Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Procedura obserwowania i oceniania stanu dostępności i zgodności
1. Cel dokumentu
Dokument przedstawia przykładową procedurę obserwowania i oceniania stanu dostępności i zgodności rozwiązań cyfrowych.
Procedura łączy obserwowanie stanu, oceny planowe i doraźne, przetwarzanie uzyskanych informacji, aktualizowanie rejestru stanu dostępności i zgodności oraz analizowanie potrzeb dalszego oceniania.
2. Zastosowanie procedury
Procedurę stosuje się do organizowania obserwowania i oceniania stanu dostępności i zgodności rozwiązania cyfrowego w całym okresie jego użytkowania.
Jej celem jest utrzymywanie aktualnej i udokumentowanej wiedzy o stanie rozwiązania przez:
- wykorzystywanie informacji uzyskiwanych w bieżącej działalności organizacji;
- prowadzenie ocen planowych służących systematycznemu rozwijaniu wiedzy;
- prowadzenie ocen doraźnych w odpowiedzi na określone zdarzenia i potrzeby informacyjne;
- przetwarzanie uzyskanych informacji i aktualizowanie wiedzy o stanie;
- analizowanie zakresu rozpoznania i ustalanie potrzeb dalszego oceniania.
Procedurę dostosowuje się do wielkości organizacji, liczby i złożoności rozwiązań cyfrowych oraz sposobu organizacji systemu zapewniania dostępności cyfrowej.
Role i odpowiedzialności związane z obserwowaniem i ocenianiem stanu określa zaleceniezalecenieWystąpienie o charakterze służbowym adresowane do organizacji, podstawowa forma dokumentu Sieci. „Obserwowanie i ocenianie stanu dostępności i zgodności rozwiązań cyfrowych”.
3. Ogólny przebieg procesu
Obserwowanie i ocenianie stanu jest procesem ciągłym i iteracyjnym.
Informacje o stanie rozwiązania są uzyskiwane podczas bieżącej działalności organizacji oraz ocen planowych i doraźnych. Uzyskane informacje są przetwarzane i wykorzystywane do aktualizowania wiedzy zgromadzonej w rejestrze stanu dostępności i zgodności.
Wiedza zgromadzona w rejestrze jest analizowana w celu ustalania zakresu rozpoznania stanu i potrzeb dalszego oceniania. Zdarzenia i potrzeby informacyjne mogą niezależnie prowadzić do przeprowadzenia ocen doraźnych.
ProcesprocesPowtarzalny sposób realizacji działań prowadzący do pozyskania, wykorzystania lub udostępnienia informacji oraz do podejmowania decyzji. Procesy są podstawowym mechanizmem funkcjonowania SZDC. obejmuje:
- uzyskiwanie informacji o stanie rozwiązania;
- ustalanie potrzeby przeprowadzenia oceny;
- określanie celu i zakresu oceny;
- przygotowanie i przeprowadzenie oceny;
- przetwarzanie uzyskanych informacji;
- aktualizowanie wiedzy o stanie;
- analizowanie zakresu rozpoznania i ustalanie potrzeb dalszego oceniania.
Poszczególne działania są podejmowane odpowiednio do źródła informacji, dotychczasowej wiedzy oraz potrzeb dalszego oceniania i nie muszą być każdorazowo wykonywane jako jeden ciąg.
4. Uzyskiwanie informacji o stanie
Informacje o stanie dostępności i zgodności są uzyskiwane podczas ocen planowych i doraźnych, z dokumentacji i materiałów dowodowych otrzymywanych od wykonawców i dostawców rozwiązań cyfrowych oraz w bieżącej działalności organizacji, między innymi ze zgłoszeń i skarg użytkowników, monitorowania, odbiorów i przeglądów rozwiązań, zmian rozwiązania, działań naprawczych i badań z użytkownikami.
Uzyskana informacja może zostać bezpośrednio przetworzona albo wskazywać potrzebę przeprowadzenia oceny.
5. Ustalanie potrzeby przeprowadzenia oceny
Potrzeba przeprowadzenia oceny może wynikać z planowego rozwijania wiedzy o stanie albo z określonego zdarzenia lub potrzeby informacyjnej.
