Informowanie o dostępności i wsparciu

Informowanie użytkowników o dostępności oraz możliwościach uzyskania wsparcia jest ważnym elementem zapewniania dostępności usług publicznych. Zalecenie wraz z zestawem załączników pomaga organizacjom publicznym organizować, publikować i aktualizować informacje dotyczące dostępności cyfrowej, architektonicznej i informacyjno-komunikacyjnej oraz dostępnych form wsparcia użytkowników. Wspiera tworzenie przejrzystych mechanizmów informowania o sposobach kontaktu, zgłaszania problemów, uzyskiwania pomocy i korzystania z usług organizacji. Dzięki temu użytkownicy mogą łatwiej odnajdywać potrzebne informacje, skuteczniej korzystać z usług oraz uzyskiwać wsparcie odpowiadające ich potrzebom.