Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Obserwowanie i ocenianie stanu dostępności i zgodności rozwiązań cyfrowych
1. Cel zalecenia
Wspieranie skutecznego zapewniania dostępności cyfrowej przez systematyczne uzyskiwanie, aktualizowanie i wykorzystywanie wiedzy o stanie dostępności i zgodności rozwiązań cyfrowych.
2. Zalecenie
OrganizacjaorganizacjaGrupa ludzi, instytucja lub państwo, które działają razem, by osiągnąć wspólne cele, posiadając ustaloną strukturę. Zobacz także: podmiot publiczny systematycznie obserwuje i ocenia stanstanAktualny, udokumentowany opis określonego obiektu w danym momencie. W SZDC pojęcie stanu odnosi się przede wszystkim do stanu dostępności i zgodności zasobów oraz stanu systemu zapewniania dostępności cyfrowej. dostępności i zgodności rozwiązań cyfrowych w całym okresie ich użytkowania.
Informacje uzyskiwane podczas bieżącej działalności oraz ocen planowych i doraźnych organizacja przetwarza, dokumentuje i wykorzystuje do podejmowania decyzji i działań służących zapewnianiu dostępności cyfrowej, aktualizowania wiedzy o stanie rozwiązań oraz planowania dalszych ocen.
3. Rekomendacje
3.1. Systematyczne obserwowanie i ocenianie stanu
Organizacja systematycznie obserwuje i ocenia stan dostępności i zgodności rozwiązań cyfrowych, aby uzyskiwać informacje potrzebne do podejmowania decyzji i działań służących zapewnianiu dostępności cyfrowej.
W procesie wykorzystuje informacje uzyskiwane podczas bieżącej działalności oraz wyniki ocen planowych i doraźnych, zachowując i aktualizując wiedzę o stanie rozwiązań.
3.2. Wykorzystywanie wiedzy o stanie
Organizacja wykorzystuje aktualną wiedzę o stanie dostępności i zgodności do podejmowania decyzji i działań służących zapewnianiu dostępności cyfrowej.
Wiedzę wykorzystuje w szczególności do identyfikowania i usuwania problemów dostępności, planowania działań naprawczych i doskonalących, oceny zmian, obsługi zgłoszeń użytkowników, odbioru i utrzymania rozwiązań cyfrowych oraz przeglądu i aktualizacji deklaracji dostępności.
3.3. Prowadzenie ocen planowych i doraźnych
Organizacja prowadzi oceny planowe w celu systematycznego zwiększania i aktualizowania zakresu wiedzy o stanie rozwiązania.
Oceny doraźne prowadzi odpowiednio do zdarzeń i potrzeb informacyjnych wymagających uzyskania, potwierdzenia, uzupełnienia, aktualizacji albo weryfikacji informacji o stanie.
3.4. Pozyskiwanie i wykorzystywanie dokumentacji stanu rozwiązania
Organizacja określa wymagania dotyczące dokumentacji stanu dostępności i zgodności przekazywanej przez wykonawców i dostawców rozwiązań cyfrowych oraz materiałów dowodowych stanowiących podstawę przedstawionych informacji.
Organizacja ocenia zakres, aktualność i wiarygodność otrzymanych informacji i materiałów dowodowych oraz wykorzystuje je do aktualizowania rejestru stanu dostępności i zgodności i ustalania potrzeb dalszego oceniania.
3.5. Określanie celu, profilu i zakresu ocen
Przed przeprowadzeniem oceny organizacja określa jej cel oraz zakres wymagań, zakres funkcjonalny i zakres badanej próby.
W przypadku oceny planowej stosuje profil wstępny, rozszerzony albo pogłębiony odpowiednio do celu oceny i aktualnego zakresu udokumentowanej wiedzy.
Profile nie tworzą obowiązkowej sekwencji kolejnych ocen. Organizacja ustala zakres oceny z uwzględnieniem jej celu, aktualnej wiedzy o stanie rozwiązania oraz potrzeb dalszego oceniania.
3.6. Przetwarzanie uzyskanych informacji
Organizacja przetwarza informacje uzyskane podczas obserwowania i oceniania w celu ustalenia ich znaczenia dla wiedzy o stanie rozwiązania.
Rozróżnia czynności służące uzyskaniu informacji, ich wyniki, obserwacje oraz oceny, a nowe informacje odnosi do wcześniejszych ustaleń.
3.7. Prowadzenie rejestru i utrzymywanie aktualności wiedzy
Organizacja prowadzi dla rozwiązania cyfrowego rejestrrejestrCentralnie utrzymywany zbiór powiązanych informacji wykorzystywany przez SZDC. Rejestr jest stale aktualizowany i stanowi podstawowe źródło informacji wykorzystywane przez procesy, raporty oraz publikacje. stanu dostępności i zgodności.
W rejestrze organizuje, aktualizuje i utrzymuje wiedzę o stanie rozwiązania oraz zakresie jego rozpoznania, zachowując podstawę ustaleń, powiązania między informacjami i historię zmian wiedzy.
Organizacja odnosi nowe informacje do wcześniejszych ustaleń i określa, które informacje pozostają aktualne, wymagają weryfikacji albo utraciły aktualność.
