Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.
Zestawienie opracowań z zakresu wymiaru Zarządzanie i kultura organizacyjna
✅ Polityka dostępności cyfrowej
Opracowanie: Anna Czekalska, Stefan Wajda. Współpraca: Jadwiga Kost, Joanna Nietupska
Polityka dostępności cyfrowej określa sposób, w jaki organizacja zamierza realizować swoje zobowiązania związane z zapewnianiem dostępności cyfrowej. Zalecenie wraz z zestawem załączników pomaga organizacjom publicznym opracować, wdrożyć i utrzymywać politykę dostępności cyfrowej obejmującą cele, zasady działania, role, odpowiedzialności oraz mechanizmy monitorowania i doskonalenia. Wspiera budowę spójnych podstaw organizacyjnych dla realizacji działań dotyczących komunikacji cyfrowej, usług, technologii informacyjnych i zaopatrzenia. Dzięki temu polityka staje się punktem odniesienia dla decyzji i działań podejmowanych w całej organizacji.
Zawiera:
- Zalecenie: Ustanowienie polityki dostępności cyfrowej
- Załącznik: Przykład kompleksowej polityki dostępności (W3C)
- Załącznik: Wskazówki do opracowania preambuły polityki dostępności
Projekt spełnia wszystkie kryteria decyzyjne i stanowi systemowe uzupełnienie dokumentu końcowego w obszarze zarządzania dostępnością.
Status: przyjąć, bez uwag
✅ System zarządzania dostępnością (1. wersja)
Opracowanie: Stefan Wajda
Zapewnienie dostępności cyfrowej wymaga nie tylko realizacji pojedynczych działań, lecz także stworzenia systemu umożliwiającego ich planowanie, koordynację, monitorowanie i doskonalenie. Zalecenie wraz z zestawem załączników pomaga organizacjom publicznym zaprojektować i wdrożyć system zarządzania dostępnością obejmujący strukturę organizacyjną, role i odpowiedzialności, zasady współpracy, mechanizmy nadzoru oraz procesy wspierające realizację polityki dostępności cyfrowej. Dzięki temu organizacja uzyskuje zdolność do systemowego i długofalowego zapewniania dostępności cyfrowej we wszystkich obszarach swojej działalności.
Zawiera:
- Zalecenie: Organizacja systemu zapewniania dostępności cyfrowej
- Załącznik nr 1: Opis głównych procesów zapewniania dostępności cyfrowej.
- Załącznik nr 2: Monitoring i ocena dojrzałości systemu zapewniania dostępności cyfrowej
Status: zmodyfikowane, opracowano nową wersję
🟠❓ System zarządzania dostępnością (nowa wersja)
Opracowanie: Stefan Wajda.
Zapewnienie dostępności cyfrowej wymaga nie tylko realizacji pojedynczych działań, lecz także stworzenia systemu umożliwiającego ich planowanie, koordynację, monitorowanie i doskonalenie. Zalecenie wraz z zestawem załączników pomaga organizacjom publicznym zaprojektować i wdrożyć system zarządzania dostępnością obejmujący strukturę organizacyjną, role i odpowiedzialności, zasady współpracy, mechanizmy nadzoru oraz procesy wspierające realizację polityki dostępności cyfrowej. Dzięki temu organizacja uzyskuje zdolność do systemowego i długofalowego zapewniania dostępności cyfrowej we wszystkich obszarach swojej działalności.
Zawiera:
- Zalecenie: Organizacja systemu zapewniania dostępności cyfrowej
- Załącznik: Opis głównych procesów zapewniania dostępności cyfrowej
- Załącznik: Zapewnianie zasobów dla systemu dostępności cyfrowej
- Załącznik: Monitoring i ocena dojrzałości organizacji w zakresie zapewniania dostępności cyfrowej
- Załącznik: Poradnik wdrożeniowy — organizacja i wdrażanie procesów zapewniania dostępności cyfrowej
Status: Do decyzji
✅ Role, zadania, odpowiedzialność
Opracowanie: Stefan Wajda.
