Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Zalecenie w sprawie organizacji i zamawiania szkoleń oraz wsparcia edukacyjnego w zakresie dostępności cyfrowej przez podmioty publiczne
1. Cel zalecenia
Celem zalecenia jest wsparcie podmiotów publicznych w prawidłowym planowaniu, zamawianiu i wykorzystywaniu szkoleń oraz innych form wsparcia edukacyjnego w zakresie dostępności cyfrowej, w sposób adekwatny do skali organizacji oraz etapu jej dojrzałości organizacyjnej.
Zalecenie ma na celu ograniczenie działań pozornych oraz zwiększenie trwałości efektów podejmowanych działań.
2. Zalecenie
Zaleca się, aby podmioty publiczne planowały i zamawiały szkolenia oraz wsparcie edukacyjne w zakresie dostępności cyfrowej jako element szerszego systemu zapewniania dostępności, a nie jako samodzielne działanie mające na celu rozwiązanie problemów organizacyjnych lub procesowych.
3. Rekomendacje
3.1. Uwzględnianie etapu dojrzałości organizacji
Rekomenduje się, aby przed sformułowaniem zapytania ofertowego lub specyfikacji zamówienia:
- podmiot publiczny dokonał wstępnej autodiagnozy swojego etapu dojrzałości w obszarze dostępności cyfrowej,
- określił, czy jego potrzeby mają charakter:
- budowania podstaw,
- porządkowania i ujednolicania praktyk,
- pogłębiania kompetencji specjalistycznych.
3.2. Zróżnicowanie podejścia w zależności od skali organizacji
Rekomenduje się, aby:
- w małych organizacjach szkolenia mogły pełnić rolę działania wiodącego, pod warunkiem że są ukierunkowane na przygotowanie do samodzielnego wdrożenia zasad i narzędzi,
- w organizacjach średnich i dużych szkolenia powszechne nie były traktowane jako podstawowe narzędzie zapewniania dostępności, a ich rolę ograniczano do wsparcia zespołów roboczych w ramach działań systemowych.
3.3. Rozróżnianie typów wsparcia edukacyjnego
Rekomenduje się, aby podmioty publiczne wyraźnie rozróżniały:
- szkolenia podstawowe (świadomościowe i przygotowawcze),
- wsparcie szkoleniowo-wdrożeniowe (systemowe),
- szkolenia specjalistyczne (zadaniowe),
oraz dobierały je zgodnie z rzeczywistą potrzebą, a nie według jednolitego schematu.
3.4. Formułowanie zapytań ofertowych
Rekomenduje się, aby zapytania ofertowe:
- zawierały opis kontekstu organizacji, w tym:
- skalę działania,
- istniejące zasady, standardy i narzędzia,
- rolę, jaką planowane działania mają odegrać,
- nie ograniczały się wyłącznie do opisu programu szkolenia,
- pozostawiały wykonawcom przestrzeń do zaproponowania adekwatnego rozwiązania, a nie tylko „oferty szkoleniowej”.
3.5. Ocena ofert
Rekomenduje się stosowanie prostych, przejrzystych kryteriów oceny ofert, koncentrujących się na:
- adekwatności oferty do potrzeb organizacji,
- dopasowaniu do etapu dojrzałości,
- realistyczności i trwałości efektów,
a nie wyłącznie na cenie lub liczbie tematów szkoleniowych.
3.6. Ograniczenie działań pozornych
Rekomenduje się unikanie sytuacji, w których:
- szkolenia są zamawiane w celu formalnego wykazania działania,
- szkolenia mają zastępować decyzje organizacyjne,
- odpowiedzialność za dostępność przenoszona jest wyłącznie na przeszkolonych pracowników.
4. Uzasadnienie
Doświadczenia podmiotów publicznych oraz analiza praktyk rynkowych wskazują, że szkolenia z zakresu dostępności cyfrowej często nie prowadzą do trwałej zmiany praktyk organizacyjnych, jeśli nie są osadzone w szerszym systemie zasad, standardów i procesów.
W szczególności w organizacjach średnich i dużych szkolenia powszechne:
- generują znaczne koszty organizacyjne,
- nie zapewniają spójności praktyk,
- nie prowadzą do systemowego zapewniania dostępności.
Zalecenie ma na celu przesunięcie akcentu z działań incydentalnych na planowanie działań edukacyjnych jako elementu zarządzania dostępnością cyfrową.
5. Podstawy prawne
- ustawa z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych,
6. Źródła i opracowania
- wytyczne i materiały Ministerstwa Cyfryzacji,
- opracowania Sieci Dostępności Cyfrowej,
- dobre praktyki krajowe i międzynarodowe w zakresie zarządzania dostępnością.