Architektura procesów systemu zapewniania dostępności cyfrowej

Opracowanie: Stefan Wajda

Projekt, wersja 0.3

1. Przeznaczenie dokumentu

Ten dokument określa architekturę procesów systemu zapewniania dostępności cyfrowej (system zapewniania dostępności cyfrowej (SZDC)SZDC (system zapewniania dostępności cyfrowej). Zorganizowany sposób działania organizacji, obejmujący role, odpowiedzialności, decyzje, procesy, zasoby oraz mechanizmy monitorowania i doskonalenia, dzięki któremu organizacja nabywa i rozwija zdolność do skutecznego zapewniania, utrzymywania i doskonalenia dostępności cyfrowej swoich rozwiązań i usług.).

Architektura procesów opisuje rolę procesów w funkcjonowaniu SZDC oraz relacje pomiędzy procesami a centralnymi rejestrami informacji utrzymywanymi przez organizację.

Dokument rozwija zasady przedstawione w Podstawach systemu zapewniania dostępności cyfrowej oraz Architekturze informacji SZDC.

2. Cel architektury procesów

Celem architektury procesów jest określenie sposobu, w jaki procesy SZDC współdziałają w celu zapewniania dostępności cyfrowej oraz utrzymywania i wykorzystywania aktualnej wiedzy o:

• stanie dostępności i zgodności zasobów cyfrowych;
• stanie systemu zapewniania dostępności cyfrowej.

Procesy pozyskują, aktualizują, wykorzystują i udostępniają informacje utrzymywane w centralnych rejestrach SZDC.

Opis diagramu 5. Architektura procesów SZDC

Cel diagramu. Diagram przedstawia trzy klasy procesów funkcjonujących w systemie zapewniania dostępności cyfrowej.

Opis diagramu. Procesy pozyskiwania informacji tworzą nowe informacje oraz aktualizują informacje utrzymywane w centralnych rejestrach. Procesy wykorzystania informacji korzystają z informacji zgromadzonych w rejestrach do podejmowania decyzji oraz realizacji działań wpływających na stanstanAktualny, udokumentowany opis określonego obiektu w danym momencie. W SZDC pojęcie stanu odnosi się przede wszystkim do stanu dostępności i zgodności zasobów oraz stanu systemu zapewniania dostępności cyfrowej. dostępności i rozwój systemu. Procesy udostępniania informacji prezentują informacje odpowiednim odbiorcom, między innymi w postaci deklaracji dostępności, raportów oraz informacji przekazywanych użytkownikom.

W centrum diagramu znajdują się dwa centralne rejestry informacji, z których korzystają wszystkie klasy procesów.

Najważniejszy wniosek. Diagram pokazuje, że procesy nie utrzymują własnych zbiorów informacji, lecz wspólnie wykorzystują centralne rejestry SZDC.

3. Rola procesów w SZDC

Procesy są podstawowym mechanizmem funkcjonowania systemu zapewniania dostępności cyfrowej.

Ich zadaniem nie jest wyłącznie wykonywanie określonych działań, lecz także utrzymywanie aktualności informacji wykorzystywanych do podejmowania decyzji i zapewniania dostępności cyfrowej.

Procesy różnią się realizowanymi zadaniami, lecz wszystkie należą do jednej z trzech klas procesów opisanych w dalszej części dokumentu. W ramach tych klas mogą pozyskiwać, aktualizować, wykorzystywać lub udostępniać informacje utrzymywane przez SZDC.

Procesy nie utrzymują własnych zbiorów informacji. Korzystają z informacji utrzymywanych w centralnych rejestrach SZDC i aktualizują je.

4. Centralne rejestry informacji

Procesy współtworzą i wykorzystują dwa centralne rejestry informacji:

• RejestrrejestrCentralnie utrzymywany zbiór powiązanych informacji wykorzystywany przez SZDC. Rejestr jest stale aktualizowany i stanowi podstawowe źródło informacji wykorzystywane przez procesy, raporty oraz publikacje. stanu dostępności i zgodności;
• Rejestr stanu systemu zapewniania dostępności cyfrowej.

Procesy nie tworzą alternatywnych źródeł informacji.

Informacje o stanie dostępności i zgodności oraz stanie systemu zapewniania dostępności cyfrowej są utrzymywane i aktualizowane w tych rejestrach.

5. Klasy procesów SZDC

Ze względu na sposób wykorzystania informacji procesy SZDC dzieli się na trzy klasy.