Role i odpowiedzialności stanowią jeden z podstawowych elementów systemu zarządzania dostępnością cyfrową. Zalecenie wraz z zestawem załączników pomaga organizacjom publicznym określić, kto odpowiada za realizację polityki dostępności oraz poszczególnych procesów związanych z komunikacją cyfrową, usługami, technologiami informacyjnymi, zaopatrzeniem i wsparciem organizacyjnym. Wspiera budowę przejrzystego modelu odpowiedzialności, koordynacji i współpracy pomiędzy uczestnikami działań związanych z dostępnością cyfrową. Dzięki temu organizacja może skuteczniej planować, realizować i nadzorować działania prowadzące do zapewnienia dostępności cyfrowej.
Zawiera:
- Zalecenie: Określenie ról, zadań i odpowiedzialności pracowników w zakresie zapewniania dostępności cyfrowej
- Załącznik: Karta zadań – Kierownik organizacji lub członek zarządu
- Załącznik: Karta zadań – Koordynator ds. dostępności cyfrowej
- Załącznik: Karta zadań – Specjalista ds. polityki dostępności cyfrowej
- Załącznik: Karta zadań – Prawnik lub specjalista ds. zgodności
- Załącznik: Karta zadań – Kierownik ds. zakupów (zamówień publicznych)
- Załącznik: Karta zadań – Właściciel / wydawca strony internetowej
- Załącznik: Karta zadań – Redaktor treści internetowych / specjalista ds. treści
- Załącznik: Karta zadań – Redaktor nadzorujący jakość i dostępność publikacji
- Załącznik: Karta zadań – Specjalista ds. komunikacji
- Załącznik: Karta zadań – Konsultant ds. technologii informacyjno-komunikacyjnych
- Załącznik: Karta zadań – Programista
- Załącznik: Karta zadań – Tester oprogramowania
- Załącznik: Karta zadań – Specjalista ds. kadr
- Załącznik: Karta zadań – Konsultant (specjalista) ds. szkoleń
- Załącznik: Karta zadań – Pracownik tworzący dokumenty i informacje
- Załącznik: Karta zadań – Osoba sprawująca funkcje kierownicze lub samodzielne
- Załącznik: Karta zadań - Projektodawca lub kierownik (właściciel) produktu
- Załącznik: Karta zadań - Kierownik działu IT
- Załącznik: Opis interpretacyjny mapy odpowiedzialności (RACI)
- Załącznik: Mapa odpowiedzialności (RACI) w systemie zapewniania dostępności cyfrowej. Załącznik nr 3
- Załącznik: Zestawienie ról i funkcji w systemie zapewniania dostępności cyfrowej. Załącznik nr 4
- Załącznik: Wzory dokumentów pomocniczych dotyczących zapewniania dostępności cyfrowej. Załącznik nr 5
- Załącznik: Zasady raportowania i wskaźniki monitorowania dostępności cyfrowej, Załącznik nr 6
Projekt zalecenia określa sposób uwzględniania zadań związanych z zapewnianiem dostępności cyfrowej w zakresach czynności pracowników. Wpisuje się to w systemowe podejście do wdrażania dostępności cyfrowej w podmiotach publicznych poprzez jednoznaczne przypisanie odpowiedzialności i obowiązków w tym obszarze.
Status: zmodyfikowane, opracowano uaktualnioną wersję (Role i odpowiedzialności)
🟠❓ Role i odpowiedzialności
Opracowanie: Stefan Wajda
Role i odpowiedzialności stanowią jeden z podstawowych elementów systemu zarządzania dostępnością cyfrową. Zalecenie wraz z zestawem załączników pomaga organizacjom publicznym określić, kto odpowiada za realizację polityki dostępności oraz poszczególnych procesów związanych z komunikacją cyfrową, usługami, technologiami informacyjnymi, zaopatrzeniem i wsparciem organizacyjnym. Wspiera budowę przejrzystego modelu odpowiedzialności, koordynacji i współpracy pomiędzy uczestnikami działań związanych z dostępnością cyfrową. Dzięki temu organizacja może skuteczniej planować, realizować i nadzorować działania prowadzące do zapewnienia dostępności cyfrowej.
