Przejdź do głównej zawartości
Wersja robocza
Jest to dokument roboczy, który w dowolnym momencie może zostać zmieniony, zastąpiony lub usunięty. Nie należy korzystać z tego opracowania jako czegoś innego niż dokumentu w trakcie opracowywania.
Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.

Koordynacja zapewniania dostępności cyfrowej w podmiotach publicznych

Opracowanie: Stefan Wajda
Data zgłoszenia: 21 grudnia 2025 r., ostatnia aktualizacja: 21 stycznia 2026 r.

1. Cel zalecenia​

Celem zalecenia jest uregulowanie sposobu koordynowania zapewniania dostępności cyfrowej w podmiotach publicznych w taki sposób, aby działania w tym zakresie były planowane, systematyczne, nadzorowane i skutecznie wdrażane, a nie ograniczały się do realizacji obowiązków formalnych.

ZaleceniezalecenieWystąpienie o charakterze służbowym adresowane do organizacji, podstawowa forma dokumentu Sieci. ma na celu wzmocnienie roli koordynacji dostępności cyfrowej poprzez jej właściwe osadzenie w strukturze zarządzania, przypisanie odpowiednich kompetencji oraz zapewnienie warunków do długofalowego prowadzenia zmian organizacyjnych.

2. Zalecenie​

Podmiot publicznypodmiot publicznyPodmiot, o którym jest mowa w ustawie o dostępności cyfrowej, ale także każda organizacja, która chce wdrażać dostępność cyfrową. organizuje zapewnianie dostępności cyfrowej jako trwały procesprocesPowtarzalny sposób realizacji działań prowadzący do pozyskania, wykorzystania lub udostępnienia informacji oraz do podejmowania decyzji. Procesy są podstawowym mechanizmem funkcjonowania SZDC. zarządczy, realizowany przy odpowiedzialnym udziale kierownictwa, z wykorzystaniem wyznaczonej funkcji koordynacyjnej posiadającej odpowiednie umocowanie, kompetencje oraz wsparcie decyzyjne.

3. Rekomendacje​

3.1 Odpowiedzialność kierownictwa i sponsor wykonawczy​

  1. Zapewnianie dostępności cyfrowej powinno być objęte odpowiedzialnością kierownictwa podmiotu publicznego.
  2. W organizacjach o średniej i dużej skali zaleca się wyznaczenie sponsora wykonawczego ds. dostępności, który:
    • nadaje działaniom odpowiedni priorytet,
    • wspiera rozwiązywanie barier organizacyjnych,
    • zapewnia ciągłość i stabilność działań.

3.2 Funkcja koordynacyjna​

  1. Zaleca się wyznaczenie koordynatora ds. dostępności cyfrowej jako funkcji organizacyjnej, a nie wyłącznie zadania technicznego.
  2. Koordynator powinien:
    • organizować i integrować działania prowadzone w różnych obszarach,
    • działać z upoważnienia kierownictwa lub sponsora wykonawczego,
    • posiadać możliwość inicjowania działań planistycznych i usprawniających.

3.3 Zespół lub komitet ds. dostępności​

  1. W średnich i dużych podmiotach publicznych zaleca się powołanie zespołu lub komitetu ds. dostępności.
  2. Zespół powinien:
    • mieć charakter międzyobszarowy,
    • wspierać planowanie, monitorowanie i ocenę działań,
    • stanowić forum współpracy i uzgadniania rozwiązań.

3.4 Dostosowanie modelu do skali organizacji​

  1. W niewielkich organizacjach funkcja koordynacyjna może być realizowana bezpośrednio przez kierownika lub jego zastępcę.
  2. W dużych organizacjach zaleca się zapewnienie koordynatorowi zaplecza organizacyjnego, np. w postaci biura ds. dostępności.

3.4 Planowanie, monitorowanie i kompetencje​

  1. Działania w zakresie dostępności cyfrowej powinny być prowadzone w sposób planowy i monitorowany.
  2. Zaleca się:
    • powiązanie działań z procesami IT, publikowania treści i zamówień publicznych,
    • zapewnienie szkoleń i wsparcia kompetencyjnego.

4. Uzasadnienie​

  • Zapewnianie dostępności cyfrowej wymaga zmian obejmujących sposób zarządzania, planowania i realizacji działań w organizacji. Są to zmiany o charakterze systemowym i długofalowym.
  • Dotychczasowe doświadczenia wskazują, że powierzanie koordynacji dostępności cyfrowej osobom bez odpowiedniego umocowania decyzyjnego oraz wsparcia kierownictwa prowadzi do ograniczenia tej roli do działań formalnych i reaktywnych. W efekcie dostępnośćdostępnośćZakres, w jakim produkty, systemy, usługi, środowiska i obiekty mogą być używane przez ludzi z populacji o najszerszym zakresie cech i możliwości, aby osiągnąć określony cel w określonym kontekście użytkowania (ISO TC 159). Właściwość środowiska (przestrzeni fizycznej, rzeczywistości cyfrowej, systemów informacyjno-komunikacyjnych, produktów, usług), która pozwala osobom z trudnościami funkcjonalnymi (fizycznymi, poznawczymi) na korzystanie z niego na zasadzie równości z innymi. nie staje się trwałym elementem funkcjonowania organizacji.
  • Skuteczne zapewnianie dostępności cyfrowej wymaga:
    • jednoznacznego przypisania odpowiedzialności,
    • realnego wsparcia kierownictwa,
    • umocowanej funkcji koordynacyjnej,
    • współpracy międzyobszarowej.
  • Zalecenie ma na celu stworzenie warunków, w których koordynator ds. dostępności cyfrowej posiada rzeczywisty wpływ na zmiany organizacyjne, a dostępność staje się elementem jakości zarządzania, a nie wyłącznie obowiązkiem formalnym.

5. Podstawa prawna​

  • Ustawa z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.
  • Ustawa z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.
  • Przepisy wykonawcze wydane na podstawie powyższych ustaw.

6. Załączniki​