Architektura środków wspierających systemu zapewniania dostępności cyfrowej
Projekt, wersja 0.4
1. Przeznaczenie dokumentu
Ten dokument określa architekturę środków wspierających systemu zapewniania dostępności cyfrowej (system zapewniania dostępności cyfrowej (SZDC)SZDC (system zapewniania dostępności cyfrowej). Zorganizowany sposób działania organizacji, obejmujący role, odpowiedzialności, decyzje, procesy, zasoby oraz mechanizmy monitorowania i doskonalenia, dzięki któremu organizacja nabywa i rozwija zdolność do skutecznego zapewniania, utrzymywania i doskonalenia dostępności cyfrowej swoich rozwiązań i usług.).
Architektura środków wspierających opisuje środki wykorzystywane przez organizację do realizacji procesów SZDC, utrzymywania informacji oraz podejmowania decyzji dotyczących dostępności cyfrowej.
Dokument rozwija zasady przedstawione w Podstawach systemu zapewniania dostępności cyfrowej, Architekturze informacji SZDC oraz Architekturze procesów SZDC.
2. Cel architektury środków wspierających
Celem architektury środków wspierających jest zapewnienie spójnego zestawu środków umożliwiających skuteczne funkcjonowanie SZDC.
Środki wspierające:
- umożliwiają realizację procesów;
- wspierają utrzymywanie informacji;
- ułatwiają podejmowanie decyzji;
- zapewniają jednolity sposób działania organizacji;
- wspierają doskonalenie SZDC.
Opis diagramu 6. Architektura środków wspierających
Cel diagramu. Diagram przedstawia klasy środków wspierających SZDC oraz ich rolę i powiązania z procesami, informacjami, decyzjami, zaleceniami i doskonaleniem systemu.
Opis diagramu. Centralną część diagramu tworzy pięć klas środków wspierających: organizacyjne, metodyczne, informatyczne, analityczne i kompetencyjne. Środki te umożliwiają realizację procesów, wspierają pozyskiwanie, utrzymywanie, analizowanie i prezentowanie informacji oraz ułatwiają podejmowanie decyzji i realizację działań. Poszczególne klasy środków współpracują ze sobą i mogą być wykorzystywane przez wiele procesów i zaleceń.
Środki wspierające korzystają z informacji utrzymywanych w centralnych rejestrach SZDC i wspierają ich tworzenie, aktualizowanie, analizowanie oraz udostępnianie. Ich dobór i sposób wykorzystania wynikają z potrzeb procesów oraz zaleceń określających sposób działania organizacji. Środki wspierające nie zastępują procesów ani nie tworzą odrębnych źródeł informacji, lecz umożliwiają skuteczne funkcjonowanie systemu.
Środki wspierające podlegają ciągłemu doskonaleniu. Ich skuteczność jest monitorowana i oceniana, a wyniki tej oceny służą ich aktualizowaniu i rozwijaniu w celu zwiększania skuteczności procesów, jakości informacji, trafności decyzji oraz zdolności organizacji do zapewniania dostępności cyfrowej.
Najważniejszy wniosek. Skuteczność SZDC zależy nie od liczby stosowanych środków wspierających, lecz od ich właściwego doboru, wzajemnego powiązania i dostosowania do potrzeb procesów, informacji i działań organizacji.
3. Rola środków wspierających
Środki wspierające nie stanowią celu samego w sobie.
Ich zadaniem jest wspieranie realizacji procesów oraz wykorzystywania informacji utrzymywanych przez SZDC.
Każdy środek wspierający powinien służyć co najmniej jednemu z następujących celów:
- pozyskiwaniu informacji;
- utrzymywaniu informacji;
- analizowaniu informacji;
- podejmowaniu decyzji;
- realizacji działań;
- komunikacji;
- doskonaleniu organizacji.
Środki wspierające nie zastępują procesów ani informacji.
Stanowią narzędzia organizacyjne, metodyczne lub techniczne umożliwiające skuteczne funkcjonowanie SZDC.