Zawiera
- Zalecenie: Organizacja ról i odpowiedzialności w systemie zapewniania dostępności cyfrowej
- Załącznik: Referencyjna mapa odpowiedzialności procesowej (RACI)
- Załącznik: Słownik ról i odpowiedzialności w systemie zapewniania dostępności cyfrowej
- Załącznik: Organizacja systemu odpowiedzialności za dostępność cyfrową
- Załącznik: Wzór karty roli
- Załącznik: Karta roli - Kierownik organizacji lub członek zarządu
- Załącznik: Karta roli - Sponsor wykonawczy dostępności
- Załącznik: Karta roli - Koordynator dostępności cyfrowej
- Załącznik: Karta roli - Kierownik komórki organizacyjnej
- Załącznik: Karta roli - Właściciel procesu
- Załącznik: Karta roli - Właściciel procesu zarządzania treściami
- Załącznik: Karta roli - Właściciel procesu zarządzania systemem dostępności
- Załącznik: Karta roli - Właściciel procesu projektowania usług cyfrowych
- Załącznik: Karta roli - Właściciel procesu zapewniania dostępności systemów IT
- Załącznik: Karta roli - Właściciel procesu monitoringu i oceny
- Załącznik: Karta roli - Właściciel procesu zamówień dostępnych
- Załącznik: Karta roli - Właściciel procesu wsparcia kompetencyjnego
- Załącznik: Karta roli - Właściciel procesu doskonalenia systemu
- Załącznik: Karta roli - Właściciel obszaru merytorycznego
- Załącznik: Karta roli - Administrator systemów publikacyjnych
- Załącznik: Karta roli - Właściciel dokumentów urzędowych
- Załącznik: Karta roli - Właściciel komunikacji medialnej
- Załącznik: Karta roli - Właściciel formularzy elektronicznych
- Załącznik: Karta roli - Właściciel usługi cyfrowej
- Załącznik: Karta roli - Właściciel usługi publicznej
- Załącznik: Karta roli - Właściciel systemu IT
- Załącznik: Karta roli - Właściciel informacji prawnej
- Załącznik: Karta roli - Właściciel treści edukacyjnych
- Załącznik: Karta roli - Autor treści
- Załącznik: Karta roli - Redaktor treści
- Załącznik: Karta roli - Osoba przygotowująca elementy dostępności
- Załącznik: Karta roli - Osoba publikująca
- Załącznik: Karta roli - Osoba odpowiedzialna za utrzymanie treści
- Załącznik: Karta roli - Osoba obsługująca zgłoszenia
- Załącznik: Karta roli - Programista / Twórca rozwiązań cyfrowych
- Załącznik: Karta roli - Projektant usługi publicznej
- Załącznik: Karta roli - Specjalista ds. wsparcia kompetencyjnego i rozwoju zdolności organizacji
- Załącznik: Karta roli - Specjalista ds. komunikacji dostępnej
- Załącznik: Karta roli - Specjalista ds. zgodności i wsparcia prawnego
- Załącznik: Karta roli - Administrator systemów publikacyjnych
- Załącznik: Karta roli - Specjalista ds. remediacji
- Załącznik: Karta roli - Tester techniczny
- Załącznik: Karta roli - Weryfikator dostępności
- Załącznik: Karta roli - Tester dostępności
- Załącznik: Karta roli - Redaktor jakości
- Załącznik: Karta roli - Analityk dostępności
- Załącznik: Karta roli - Analityk usług publicznych
- Załącznik: Karta roli - Specjalista ds. zamówień dostępnych
- Załącznik: Karta roli - Audytor dostępności
Status: Do decyzji
✅ Dostępność w zakresach czynności
Opracowanie: Mateusz Ciborowski. Współpraca: Anna Bizub-Jechna
Zawiera:
- Zalecenie: Określanie obowiązków związanych z zapewnianiem dostępności cyfrowej w indywidualnych zakresach czynności
- Załącznik: Przykładowe wpisy do zakresu czynności dla poszczególnych pracowników lub grup pracowników
Projekt zalecenia określa sposób uwzględniania zadań związanych z zapewnianiem dostępności cyfrowej w zakresach czynności pracowników. Wpisuje się to w systemowe podejście do wdrażania dostępności cyfrowej w podmiotach publicznych poprzez jednoznaczne przypisanie odpowiedzialności i obowiązków w tym obszarze.
