Przejdź do głównej zawartości
Wersja robocza
Jest to dokument roboczy, który w dowolnym momencie może zostać zmieniony, zastąpiony lub usunięty. Nie należy korzystać z tego opracowania jako czegoś innego niż dokumentu w trakcie opracowywania.
Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.

Propozycje tematów zaleceń – Wymiar Komunikacja

Opracowanie: Stefan Wajda
Data zgłoszenia: 28 lutego 2026 r., ostatnia aktualizacja: 28 lutego 2026 r.

Zestaw tematów został opracowany na podstawie analizy braków w wymiarze Komunikacja.

1. Zalecenie: Polityka dostępnej komunikacji cyfrowej organizacji​

Zakres:​

  • Zasady ogólne (WCAG, EN 301 549, ustawa)
  • Zakres obowiązywania (WWW, BIP, dokumenty, multimediamultimediaDźwięk, wideo, prezentowane również w sposób interaktywny, lub połączenie tych form przekazu, social media, komunikacja wewnętrzna)
  • Role i odpowiedzialności (właściciel treści, redaktorredaktorOsoba opracowująca materiał pod kątem języka, struktury, kompletności i zgodności z przyjętym standardem. Redaktor może uzupełniać opisy, porządkować komunikat i przygotowywać treści równoważne., administrator)
  • Minimalne standardy jakości treści
  • Powiązanie z monitorowaniem i szkoleniami

Uzasadnienie:​

Istnieją elementy cząstkowe (np. dokumenty dostępne), ale brak nadrzędnej, spójnej polityki komunikacyjnej.

2. Zalecenie: Standard redakcyjny dostępnych treści (Prosty język + dostępność techniczna)​

Zakres:​

  • Minimalne zasady prostego języka
  • Struktura logiczna dokumentów (nagłówki, listy, tabele)
  • Standard tekstów alt i opisów grafik
  • Minimalne wymagania dla PDF, DOCX, HTML
  • Listy kontrolne dla redaktorów

Uzasadnienie:​

Brak jednolitego standardu redakcyjnego obejmującego zarówno język, jak i dostępnośćdostępnośćZakres, w jakim produkty, systemy, usługi, środowiska i obiekty mogą być używane przez ludzi z populacji o najszerszym zakresie cech i możliwości, aby osiągnąć określony cel w określonym kontekście użytkowania (ISO TC 159). Właściwość środowiska (przestrzeni fizycznej, rzeczywistości cyfrowej, systemów informacyjno-komunikacyjnych, produktów, usług), która pozwala osobom z trudnościami funkcjonalnymi (fizycznymi, poznawczymi) na korzystanie z niego na zasadzie równości z innymi. techniczną.

3. Zalecenie: Standard stosowania tekstu łatwego do czytania i zrozumienia (ETR)​

Zakres:​

  • Kryteria wyboru treści do opracowania w tekst łatwy do czytania (ETR)ETR (tekst łatwy do czytania). Oznaczenie tekstu do łatwego do czytania i zrozumienia przeznaczonego dla osób z niepełnosprawnością intelektualną, potrafiących czytać. Skrót od angielskich słów easy-to-read.
  • Minimalny zakres informacji w ETR (o instytucji, procedurach, prawach)
  • Zasady redakcji i testowania z użytkownikami
  • Publikacja i aktualizacja treści ETR

Uzasadnienie:​

Istnieje zaleceniezalecenieWystąpienie o charakterze służbowym adresowane do organizacji, podstawowa forma dokumentu Sieci. ETR, ale brak operacyjnego standardu jego stosowania.

4. Zalecenie: Procedura kontroli dostępności przed publikacją treści​

Zakres:​

  • Obowiązkowy punkt kontroli przed publikacją
  • Lista kontrolnalista kontrolnaZestaw pytań lub kryteriów używany przed publikacją materiału. Lista kontrolna pomaga potwierdzić, czy materiał spełnia minimalne wymagania dostępności. redakcyjna
  • Odpowiedzialność właściciela treści
  • Dokumentowanie kontroli
  • Reakcja na wykryte błędy

Uzasadnienie:​

Brak formalnego „punktu kontroli jakości” w procesie publikacji.

