Prosty język i ETR

Zalecenie pomaga rozwiązać problem niezrozumiałości informacji i usług cyfrowych publikowanych przez podmioty publiczne. W wielu organizacjach treści są przygotowywane językiem specjalistycznym, urzędowym lub zbyt złożonym dla części odbiorców, co utrudnia samodzielne załatwianie spraw i korzystanie z informacji publicznej. Zalecenie wprowadza systemowe podejście do tworzenia zrozumiałej komunikacji poprzez stosowanie prostego języka jako standardu oraz tekstu łatwego do czytania i zrozumienia (ETR) tam, gdzie potrzeby odbiorców wymagają dodatkowego wsparcia. Dzięki temu organizacja ogranicza bariery komunikacyjne, zwiększa dostępność informacyjno-komunikacyjną swoich usług i buduje kulturę komunikacji dostępnej dla wszystkich.