Projekt zalecenia wzmacnia systemowe podejście do zapewniania dostępności cyfrowej poprzez jasne określenie zadań i odpowiedzialności pracowników w organizacji. Wspiera budowanie kultury dostępności oraz efektywne wdrażanie wymagań dostępności w praktyce działania podmiotów publicznych.
Status: przyjąć: przyjąć z uwagami
- należy scalić ten element z zaleceniem dotyczącym określenia ról i odpowiedzialnosci pracowników w zakresie zapewniania dostępności cyfrowej,
- rozważyć pozostawienie w zestawie zalecen dotyczących wymiaru Pracownicy
✅ Koordynacja
Zapewnienie dostępności cyfrowej wymaga skutecznej koordynacji działań realizowanych przez wiele ról, procesów i jednostek organizacyjnych. Zalecenie wraz z zestawem załączników pomaga organizacjom publicznym określić sposób organizacji funkcji koordynacyjnej, zakres odpowiedzialności koordynatora dostępności oraz zasady współpracy pomiędzy uczestnikami systemu zapewniania dostępności. Wspiera monitorowanie realizacji działań, rozwiązywanie problemów organizacyjnych oraz zapewnienie spójności działań prowadzonych w różnych obszarach organizacji. Dzięki temu dostępność cyfrowa może być zarządzana jako wspólne zadanie całej organizacji.
Opracowanie: Stefan Wajda
Zawiera:
- Zalecenie: Koordynacji zapewniania dostępności cyfrowej w organizacji
- Załącznik: Szablon zarządzenie w sprawie organizacji i koordynacji zapewniania dostępności
- Załącznik: Komentarz do zarządzenia
- Załącznik: Sponsor wykonawczy ds. dostępności
- Załącznik: Koordynator ds. dostępności cyfrowej
- Załącznik: Tryb pracy Zespołu / Komitetu ds. Dostępności
- Załącznik: Ramowy roczny cykl pracy Zespołu / Komitetu ds. Dostępności
- Załącznik: Wskazówki dla kierowników małych podmiotów publicznych w sprawie zapewniania dostępności cyfrowej
Projekt spełnia wszystkie kryteria decyzyjne i porządkuje zasady koordynacji działań w zakresie zapewniania dostępności cyfrowej w organizacji.
Status: przyjąć z uwagami
- uzupełnienie w zakresie dotyczącym Koordynatora Dostępności.
✅ Planowanie dostępności
Opracowanie: Anna Czekalska, Stefan Wajda.
Planowanie jest jednym z podstawowych mechanizmów systemowego zarządzania dostępnością cyfrową. Zalecenie wraz z zestawem załączników pomaga organizacjom publicznym przygotowywać i realizować programy działań służących zapewnianiu, utrzymywaniu i doskonaleniu dostępności cyfrowej. Obejmuje zasady ustalania celów, priorytetów, odpowiedzialności, harmonogramów i sposobów monitorowania postępów. Wspiera podejmowanie decyzji dotyczących wykorzystania zasobów oraz koordynację działań prowadzonych w różnych obszarach organizacji. Dzięki temu dostępność cyfrowa staje się przedmiotem świadomego i długofalowego planowania, a nie wyłącznie reakcji na bieżące problemy i obowiązki.
Zawiera:
- Zalecenie: Projekt zalecenia w sprawie opracowania rocznego planu działań na rzecz dostępności cyfrowej
- Załącznik: Wzór procedury tworzenia i zatwierdzania rocznego planu działania
- Załącznik: Wzór procedury tworzenia i zatwierdzania rocznego planu działania w małym podmiocie
- Załącznik: Ramowy plan działania na rzecz zapewniania dostępności cyfrowej (poziom początkowy)
- Załącznik: Ramowy plan działania na rzecz zapewniania dostępności cyfrowej (poziom wdrażania)
- Załącznik: Ramowy plan działania na rzecz zapewniania dostępności cyfrowej (poziom optymalizacji)
- Załącznik: Ramowe plany zapewniania dostępności cyfrowej - mały podmiot
Projekt jest zasadny i stanowi wartościowe narzędzie zarządcze w obszarze dostępności cyfrowej.