5. Zalecenie: Standard dostępności multimediów i komunikacji masowej​

Zakres:​

  • Minimalne wymagania: napisy, napisy rozszerzonenapisy rozszerzoneTekstowa wersja ścieżki dźwiękowej materiału wideo lub transmisji. Napisy powinny obejmować wypowiedzi, ważne dźwięki, identyfikację mówców, a w razie potrzeby także informacje o muzyce lub efektach dźwiękowych., transkrypcje, audiodeskrypcjaaudiodeskrypcjaPrzekazywany głosem w przerwach między wypowiedziami lub jako osobna ścieżka dźwiękowa opis treści wizualnych w materiale wideo.
  • Wymagania dla mediów społecznościowych (alt-text, kontrastkontrastRóżnica jasności między tekstem lub elementem graficznym a tłem. Odpowiedni kontrast ułatwia odczyt osobom słabowidzącym, użytkownikom urządzeń mobilnych i osobom korzystającym z treści w trudnych warunkach oświetleniowych., struktura)
  • Procedura „najpierw dostępne”
  • Listy kontrolne dla publikacji wideo i postów

Uzasadnienie:​

Multimedia i social media nie są objęte jednolitym standardem operacyjnym.

6. Zalecenie: Standard publikowania treści pochodzących od innych podmiotów​

Zakres:​

  • Weryfikacja dostępnościweryfikacja dostępnościOcena materiału przeprowadzana przed publikacją w zakresie adekwatnym do rodzaju materiału, ryzyka wystąpienia barier oraz sposobu publikacji. treści zewnętrznych
  • Minimalne wymagania przed publikacją
  • Procedura odmowy publikacji niedostępnych treści
  • Odpowiedzialność redaktora

Uzasadnienie:​

Brak formalnego mechanizmu zapewniania zgodności treści przekazywanych przez podmioty trzecie.

7. Zalecenie: Program przeglądu i naprawy załączników opublikowanych po 23 września 2018 r.​

Zakres:​

  • Inwentaryzacja plików PDF, DOCX, XLS itp.
  • Priorytetyzacja dokumentów wykorzystywanych w bieżących zadaniach
  • Harmonogram dostosowań
  • Raportowanie postępów

Uzasadnienie:​

Istnieje potrzeba systemowego podejścia do dokumentów historycznych.

8. Zalecenie: Standard deklaracji dostępności i komunikacji o dostępności​

Zakres:​

  • Procedura aktualizacji deklaracji
  • Powiązanie z wynikami przeglądów i zgłoszeń
  • Informacja o możliwościach wsparcia i usprawnień
  • Publikacja raportu samooceny

Uzasadnienie:​

Brakuje spójnego standardu utrzymania deklaracji jako dokumentu żywego.

9. Zalecenie: Monitorowanie jakości komunikacji cyfrowej​

Zakres:​

  • Wskaźniki jakości (liczba błędów, zgłoszeń, czas reakcji)
  • Cykliczne przeglądy treści
  • Raportowanie do kierownictwa
  • Powiązanie wyników z programami szkoleniowymi

Uzasadnienie:​

Monitoring istnieje częściowo, ale brak jednolitego modelu zarządzania jakością komunikacji.

10. Zalecenie: Minimalne wymagania dla narzędzi redakcyjnych i publikacyjnych​

Zakres:​

  • Wymagania dostępności CMS, edytorów dokumentów, generatorów PDF
  • Współpraca z wymiarem Cykl życia Technologie informacyjno-komunikacyjne (TIK)TIK (Technologie informacyjno-komunikacyjne). Technologia informatyczna i inny sprzęt, systemy, technologie lub procesy, których główną funkcją jest tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie, wyświetlanie, odbieranie lub przesyłanie danych i informacji elektronicznych, a także wszelkiej powiązanej treści. Ang. _ICT (Information and Communication Technologies)_. i Zaopatrzenie
  • Procedura zgłaszania barier w narzędziach redakcyjnych

Uzasadnienie:​

Brak formalnego standardu narzędzi wspierających tworzenie dostępnych treści.

Rekomendowana struktura każdego zalecenia

  1. Cel i podstawa prawna (ustawa, EN 301 549, WCAG, Europejska ustawa o dostępności (EAA)EAA (Europejska ustawa o dostępności). Akt prawny Unii Europejskiej (dyrektywa (UE) 2019/882), którego celem jest poprawa dostępności produktów i usług dla osób z niepełnosprawnościami. Wprowadził prawne wymogi dotyczące projektowania z uwzględnieniem dostępności w kluczowych sektorach, takich jak handel elektroniczny, bankowość internetowa oraz usługi sprzedaży biletów telefonicznych i transportowych. EAA wymaga, aby witryny i firmy objęte wymogiem dostępności, zatrudniające ponad 10 pracowników lub osiągające przychody powyżej 2 mln euro, zapewniły dostępność, a nieprzestrzeganie tego wymogu wiąże się z konsekwencjami prawnymi.)
  2. Zakres zastosowania
  3. Model dla dużych podmiotów
  4. Wersja uproszczona dla małych podmiotów
  5. Listy kontrolne i wzory dokumentów
  6. Powiązanie z innymi wymiarami (Cykl życia TIK, Wsparcie, Personel)