5.1. Procesy pozyskiwania informacji

Procesy pozyskiwania informacji tworzą nowe informacje oraz aktualizują informacje utrzymywane w centralnych rejestrach.

Do procesów pozyskiwania informacji należą między innymi:

• ocenaocenaWynik analizy informacji prowadzący do sformułowania wniosku stanowiącego podstawę podjęcia decyzji. Ocena może dotyczyć między innymi stanu dostępności i zgodności, skuteczności działań, dojrzałości organizacji, ryzyka lub możliwości zapewnienia dostępności. stanu zgodności i dostępności;
• odbiór dostępnościowy;
• monitorowanie;
• obsługa zgłoszeń użytkowników;
• analiza problemów;
• samoocena organizacji;
• ocena dojrzałości;
• przeglądy kierownictwa.

5.2. Procesy wykorzystania informacji

Procesy wykorzystania informacji korzystają z informacji zgromadzonych w centralnych rejestrach w celu podejmowania decyzji oraz realizacji działań.

Ich rezultatem jest zmiana stanu dostępności i zgodności zasobów cyfrowych lub stanu systemu zapewniania dostępności cyfrowej.

Do procesów wykorzystania informacji należą między innymi:

• planowanie działań;
• usuwanie problemów dostępności;
• rozwój kompetencji;
• zapewnianie zasobów;
• zakupy;
• projektowanie, rozwój i utrzymanie rozwiązań wykorzystujących technologie informacyjno-komunikacyjne;
• aktualizacja polityk i procedur.

5.3. Procesy udostępniania informacji

Procesy udostępniania informacji udostępniają informacje utrzymywane w centralnych rejestrach odpowiednim odbiorcom.

Prezentują je w formie dostosowanej do celu i potrzeb odbiorców.

Do procesów udostępniania informacji należą między innymi:

• publikacja deklaracji dostępności;
• raportowanie kierownictwu;
• raportowanie podmiotom uprawnionym;
• przekazywanie informacji wykonawcom;
• informowanie użytkowników.

6. Cykl życia informacji

Informacje w SZDC są pozyskiwane, weryfikowane i utrzymywane w centralnych rejestrach. Są następnie wykorzystywane do podejmowania decyzji, realizacji działań lub udostępniania odpowiednim odbiorcom.

Rezultaty działań wpływają na stan dostępności i zgodności lub stan systemu zapewniania dostępności cyfrowej. Zmiana stanu może prowadzić do nowych obserwacji, aktualizacji informacji i kolejnych decyzji.

Informacje pozostają w centralnych rejestrach i mogą być wielokrotnie wykorzystywane przez różne procesy.

7. Zależności pomiędzy procesami

Procesy SZDC tworzą spójny system współpracujących mechanizmów.

Procesy pozyskiwania informacji tworzą i aktualizują informacje utrzymywane w centralnych rejestrach.

Procesy wykorzystania informacji korzystają z informacji utrzymywanych w rejestrach do podejmowania decyzji i realizacji działań.

Rezultaty tych działań stają się przedmiotem kolejnych procesów pozyskiwania informacji.

Procesy udostępniania informacji wykorzystują informacje zgromadzone w rejestrach do komunikacji z interesariuszami.

8. Relacje z pozostałymi metadokumentami

Architektura informacji SZDC określa informacje tworzone, aktualizowane, wykorzystywane i udostępniane przez procesy.

Architektura środków wspierających określa środki umożliwiające realizację procesów.

Zalecenia określają sposób organizacji działań i procesów składających się na system zapewniania dostępności cyfrowej.

9. Zastosowanie architektury procesów

Architektura procesów stanowi podstawę:

• projektowania procesów SZDC;
• opracowywania zaleceń;
• projektowania przepływu informacji;
• projektowania środków wspierających SZDC;
• zapewniania spójności procesów w całym systemie zapewniania dostępności cyfrowej.

Każdy procesprocesPowtarzalny sposób realizacji działań prowadzący do pozyskania, wykorzystania lub udostępnienia informacji oraz do podejmowania decyzji. Procesy są podstawowym mechanizmem funkcjonowania SZDC. opisany w zaleceniach powinien wskazywać:

• do której klasy procesów należy;
• jakie informacje tworzy, aktualizuje, wykorzystuje lub udostępnia;
• z którym centralnym rejestrem lub rejestrami jest powiązany;
• jakie środki wspierające wykorzystuje.