Status: przyjąć z uwagami
- Jednoznacznie wskazać, że dokument nie stanowi bezpośredniej realizacji obowiązków wynikających z ustawy o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, lecz ma charakter organizacyjny i planistyczny.
- Uzupełnić treść dokumentu o wyraźne zastrzeżenie, że plan zapewniania dostępności cyfrowej nie wynika wprost z przepisów ustawy o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, lecz stanowi rekomendowaną dobrą praktykę zarządczą.
Uwagi
Plany powinny obejmować okres co najmniej dwóch lat.
Należy je uzupełnić oraz zweryfikować pod kątem zgodności z przepisami ustawy o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami, tak aby uniknąć wprowadzania elementów mogących pozostawać w sprzeczności z obowiązującymi regulacjami.
✅ Rozpatrywanie skarg
Opracowanie: Anna Czekalska
Rozpatrywanie skarg dotyczących dostępności cyfrowej wymaga stosowania przejrzystych i udokumentowanych zasad postępowania. Zalecenie pomaga organizacjom publicznym organizować proces przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg związanych z dostępnością cyfrową, zapewniając zgodność działań z obowiązującymi przepisami oraz zasadami dobrej administracji. Wspiera komunikację z użytkownikami, monitorowanie realizacji działań wynikających ze skarg oraz wykorzystywanie doświadczeń zdobytych podczas ich rozpatrywania do doskonalenia dostępności cyfrowej organizacji.
Zawiera:
- Zalecenie: Zasady oraz tryb przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg
Projekt spełnia wszystkie kryteria decyzyjne i porządkuje proces rozpatrywania skarg w obszarze dostępności, wzmacniając systemowe podejście organizacyjne.
Status: przyjąć z uwagami
- Zakres dotyczący żądań zapewnienia dostępności, skarg oraz dostępu alternatywnego wymaga dopracowania.
- Konieczne jest również uzupełnienie i precyzyjne sformułowanie tytułu tej części, tak aby jednoznacznie odzwierciedlała jej treść.
- Umieścić po zmianach w zestawie zaleceń wymiaru Wsparcie
✅ Angażowanie osób z niepełnosprawnościami
Opracowanie: Stefan Wajda
Uwzględnianie perspektywy osób z niepełnosprawnościami jest ważnym elementem systemowego zapewniania dostępności cyfrowej. Zalecenie pomaga organizacjom publicznym włączać użytkowników z niepełnosprawnościami w działania związane z projektowaniem, testowaniem, oceną i doskonaleniem zasobów cyfrowych. Wspiera organizację testów z udziałem użytkowników, konsultacji oraz mechanizmów pozyskiwania informacji zwrotnej, uzupełniających wyniki ocen eksperckich i technicznych. Dzięki temu decyzje dotyczące dostępności mogą być podejmowane z uwzględnieniem rzeczywistych doświadczeń i potrzeb użytkowników.
Zawiera:
- Zalecenie: Angażowanie osób z niepełnosprawnościami do testów dostępności cyfrowej
Status: do decyzji
Uwaga: Rozważyć umieszczenie zalecenia w zestawie zaleceń wymiaru Wsparcie.
🟠❓ Podejmowanie decyzji
Opracowanie: Joanna Nietupska, Stefan Wajda
Projekt dotyczy zasad podejmowania decyzji związanych z dostępnością cyfrową oraz przypisywania odpowiedzialności za te decyzje na różnych poziomach organizacji. Obejmuje zagadnienia związane z podziałem kompetencji pomiędzy pracowników, kierowników, właścicieli procesów, kierownictwo organizacji oraz koordynatora dostępności. Projekt przedstawia model, w którym decyzje dotyczące dostępności cyfrowej są podejmowane przez osoby odpowiedzialne za realizowane zadania, usługi, informacje i systemy, z uwzględnieniem zakresu ich odpowiedzialności oraz wpływu podejmowanych decyzji na funkcjonowanie organizacji.