3.8. Analizowanie zakresu rozpoznania i planowanie dalszych ocen
Organizacja analizuje zakres rozpoznania stanu w celu ustalenia, jakie wymagania i części rozwiązania zostały rozpoznane, gdzie występują luki w wiedzy oraz które informacje wymagają aktualizacji lub weryfikacji.
Wyniki analizy wykorzystuje do ustalania potrzeb dalszego oceniania i planowania kolejnych ocen.
3.9. Określenie ról i odpowiedzialności
Organizacja określa role i odpowiedzialności związane z obserwowaniem i ocenianiem stanu, planowaniem i przeprowadzaniem ocen, przetwarzaniem uzyskanych informacji, prowadzeniem rejestru oraz analizowaniem zakresu rozpoznania.
Sposób podziału odpowiedzialności dostosowuje do swojej wielkości i struktury, liczby i złożoności rozwiązań cyfrowych oraz przyjętego sposobu organizacji systemu zapewniania dostępności cyfrowej.
4. Uzasadnienie
Skuteczne zapewnianie dostępności cyfrowej wymaga podejmowania decyzji i działań na podstawie aktualnych i wiarygodnych informacji o stanie rozwiązań cyfrowych. Organizacja powinna wiedzieć, gdzie występują problemy dostępności, jakie jest ich znaczenie dla użytkowników, które części rozwiązania wymagają działania oraz czy podjęte działania przyniosły oczekiwane rezultaty.
Stan dostępności i zgodności rozwiązania cyfrowego zmienia się w całym okresie jego użytkowania. Wpływają na niego między innymi zmiany funkcjonalności, technologii i treści, działania naprawcze, aktualizacje oraz informacje uzyskiwane od użytkowników. Wiedza o stanie rozwiązania wymaga dlatego systematycznego uzyskiwania, aktualizowania i weryfikowania.
Pojedyncza ocenaocenaWynik analizy informacji prowadzący do sformułowania wniosku stanowiącego podstawę podjęcia decyzji. Ocena może dotyczyć między innymi stanu dostępności i zgodności, skuteczności działań, dojrzałości organizacji, ryzyka lub możliwości zapewnienia dostępności. lub audyt przedstawia stan rozpoznany w określonym czasie i zakresie. Kolejne niezależne oceny nie zapewniają same w sobie ciągłości wiedzy o stanie rozwiązania, nie pozwalają ustalić zakresu posiadanej wiedzy ani wykorzystać wszystkich informacji uzyskiwanych podczas bieżącej działalności organizacji.
ZaleceniezalecenieWystąpienie o charakterze służbowym adresowane do organizacji, podstawowa forma dokumentu Sieci. zastępuje model oparty na kolejnych niezależnych ocenach systematycznym procesem obserwowania i oceniania stanu. Informacje pochodzące z różnych źródeł są przetwarzane, odnoszone do wcześniejszych ustaleń i organizowane w rejestrze stanu dostępności i zgodności.
Rejestr umożliwia utrzymywanie aktualnej i udokumentowanej wiedzy o stanie rozwiązania oraz wykorzystywanie jej do podejmowania decyzji i działań służących zapewnianiu dostępności cyfrowej. Wiedza może być wykorzystywana między innymi do planowania i weryfikowania działań naprawczych i doskonalących, zarządzania zmianami, obsługi zgłoszeń użytkowników, odbioru i utrzymania rozwiązań oraz przeglądu i aktualizacji deklaracji dostępności.
Organizacja powinna wiedzieć nie tylko, jaki stan rozwiązania został dotychczas ustalony, lecz również w jakim zakresie posiada podstawy do jego oceny. Analizowanie zakresu rozpoznania pozwala odróżnić brak stwierdzonych problemów od posiadania wystarczającej wiedzy o zgodności oraz identyfikować wymagania i części rozwiązania, które nie zostały jeszcze ocenione albo wymagają aktualizacji lub weryfikacji wiedzy.
Na tej podstawie organizacja może planować kolejne oceny odpowiednio do rzeczywistych potrzeb informacyjnych. Pozwala to stopniowo zwiększać zakres rozpoznania stanu, ograniczać niepotrzebne powtarzanie wcześniejszych badań oraz kierować zasoby na ocenę tych wymagań, procesów i części rozwiązania, których rozpoznanie jest najbardziej potrzebne.
Obserwowanie i ocenianie stanu nie jest zatem celem samym w sobie. Zapewnia organizacji wiedzę potrzebną do podejmowania uzasadnionych decyzji, skutecznego reagowania na problemy oraz planowego utrzymywania i doskonalenia dostępności cyfrowej.
5. Standardy i podstawy prawne
- Ustawa z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych
- Wytyczne dla dostępności treści internetowych (WCAG) 2.1
- PN ETSI EN 301 549 v. 3.1.2 Wymagania dotyczące dostępności produktów i usług ICT
- W3C Accessibility Guidelines Evaluation Methodology (WCAG-EM) 2.0
Załączniki
- Profile i zakres ocen stanu dostępności i zgodności
- Procedura obserwowania i oceniania stanu dostępności i zgodności
- Przetwarzanie wyników obserwowania i oceniania stanu dostępności i zgodności
- Zasady prowadzenia rejestru stanu dostępności i zgodności
- Analiza zakresu rozpoznania stanu dostępności i zgodności