Przejdź do głównej zawartości

Ramowa procedura badania i oceniania dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotu publicznego

Opracowanie: Stefan Wajda
Data zgłoszenia: 6 listopada 2025 r., ostatnia aktualizacja: 14 kwietnia 2026 r.

1. Cel procedury​

Celem procedury jest zapewnienie systematycznego, udokumentowanego i proporcjonalnego procesu badania i oceniania dostępności cyfrowej stron internetowych, aplikacji mobilnych i publikacji cyfrowych.

Procedura wspiera:

  • bieżące zarządzanie dostępnością,
  • identyfikację problemów systemowych,
  • podejmowanie decyzji organizacyjnych,
  • przygotowanie deklaracji dostępności.

2. Zakres stosowania​

Procedura obejmuje:

  • strony internetowe,
  • aplikacje mobilne,
  • dokumenty i treści cyfrowe publikowane przez organizację.

3. Podstawy prawne i standardy​

4. Definicje​

Monitoring dostępności – cykliczne, w dużym stopniu zautomatyzowane badanie dostępności.
Przegląd diagnostyczny – uproszczona, systemowa ocena dostępności realizowana według przyjętego scenariusza.
Badania wycinkowe – pogłębiona analiza wybranych problemów.
Audyt zgodności – kompleksowa ocena zgodności z WCAG, o charakterze szczególnym.

5. Odpowiedzialności​

  • koordynator planuje badania i nadzoruje wdrożenie zaleceń.
  • zespół ds. dostępności prowadzi badania, analizuje wyniki i przygotowuje raporty.
  • redaktorzy przeprowadzają bieżące weryfikacje i reagują na problemy.
  • kierownictwo zapewniają wdrożenie procedury oceniania i działań naprawczych.

6. Model badań dostępności​

Badanie dostępności realizowane jest w czterech uzupełniających się formach:

  1. Bieżące ocenianie dostępności
  2. Monitoring dostępności
  3. Przegląd diagnostyczny
  4. Badania wycinkowe
  5. Audyt zgodności

Poszczególne działania pełnią różne funkcje i nie zastępują się wzajemnie.

Audyt zgodności nie stanowi podstawowego narzędzia bieżącego zarządzania dostępnością.

7. Charakterystyka działań​

7.1. Bieżące ocenianie​

Weryfikacja dostępności przy publikacji treści.

7.2. Monitoring​

Cykliczne badanie automatyczne.

7.3. Przegląd diagnostyczny​

  • wykonywany co najmniej raz w roku,
  • realizowany według scenariusza,
  • obejmuje:
    • testy automatyczne,
    • testy manualne,
    • scenariusze użytkownika,
  • stanowi podstawowe narzędzie oceny jakości.

7.4. Badania wycinkowe​

Diagnoza konkretnych problemów.

7.5. Audyt zgodności​

Stosowany w sytuacjach szczególnych:

  • duże zmiany,
  • weryfikacja systemu,
  • potrzeba formalnej oceny.

8. Etapy procesu​

  1. Planowanie zakresu badania
  2. Wybór próby
  3. Wykonanie testów (automatyczne, manualne)
  4. Identyfikacja problemów
  5. Priorytetyzacja
  6. Decyzje organizacyjne
  7. Działania naprawcze

9. Dokumentowanie​

  • stosuje się kartę przeglądu diagnostycznego,
  • dokumentuje się problemy istotne i powtarzalne,
  • raport ma charakter operacyjny.

10. Wskaźniki​

  • liczba problemów systemowych,
  • czas reakcji,
  • liczba rozwiązanych problemów,
  • powtarzalność błędów.

11. Postanowienia końcowe​

Procedura podlega przeglądowi co najmniej raz w roku oraz każdorazowo po istotnych zmianach w przepisach lub technologii publikacji treści cyfrowych.