Zawiera:
- Zalecenie: Podejmowanie decyzji
Status: do decyzji
🔵📝 Wsparcie i nadzór nad organizacjami zależnymi
Opracowanie: Agelika Sosnowska, Stefan Wajda
Projekt dotyczy zasad podejmowania decyzji związanych z dostępnością cyfrową oraz przypisywania odpowiedzialności za te decyzje na różnych poziomach organizacji. Obejmuje zagadnienia związane z podziałem kompetencji pomiędzy pracowników, kierowników, właścicieli procesów, kierownictwo organizacji oraz koordynatora dostępności. Projekt przedstawia model, w którym decyzje dotyczące dostępności cyfrowej są podejmowane przez osoby odpowiedzialne za realizowane zadania, usługi, informacje i systemy, z uwzględnieniem zakresu ich odpowiedzialności oraz wpływu podejmowanych decyzji na funkcjonowanie organizacji.
Zawiera:
- Zalecenie: Wsparcie i nadzór nad zapewnianiem dostępności cyfrowej w jednostkach podległych i nadzorowanych
- Załącznik: Wzór polityki wsparcia i nadzoru nad dostępnością cyfrową w jednostkach podległych i nadzorowanych
- Załącznik: Minimalne wymagania dla jednostek podległych i nadzorowanych w zakresie zapewniania dostępności cyfrowej
- Załącznik: Model raportowania stanu dostępności cyfrowej w jednostkach podległych i nadzorowanych
- Załącznik: Karta wyników dostępności cyfrowej (Accessibility Scorecard)
- Załącznik: Zestaw wskaźników monitorowania dostępności cyfrowej
- Załącznik: Organizacja sieci współpracy koordynatorów dostępności
- Załącznik: Roczny plan wsparcia jednostek podległych w zakresie zapewniania dostępności cyfrowej
- Załącznik: Samoocena dojrzałości organizacji nadrzędnej w zakresie wspierania i nadzorowania dostępności cyfrowej
Status: do decyzji
🔵📝 Kultura sprzyjająca dostępności
Opracowanie: XXX, Stefan Wajda
Kultura organizacyjna ma istotny wpływ na sposób, w jaki organizacja postrzega i realizuje działania związane z dostępnością cyfrową. Zalecenie pomaga organizacjom publicznym rozwijać postawy, wartości i praktyki sprzyjające uwzględnianiu potrzeb użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami, podczas realizacji zadań, świadczenia usług i podejmowania decyzji. Wspiera budowanie świadomości pracowników, zaangażowanie kierownictwa, współpracę pomiędzy komórkami organizacyjnymi oraz wykorzystywanie doświadczeń użytkowników w doskonaleniu organizacji. Dzięki temu dostępność cyfrowa staje się trwałym elementem sposobu działania organizacji, a nie wyłącznie zbiorem obowiązków, procedur i wymagań technicznych.
Zawiera:
- Zalecenie: Kultura organizacyjna sprzyjająca dostępności
- Załącznik: Wzór polityki wsparcia i nadzoru nad dostępnością cyfrową w jednostkach podległych i nadzorowanych
Status: do decyzji
✅ Raportowanie dostępności
Opracowanie: Marcin Adamski
Opis dobrej praktyki przedstawia sposób organizacji raportowania informacji dotyczących dostępności cyfrowej na potrzeby kierownictwa i osób podejmujących decyzje zarządcze. Materiał obejmuje zagadnienia związane z monitorowaniem zmian prawnych, prezentowaniem wyników audytów, raportowaniem realizacji planów działań, ustalaniem priorytetów oraz oceną skuteczności działań związanych z dostępnością cyfrową. Rozwiązanie wspiera podejmowanie decyzji opartych na danych oraz uwzględnianie dostępności cyfrowej w procesach zarządczych organizacji.
Zawiera:
- Opis dobrej praktyki: Raportowanie dostępności
Status: wstępna akceptacja