżeli potrzebujesz dostępu do zawartych w nim informacji, skontaktuj się z nami:
[adres e-mail]
[telefon]
11. Materiał pochodzący od innego podmiotu
Materiał został opublikowany w oryginalnej postaci otrzymanej od podmiotu zewnętrznego i może nie spełniać wymagań dostępności cyfrowej.
Najważniejsze informacje przedstawiono poniżej w dostępnej formie.
lub
Dostępne opracowanie materiału:
[Przejdź do treści]
12. Komunikat ogólny dla sekcji serwisu
W tej części serwisu mogą występować materiały niespełniające wymagań dostępności cyfrowej.
Jeżeli dla danego materiału udostępniono dostępną wersję lub równoważną formę informacji, odnośnik do niej znajduje się bezpośrednio przy tym materiale.
W przypadku problemów z dostępem do informacji lub usługi skontaktuj się z nami:
[adres e-mail]
[telefon]
Dobra praktyka
W pierwszej kolejności należy kierować użytkownika do istniejącej dostępnej wersji informacji lub usługi.
Jeżeli organizacja przygotowała równoważną dostępną formę informacji, użytkownikużytkownikosoba, która wchodzi w interakcję z produktem, usługą lub środowiskiem powinien mieć możliwość przejścia do niej bez konieczności kontaktowania się z organizacją.
Kontakt z organizacją powinien być rozwiązaniem stosowanym przede wszystkim w sytuacjach wymagających indywidualnego wsparcia lub dotyczących treści wyłączonych spod stosowania przepisów ustawy.