Przejdź do głównej zawartości
Wersja robocza
Jest to dokument roboczy, który w dowolnym momencie może zostać zmieniony, zastąpiony lub usunięty. Nie należy korzystać z tego opracowania jako czegoś innego niż dokumentu w trakcie opracowywania.
Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.

Rekomendowane szkolenia pracowników odpowiedzialnych za wsparcie

Opracowanie: Mateusz Ciborowski
Data zgłoszenia: 18 sierpnia 2025 r., ostatnia aktualizacja: 18 sierpnia 2025 r.

1. Świadomość niepełnosprawności i inkluzywna etykieta​

Program:

  • Rodzaje niepełnosprawności i podstawowe pojęcia.
  • Stereotypy i bariery społeczne – rozpoznawanie i eliminacja.
  • Zasady właściwej komunikacji i zachowania wobec osób z różnymi niepełnosprawnościami.
  • Praktyczne ćwiczenia z etykiety, autoprezentacji i rozwiązywania trudnych sytuacji.
  • Nowoczesne trendy w inkluzywności i różnorodności.

2. Nowoczesne technologie wspomagające w codziennej pracy​

Program:

  • Przegląd technologii wspomagających.
  • Aplikacje mobilne i internetowe służące dostępności.
  • Warsztaty praktyczne z obsługi narzędzi.
  • Adaptacja stanowiska pracy i przestrzeni publicznej.
  • Zasady wyboru i wdrażania technologii w organizacji.

3. Planowanie dostępnych cyfrowo wydarzeń i spotkań​

Program:

  • Dobre praktyki prowadzenia inkluzywnych spotkań i wydarzeń (stacjonarnych i online).
  • Przygotowanie dostępnych materiałów (prezentacje, teksty, multimedia).
  • Zapewnianie tłumaczenia migowego, napisów i audiodeskrypcji.
  • Warsztaty z adaptacji przestrzeni i dokumentów.
  • Strategie organizacyjne zwiększające dostępność.

4. Cyfrowa dostępność stron internetowych i dokumentów​

Program:

  • Wprowadzenie do WCAG i zasad dostępności cyfrowej.
  • Tworzenie dostępnych stron internetowych i treści online.
  • Tworzenie dostępnych plików PDF, Word i prezentacji.
  • Testowanie dostępności narzędziami automatycznymi i manualnymi.
  • Analiza i rozwiązywanie najczęstszych błędów.

5. Komunikacja alternatywna i wspomagająca (AAC)​

Program:

  • Podstawy AAC – definicje i zastosowania.
  • Przegląd narzędzi: tablice, komunikatory, aplikacje.
  • Warsztaty praktyczne z wykorzystania AAC.
  • Zasady dostępności informacji i prostego języka.
  • Budowa modelu wsparcia komunikacyjnego w organizacji.

6. Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu osób z niepełnosprawnościami​

Program:

  • Identyfikacja barier cyfrowych i potrzeb użytkowników.
  • Projektowanie inkluzywnych usług cyfrowych: UX i UI.
  • Współpraca z osobami z niepełnosprawnościami przy testowaniu rozwiązań.
  • Organizacja wsparcia technicznego i szkolenia użytkowników końcowych.
  • Najnowsze regulacje i trendy w dostępności cyfrowej.

7. Etykieta obsługi osób z niepełnosprawnościami​

Program:

  • Zasady obsługi osób z różnymi niepełnosprawnościami (ruchowe, wzrokowe, słuchowe, intelektualne).
  • Typowe błędy i dobre praktyki w kontakcie z klientem.
  • Reagowanie na sytuacje wymagające szczególnej uwagi.
  • Uprzejme oferowanie pomocy i poszanowanie autonomii.
  • Praktyczne ćwiczenia: scenki, odgrywanie ról, analiza przypadków.
  • Komunikacja niewerbalna i alternatywna, wykorzystanie technologii ułatwiających kontakt.