W zależności od przyczyny przeprowadza się ocenę planową albo doraźną.
5.1. Ocena planowa
Ocenę planową przeprowadza się w celu systematycznego zwiększania lub aktualizowania zakresu wiedzy o stanie rozwiązania.
Potrzebę i zakres kolejnej oceny planowej ustala się na podstawie aktualnej wiedzy o stanie oraz wyników analizy zakresu rozpoznania.
5.2. Ocena doraźna
Ocenę doraźną przeprowadza się w odpowiedzi na określone zdarzenie albo potrzebę uzyskania informacji.
Przyczyną oceny doraźnej może być w szczególności:
- zgłoszenie lub skarga użytkownika;
- zmiana rozwiązania;
- ujawnienie problemu dostępności;
- potrzeba sprawdzenia skuteczności działania naprawczego;
- odbiór rozwiązania albo jego części;
- potrzeba zweryfikowania wcześniejszego ustalenia;
- uzyskanie informacji wskazującej możliwość występowania problemu.
Zakres oceny doraźnej określa się odpowiednio do zdarzenia lub potrzeby, która spowodowała jej przeprowadzenie.
6. Określanie celu i zakresu oceny
Przed przeprowadzeniem oceny określa się jej cel oraz zakres potrzebny do uzyskania informacji odpowiadających temu celowi.
Zakres oceny określa się w trzech wymiarach:
- zakres wymagań;
- zakres funkcjonalny;
- zakres badanej próby.
W przypadku oceny planowej określa się również profil oceny.
Przy ustalaniu celu i zakresu wykorzystuje się aktualną wiedzę zgromadzoną w rejestrze stanu dostępności i zgodności oraz, w przypadku ocen planowych, wyniki analizy zakresu rozpoznania.
Szczegółowe zasady określania zakresu i profilu ocen przedstawia załącznik „Profile i zakres ocen stanu dostępności i zgodności”.
7. Przygotowanie i przeprowadzenie oceny
Na podstawie ustalonego celu i zakresu oceny:
- wybiera się scenariusze testów i inne metody uzyskania informacji;
- wskazuje się obiekty tworzące badaną próbę;
- ustala się sposób przeprowadzenia oceny i dokumentowania jej wyników;
- zapewnia się potrzebne kompetencje, narzędzia i środowiska testowe.
Ocenę przeprowadza się zgodnie z ustalonym celem i zakresem, dokumentując uzyskane wyniki i materiały dowodowe.
Jeżeli podczas oceny uzyskane zostaną informacje uzasadniające zmianę jej zakresu, zakres może zostać odpowiednio zmodyfikowany. Zmianę dokumentuje się w sposób umożliwiający prawidłową interpretację wyników oceny.
8. Przetwarzanie wyników
Informacje uzyskane podczas obserwowania i oceniania przetwarza się w celu ustalenia ich znaczenia dla wiedzy o stanie rozwiązania oraz odniesienia nowych informacji do wcześniejszych ustaleń.
Szczegółowe zasady określa załącznik „Przetwarzanie wyników obserwowania i oceniania stanu dostępności i zgodności”.
9. Aktualizowanie wiedzy o stanie
Wyniki obserwowania i oceniania wykorzystuje się do aktualizowania rejestru stanu dostępności i zgodności w sposób umożliwiający ustalenie, co na podstawie dostępnych informacji wiadomo obecnie o stanie rozwiązania.
Szczegółowe zasady określa załącznik „Zasady prowadzenia rejestru stanu dostępności i zgodności”.
10. Analizowanie zakresu rozpoznania i ustalanie potrzeb dalszego oceniania
Wiedzę zgromadzoną w rejestrze analizuje się w celu ustalenia zakresu rozpoznania stanu, luk w wiedzy oraz potrzeb dalszego oceniania. Wyniki analizy wykorzystuje się podczas planowania kolejnych ocen.
Szczegółowe zasady określa załącznik „Analiza zakresu rozpoznania stanu dostępności i zgodności”.
11. Schemat procesu