4. Klasy środków wspierających
Środki wspierające dzieli się na pięć klas.
4.1. Środki organizacyjne
Określają sposób organizacji SZDC.
Obejmują między innymi:
- polityki;
- role i odpowiedzialności;
- strukturę organizacyjną;
- zasady współpracy;
- sposób podejmowania decyzji;
- planowanie działań.
4.2. Środki metodyczne
Zapewniają jednolity sposób realizacji procesów.
Obejmują między innymi:
- procedury;
- instrukcje;
- formularze;
- listy kontrolne;
- wzory dokumentów;
- schematy postępowania.
4.3. Środki informatyczne
Wspierają realizację procesów z wykorzystaniem technologii informacyjno-komunikacyjnych.
Obejmują między innymi:
- systemy informatyczne;
- repozytoria dokumentów;
- narzędzia monitorowania;
- narzędzia testowania;
- narzędzia raportowania;
- systemy wspomagające zarządzanie.
4.4. Środki analityczne
Wspierają analizę informacji oraz podejmowanie decyzji.
Obejmują między innymi:
- wskaźniki;
- modele raportowania;
- karty wyników;
- pulpity menedżerskie;
- modele oceny.
4.5. Środki kompetencyjne
Wspierają rozwój wiedzy i umiejętności uczestników SZDC.
Obejmują między innymi:
- szkolenia;
- poradniki;
- materiały edukacyjne;
- konsultacje;
- mentoring;
- sieci współpracy.
5. Powiązanie środków wspierających z procesami
Środki wspierające służą realizacji procesów SZDC.
Jeden środek może wspierać wiele procesów.
Jeden procesprocesPowtarzalny sposób realizacji działań prowadzący do pozyskania, wykorzystania lub udostępnienia informacji oraz do podejmowania decyzji. Procesy są podstawowym mechanizmem funkcjonowania SZDC. może wykorzystywać wiele środków wspierających.
Dobór środków powinien wynikać z potrzeb procesu, a nie odwrotnie.
6. Powiązanie środków wspierających z informacjami
Środki wspierające pozyskują, wykorzystują i prezentują informacje utrzymywane przez SZDC.
Nie tworzą odrębnych źródeł informacji.
Ich zadaniem jest wspieranie:
- pozyskiwania informacji;
- aktualizowania informacji;
- analizowania informacji;
- prezentowania informacji odpowiednim odbiorcom.
Informacje są utrzymywane zgodnie z zasadami określonymi w Architekturze informacji SZDC.
7. Powiązanie środków wspierających z zaleceniami
Zalecenia określają sposób wykorzystania środków wspierających do realizacji wymagań SZDC.
Każdy środek wspierający może być wykorzystywany przez wiele zaleceń.
Każde zaleceniezalecenieWystąpienie o charakterze służbowym adresowane do organizacji, podstawowa forma dokumentu Sieci. może wykorzystywać wiele środków wspierających.
8. Rozwój środków wspierających
Środki wspierające podlegają ciągłemu doskonaleniu.
Zmiany środków powinny:
- zwiększać skuteczność procesów;
- ograniczać pracochłonność działań;
- poprawiać jakość informacji;
- ułatwiać podejmowanie decyzji;
- zwiększać zdolność organizacjizdolność organizacjiMożliwość trwałego zapewniania dostępności cyfrowej. Zdolność organizacji wynika ze stanu systemu zapewniania dostępności cyfrowej, a nie z pojedynczych działań lub pojedynczych osób. do zapewniania dostępności cyfrowej.
9. Zastosowanie architektury środków wspierających
Architektura środków wspierających stanowi podstawę:
- opracowywania procedur;
- projektowania formularzy;
- projektowania narzędzi informatycznych;
- projektowania wskaźników;
- projektowania materiałów edukacyjnych;
- projektowania systemów wspierających SZDC.
Każdy środek wspierający powinien mieć określone:
- przeznaczenie;
- właściciela;
- powiązane procesy;
- wykorzystywane informacje;
- powiązane zalecenia.