Procedura badania i oceniania dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotu publicznego

1. Cel procedury

Celem niniejszej procedury jest zapewnienie systematycznego, udokumentowanego i zgodnego z prawem procesu badania i oceniania dostępności cyfrowej stron internetowych, aplikacji mobilnych i publikacji cyfrowych Urzędu Miejskiego w Nowoczesnym. Procedura stanowi element systemu zarządzania dostępnością i jest powiązana z Polityką dostępności Urzędu Miejskiego w Nowoczesnym.

2. Zakres stosowania

Procedura obejmuje wszystkie działania związane z badaniem, ocenianiem i monitorowaniem dostępności cyfrowej stron internetowych, aplikacji mobilnych oraz publikacji cyfrowych opracowywanych lub utrzymywanych przez Urząd Miejski w Nowoczesnym.

3. Podstawa prawna

• Ustawa z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych
• Warunki techniczne publikacji i struktura dokumentu elektronicznego deklaracji dostępności
• Wytyczne dla dostępności treści internetowych (WCAG) 2.1
• PN ETSI EN 301 549 v. 3.1.2 Wymagania dotyczące dostępności produktów i usług ICT
• Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology (WCAG-EM) 1.0:
• Easy Checks – A First Review of Web Accessibility

4. Definicje

• Dostępność cyfrowa – właściwość strony internetowej, aplikacji lub dokumentu cyfrowego umożliwiająca korzystanie z nich przez wszystkie osoby, w tym z niepełnosprawnościami.
• Badanie dostępności – zorganizowany proces oceny zgodności z wymaganiami WCAG 2.1.
• Audyt zgodności – kompleksowe badanie reprezentatywnej próbki treści cyfrowych.
• Monitoring – cykliczne, zautomatyzowane sprawdzanie wybranych stron.
• Przegląd ramowy – uproszczona ocena dostępności.
• Oświadczenie o dostępności – dokument informujący o stanie dostępności cyfrowej serwisu.

5. Odpowiedzialność

6. Rodzaje badań dostępności

1. Bieżące ocenianie – wykonywane przez redaktorów przy publikacji treści.
2. Wycinkowe badania – realizowane przy zgłoszeniach problemów lub zmianach funkcjonalności.
3. Monitoring dostępności – cykliczne badanie zestawu stron (min. 25 w dużych serwisach).
4. Przegląd roczny – uproszczone testy podstawowych kryteriów WCAG.
5. Testy z użytkownikami z niepełnosprawnościami– weryfikacja praktyczna użyteczności.
6. Audyt zgodności – pełna ocena według WCAG-EM lub równoważnej metodyki.

7. Etapy i metody badań

1. Planowanie zakresu badania.
2. Wybór metody (narzędzia automatyczne, testy manualne, testy użytkowników).
3. Wykonanie testów.
4. Opracowanie raportu z wynikami.
5. Przekazanie raportu osobie odpowiedzialnej.
6. Wdrożenie działań naprawczych.

8. Dokumentowanie i archiwizacja wyników

Raport z badania wypełnia osoba przeprowadzająca ocenę dostępności. Po zatwierdzeniu przez osobę odpowiedzialną raport jest przekazywany do archiwizacji i przechowywany przez minimum 3 lata. Wzór raportu stanowi załącznik do niniejszej procedury.

9. Wskaźniki efektywności

• średni poziom zgodności WCAG (w %)
• liczba stwierdzonych niezgodności
• czas reakcji na problemy
• Opracowanie raportu z wynikami.
• liczba działań naprawczych zakończonych skutecznie.

10. Postanowienia końcowe

Procedura podlega przeglądowi co najmniej raz w roku oraz każdorazowo po istotnych zmianach w przepisach lub technologii publikacji treści cyfrowych.

11. Załącznik: Wzór raportu z badania dostępności cyfrowej

• Średni wynik zgodności:  %
• Rekomendacje działań naprawczych:
• Data badania:
• Osoba przeprowadzająca badanie:
• Zatwierdzono dnia: