Przejdź do głównej zawartości
Wersja robocza
Jest to dokument roboczy, który w dowolnym momencie może zostać zmieniony, zastąpiony lub usunięty. Nie należy korzystać z tego opracowania jako czegoś innego niż dokumentu w trakcie opracowywania.
Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.

Propozycje tematów zaleceń – Wymiar Komunikacja

Opracowanie: Stefan Wajda
Data zgłoszenia: 28 lutego 2026 r., ostatnia aktualizacja: 28 lutego 2026 r.

Zestaw tematów został opracowany na podstawie analizy braków w wymiarze Komunikacja.

1. Zalecenie: Polityka dostępnej komunikacji cyfrowej organizacji​

Zakres:​

  • Zasady ogólne (WCAG, EN 301 549, ustawa)
  • Zakres obowiązywania (WWW, BIP, dokumenty, multimedia, social media, komunikacja wewnętrzna)
  • Role i odpowiedzialności (właściciel treści, redaktor, administrator)
  • Minimalne standardy jakości treści
  • Powiązanie z monitorowaniem i szkoleniami

Uzasadnienie:​

Istnieją elementy cząstkowe (np. dokumenty dostępne), ale brak nadrzędnej, spójnej polityki komunikacyjnej.

2. Zalecenie: Standard redakcyjny dostępnych treści (Prosty język + dostępność techniczna)​

Zakres:​

  • Minimalne zasady prostego języka
  • Struktura logiczna dokumentów (nagłówki, listy, tabele)
  • Standard tekstów alt i opisów grafik
  • Minimalne wymagania dla PDF, DOCX, HTML
  • Listy kontrolne dla redaktorów

Uzasadnienie:​

Brak jednolitego standardu redakcyjnego obejmującego zarówno język, jak i dostępność techniczną.

3. Zalecenie: Standard stosowania tekstu łatwego do czytania i zrozumienia (ETR)​

Zakres:​

  • Kryteria wyboru treści do opracowania w ETR
  • Minimalny zakres informacji w ETR (o instytucji, procedurach, prawach)
  • Zasady redakcji i testowania z użytkownikami
  • Publikacja i aktualizacja treści ETR

Uzasadnienie:​

Istnieje zalecenie ETR, ale brak operacyjnego standardu jego stosowania.

4. Zalecenie: Procedura kontroli dostępności przed publikacją treści​

Zakres:​

  • Obowiązkowy punkt kontroli przed publikacją
  • Lista kontrolna redakcyjna
  • Odpowiedzialność właściciela treści
  • Dokumentowanie kontroli
  • Reakcja na wykryte błędy

Uzasadnienie:​

Brak formalnego „punktu kontroli jakości” w procesie publikacji.

5. Zalecenie: Standard dostępności multimediów i komunikacji masowej​

Zakres:​

  • Minimalne wymagania: napisy, napisy rozszerzone, transkrypcje, audiodeskrypcja
  • Wymagania dla mediów społecznościowych (alt-text, kontrast, struktura)
  • Procedura „najpierw dostępne”
  • Listy kontrolne dla publikacji wideo i postów

Uzasadnienie:​

Multimedia i social media nie są objęte jednolitym standardem operacyjnym.

6. Zalecenie: Standard publikowania treści pochodzących od innych podmiotów​

Zakres:​

  • Weryfikacja dostępności treści zewnętrznych
  • Minimalne wymagania przed publikacją
  • Procedura odmowy publikacji niedostępnych treści
  • Odpowiedzialność redaktora

Uzasadnienie:​

Brak formalnego mechanizmu zapewniania zgodności treści przekazywanych przez podmioty trzecie.

7. Zalecenie: Program przeglądu i naprawy załączników opublikowanych po 23 września 2018 r.​

Zakres:​

  • Inwentaryzacja plików PDF, DOCX, XLS itp.
  • Priorytetyzacja dokumentów wykorzystywanych w bieżących zadaniach
  • Harmonogram dostosowań
  • Raportowanie postępów

Uzasadnienie:​

Istnieje potrzeba systemowego podejścia do dokumentów historycznych.

8. Zalecenie: Standard deklaracji dostępności i komunikacji o dostępności​

Zakres:​

  • Procedura aktualizacji deklaracji
  • Powiązanie z wynikami przeglądów i zgłoszeń
  • Informacja o możliwościach wsparcia i usprawnień
  • Publikacja raportu samooceny

Uzasadnienie:​

Brakuje spójnego standardu utrzymania deklaracji jako dokumentu żywego.

9. Zalecenie: Monitorowanie jakości komunikacji cyfrowej​

Zakres:​

  • Wskaźniki jakości (liczba błędów, zgłoszeń, czas reakcji)
  • Cykliczne przeglądy treści
  • Raportowanie do kierownictwa
  • Powiązanie wyników z programami szkoleniowymi

Uzasadnienie:​

Monitoring istnieje częściowo, ale brak jednolitego modelu zarządzania jakością komunikacji.

10. Zalecenie: Minimalne wymagania dla narzędzi redakcyjnych i publikacyjnych​

Zakres:​

  • Wymagania dostępności CMS, edytorów dokumentów, generatorów PDF
  • Współpraca z wymiarem Cykl życia TIK i Zaopatrzenie
  • Procedura zgłaszania barier w narzędziach redakcyjnych

Uzasadnienie:​

Brak formalnego standardu narzędzi wspierających tworzenie dostępnych treści.

Rekomendowana struktura każdego zalecenia

  1. Cel i podstawa prawna (ustawa, EN 301 549, WCAG, EAA)
  2. Zakres zastosowania
  3. Model dla dużych podmiotów
  4. Wersja uproszczona dla małych podmiotów
  5. Listy kontrolne i wzory dokumentów
  6. Powiązanie z innymi wymiarami (Cykl życia TIK, Wsparcie, Personel)